L'agence de marketing finlandaise N2 oublie les mauvaises expériences Wi-Fi du passé avec le Wi-Fi piloté par l'IA

« Cela semble bizarre de parler de l'importance du Wi-Fi », déclare Alex Nieminen, PDG de N2, une agence de marketing numérique innovante au service de marques locales et mondiales. « Le Wi-Fi, c'est comme l'eau : vous n'y pensez pas tant qu'il y en a. Mais il n'y en a plus. »

Le Wi-Fi des bureaux de l'agence à Helsinki était une source de frustration constante. Le réseau sans fil Juniper, piloté par l'IA Mist, a surmonté les défis d'un bâtiment historique, d'un port actif et des attentes d'une agence de création bien chargée.   

Présentation


Entreprise N2
Industrie Médias et divertissement
Produits utilisés Assistant de réseau virtuel Marvis (Marvis VNA)Wi-Fi Assurance
Région EMEA
Héros N2
La réussite client en bref

0

problème d'expérience utilisateur Wi-Fi

1 heure

1 heure par mois à gérer le Wi-Fi

80 personnes

80 personnes du personnel travaillent comme ils le veulent

Avec l'IA Mist, fini les frustrations Wi-Fi

Défi

Éliminer les problèmes Wi-Fi dans un bâtiment industriel historique

N2 a élu domicile dans un vieil immeuble en briques des docks d'Helsinki. D'immenses baies vitrées inondent les bureaux de lumière naturelle et offrent des vues exceptionnelles. Le port se fait entendre à travers les murs.  

C'est un espace magnifique pour alimenter le travail créatif. Mais c'est un environnement terrible pour le Wi-Fi.

« Tout le monde dans notre bâtiment a eu des problèmes avec son Wi-Fi », explique Nieminen. « S'ils pouvaient ajuster leurs signaux Wi-Fi, ils les augmentaient pour qu'ils soient aussi puissants que possible, ce qui aggravait encore le problème. ».

N2 Challenge
Solution

L'IA et l'apprentissage automatique optimisent les expériences des utilisateurs

N2 s'est associé à son partenaire informatique Core Service pour trouver une solution. 

« L'essai de Juniper Mist a changé la donne » », explique Nieminen. « Il n'a suffit que d'un jour pour nous convaincre ».

L'IA Mist a surmonté un problème caché : les ferries de passagers dans le port.

L'IA Mist, grâce à une combinaison de techniques d'intelligence artificielle, d'apprentissage automatique et de science des données, fonctionne conjointement avec les services Mist Cloud et les points d'accès hautes performances de Juniper pour offrir des expériences utilisateur optimisées et simplifier les opérations réseau.

Tous les Wi-Fi utilisent une capacité de détection et d'évitement radar appelée sélection de fréquence dynamique. Les points d'accès précédents changeaient fréquemment de canaux de radiofréquence, ce qui provoquait des pertes de signal Wi-Fi et la frustration des utilisateurs. Mais l'IA Mist apprend quels canaux chevauchent les fréquences radar publiques et minimise leur utilisation pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

« Nous n'avons plus de zones instables au bureau sans couverture adéquate ou avec une vitesse Wi-Fi nettement inférieure », explique Nieminen.  

N2 Solution
Résultat

Prendre le Wi-Fi pour acquis pour libérer la créativité

Le personnel de N2 est pour la plupart retourné au bureau après la pandémie, où le réseau Wi-Fi Juniper fonctionne silencieusement en arrière-plan, alors que l'agence aide les clients à cristalliser leurs marques, à atteindre de nouveaux publics et à augmenter les ventes grâce à des campagnes marketing innovantes. Les studios de N2 sont animés car de plus en plus de clients veulent des événements diffusés en direct et des promotions vidéo.

« Il est difficile de mettre un prix sur un Wi-Fi fonctionnel, mais le nombre d'heures d'assistance informatique est passé de beaucoup à zéro », explique Nieminen. « Je serais surpris si la gestion du Wi-Fi prenait plus d'une heure par mois ».

Un réseau Juniper piloté sur l'IA fournit une base solide pour créer un marketing vidéo basé sur les données efficace pour les clients.

« Les gens prennent le Wi-Fi pour acquis », déclare-t-il. « Mais à mesure que le marketing numérique et les communications marketing deviennent de plus en plus lourds en données, en particulier avec la vidéo, vous devez vraiment faire confiance à votre réseau pour supporter votre charge. ».

N2 Outcome
« Alors que le marketing numérique se concentre davantage sur les données, l'IA et la vidéo, nos besoins en stockage de données ont considérablement augmenté. L'évolutivité d'un réseau Juniper est vraiment importante. »
Alex Nieminen PDG, N2

Publié en janvier 2022