L'université Prairie View A&M met l'IA en action

Prairie View A&M University, la deuxième plus ancienne université publique du Texas, accueille 9 500 étudiants et offre plus de 70 programmes diplômants dans des domaines comme les soins infirmiers, l'ingénierie et l'architecture, entre autres. Cette université dont la population est historiquement majoritairement noire est réputée pour sa diversité, ses enseignants exceptionnels et sa vie étudiante dynamique.

Actuellement en pleine croissance, elle a migré vers un réseau Juniper de nouvelle génération. Les étudiants ont d’abord installé un réseau Juniper dans le premier bâtiment dans le cadre d'un projet de cours, puis l’expérience utilisateur et la simplicité de gestion ont convaincu l'université d’étendre la mise à niveau aux trois campus.

Présentation


Entreprise Prairie View A&M University
Industrie Éducation
Produits utilisés AP45AP63EX4400Wired AssuranceWireless (Wi-Fi) AssuranceMarvis VNA
Image de Prairie View A&M University
La réussite client en bref

9 500

Étudiants en ingénierie, sciences, commerce, arts, soins infirmiers et justice (pénale et pour mineurs)

3

Campus au nord-ouest de Houston

30 %

Diminution en cours des tickets d'assistance liés au Wi-Fi

20 points

D'augmentation du score de satisfaction des étudiants

Problématique

Un réseau lent et sans visibilité

Lorsque Tony Moore a rejoint Prairie View A&M en tant que directeur informatique, il savait que le réseau était en mauvais état. « Je me considère comme un innovateur et un solutionneur », dit-il.

Le réseau de campus vieillissant empêchait l'université d'atteindre ses objectifs en matière d'informatique et d'expérience utilisateur. La connectivité Wi-Fi était médiocre, le réseau filaire était lent et sa conception inutilement compliquée limitait la visibilité, le rendant difficile à gérer.

Moore a élaboré une stratégie de transformation totale du réseau. Au lieu de s'appuyer sur un fournisseur de services gérés pour superviser le réseau, il a replacé la gestion du réseau en interne. « Je voulais un réseau qui puisse être géré sans courbe d'apprentissage majeure », explique Tony Moore. « L'équipe devait pouvoir le connaître rapidement et le gérer simplement. »

Prairie View A&M University Challenge
Solution

Un réseau de nouvelle génération pour une université de premier plan

Prairie View A&M a conçu un réseau filaire et sans fil Juniper pour soutenir ses applications académiques, administratives, de recherche et de sécurité publique sur ses trois campus. Les points d'accès sans fil AP45 et AP63 et les commutateurs EX4400 de Juniper fonctionnent en combinaison avec l'architecture cloud Juniper Mist pilotée par Mist AI pour offrir des expériences réseau optimisées aux équipements sans fil, filaires et IoT en intérieur comme en extérieur.

« La visibilité sur les expériences des étudiants et du personnel au niveau de l'équipement et de l’application nous aide à offrir des expériences de haute qualité à nos utilisateurs finaux », poursuit Tony Moore. « Mist AI nous indique la source de nos problèmes, de sorte que nous pouvons les résoudre avant qu'ils n’affectent notre personnel et nos étudiants. »

Pour la visibilité et la gestion du réseau, l'université a ajouté les services cloud Juniper Mist Wired Assurance, Wi-Fi Assurance et l'assistant de réseau virtuel Marvis. L'équipe réseau a désormais la visibilité souhaitée sur les réseaux filaires et sans fil via une interface centralisée. Marvis renforce les capacités d'assistance en résolvant les problèmes grâce à l’IA.

Prairie View A&M University Solution
Résultats

Une réussite portée par les étudiants

Le réseau Juniper propulse Prairie View A&M dans le futur. L'université peut réaliser ses plans visant à doter ses trois campus, son stade de football et son exploitation agricole d'un réseau de nouvelle génération.

Dès le début, la courbe d'apprentissage minimale et la facilité de déploiement ont fait grande impression. « La preuve la plus évidente que nous avions pris la bonne décision était de voir nos étudiants développer le réseau filaire et sans fil comme projet scolaire », explique Moore. « Les étudiants ont remporté un prix de l'innovation et plusieurs stages mérités grâce à leurs nouvelles compétences. »

Tout le monde sur le campus a remarqué l'amélioration des performances du réseau. Les plaintes quotidiennes relatives au Wi-Fi ont disparu et le Net Promoter Score du réseau a atteint 86. « Marvis et Mist AI ont amélioré la satisfaction utilisateur et accru la productivité du service informatique », précise Tony Moore.

La gestion du réseau basée sur le cloud et pilotée par Mist AI est exactement ce dont l'équipe avait besoin. Le personnel informatique peut désormais comprendre pleinement l’expérience des utilisateurs avec une visibilité au niveau de l'équipement et de l’application. La gestion à distance permet à l'équipe réseau de gagner un temps phénoménal en lui évitant de se rendre sur d'autres campus pour les dépanner.

Alors que l'université est en voie de devenir une institution de recherche de renommée nationale, le réseau Juniper est prêt pour de futurs projets, qu'il s'agisse d’avancées en technologie agricole ou de découvertes en physique.    

Prairie View A&M University Outcome
« Un réseau Juniper Mist est un atout majeur pour offrir la meilleure expérience possible à nos étudiants. »
Tony Moore DSI, Prairie View A&M University
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Publié en septembre 2023