À l'hôpital Jan Yperman, l'expérience des utilisateurs cliniques est le nouveau temps de fonctionnement avec Wi-Fi Mist de Juniper.

Les habitants de Flandre, en Belgique, comptent sur Jan Yperman Hospital pour une médecine multidisciplinaire et des soins spécialisés centrés sur le patient. L'hôpital régional s'appuie depuis longtemps sur les réseaux Juniper pour son campus et son centre de données. Sur la base d'une innovation éprouvée, il a migré vers le réseau sans fil Juniper piloté par IA Mist.

Présentation


Entreprise Jan Yperman Hospital
Industrie Santé
Produits utilisés AP43AP63WI-Fi AssuranceWired AssuranceAssistant de réseau virtuel Marvis (Marvis VNA)EX2300EX4300QFX10002QFX5120
Région EMEA
Image du Jan Yperman Hospital
La réussite client en bref

Transformé

Un fournisseur de services mobiles devenu opérateur numérique

18 %

Croissance des revenus de 18 % en 2020

37 millions

37 millions d'abonnés desservis

Prêt pour 400 Gbit/s

Coeur IP prêt pour le 400 Gbit/s et réseau de périphérie prêt à la 5G pour une innovation continue

Défi

Après le taux de disponibilité, c'est désormais l'expérience utilisateur clinique qu'il faut surveiller.

Jan Yperman est un leader de l'application des technologies dans l'amélioration des soins aux patients et le Wi-Fi est intégré à son flux de travail clinique et opérationnel. Les cliniciens et le personnel dépendent de leurs ordinateurs portables pour accéder à leurs applications. Les téléphones Wi-Fi assurent la continuité des communications. La santé des patients est surveillée en permanence. Et le Wi-Fi était parfait.

Mais l'aiguille s'est déplacée. Un bon Wi-Fi ne se mesure plus en durée de disponibilité. Il se mesure en expérience utilisateur.

« Notre Wi-Fi fonctionnait, mais nous n'avions aucune idée de l'expérience réelle des utilisateurs », explique Ludovic Vandaele, leader de l'équipe d'infrastructure informatique à Jan Yperman. « Nous avons reçu des plaintes sur le Wi-Fi, mais nous n'avions aucun moyen de découvrir la raison de cette mauvaise expérience. »

Le service informatique a notamment observé que certains instruments médicaux, dont des moniteurs cardiaques portables, avaient des difficultés à rester connectés. L'équipe a donc commencé à explorer comment l'AIOps pouvait changer cette expérience.

« Nous nous intéressions à un moteur d'IA qui pourrait nous donner davantage d'informations sur l'expérience réseau et nous voulions assurer un meilleur dépannage des appareils et des téléphones Wi-Fi médicaux », indique-t-il.

medical professional using smart phone
Solution

L'AIOps simplifie les opérations réseau

Wi-Fi 6 et les opérations réseau pilotées par l'IA sont parfaits pour l'environnement dynamique de l'hôpital. Les points d'accès Juniper fonctionnent conjointement avec l'architecture Mist Cloud et l'IA Mist de Juniper pour optimiser l'expérience des utilisateurs sur le réseau tout en simplifiant les opérations informatiques.

Juniper Mist Wi-Fi Assurance permet de bénéficier d'un Wi-Fi prévisible et mesurable offrant une visibilité unique sur les niveaux de service. Juniper Mist Wired Assurance tire parti de la riche télémétrie qu'offrent les commutateurs d'accès Juniper de l'hôpital pour offrir une grande visibilité sur l'expérience des équipements connectés et rationaliser le dépannage. L'assistant de réseau virtuel Marvis simplifie le dépannage quotidien grâce à des actions autonomes.

Jan Yperman s'appuie sur les commutateurs Juniper QFX Series et les commutateurs Ethernet EX Series pour bénéficier d'une structure de réseau de centre de données hautes performances et flexible. L'hôpital a été un des premiers à adopter EVPN-VXLAN, ce qui lui a permis d'étendre son réseau L2 aux cliniques et aux autres services de l'autre côté de la rue.

Female doctor typing on computer
Résultat

Les outils de santé numériques améliorent les soins aux patients

Les cliniciens, le personnel, les patients et leurs familles peuvent compter sur une excellente expérience réseau, qu'ils soient à l'hôpital ou qu'ils se déplacent sur le campus. Les équipements médicaux restent connectés.

« Juniper Mist a également transformé l'expérience des opérations réseau. Les niveaux de service nous ont donné une bonne indication et compréhension de l'expérience utilisateur, et le dépannage assisté par l'IA a pu nous alerter de manière
proactive quand les niveaux de service n'étaient pas optimaux. Plus précisément, nous avons pu accéder à l'élément affecté et trouver une cause profonde », explique Vandaele.

L'hôpital utilise un système de service de localisation en temps réel distinct pour suivre l'emplacement des fauteuils roulants, des pompes à perfusion et d'autres actifs précieux. Les patients les plus susceptibles de s'égarer sont surveillés pour leur sécurité. Un grand attrait de la solution Juniper Mist était un Bluetooth virtuel et l'engagement utilisateur.

« Juniper Mist nous donne des idées sur lesquelles travailler à l'avenir », déclare-t-il.

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« Avec un réseau Juniper Mist, nous ne recevons plus de plaintes sur le Wi-Fi. »
Ludovic Vandaele Chef de l'équipe d'infrastructure informatique, Hôpital Jan Yperman

Publié en mai 2021