Customer Success Story
Ce district scolaire du Michigan dépoussière son Wi-Fi
Une connexion Wi-Fi fiable est essentielle à l'apprentissage. Les 7 200 élèves et 450 enseignants des écoles publiques de Port Huron, dans le comté de St. Clair, Michigan, peuvent compter sur l'AI-Native Networking Platform de Juniper pour garantir la qualité de leurs expériences d'apprentissage numérique. En installant un réseau filaire et sans fil Juniper dans ses 16 écoles, le district a mis fin aux problèmes de performances et de fiabilité persistants du Wi-Fi et éliminé les problèmes de gestion du réseau, garantissant une connectivité et un apprentissage ininterrompus.
Présentation
| Société | Écoles de Port Huron |
| Tableau | Éducation |
| Produits utilisés | AP43, EX4600, EX4400, EX4100, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Assistant réseau virtuel Marvis |
| Région | Amériques |
3
Déploiement rapide
Mois pour la mise à niveau complète de 16 sites
0
Expériences garanties
Tickets d'incident liés au réseau depuis le déploiement de Juniper il y a un an
80 %
Simplifier les opérations réseau
De temps gagné dans la gestion des commutateurs
« Le sans-fil nous posait des problèmes de couverture et de congestion », se souvient James Marsack, ingénieur réseau principal de l'agence régionale des services d'enseignement (RESA) du comté de St. Clair, qui fournit des services informatiques aux districts scolaires publics du comté. « La nature éphémère des problèmes sans fil et les déplacements incessants des Chromebooks des élèves dans les couloirs compliquaient le dépannage. »
Le précédent fournisseur du LAN sans fil n'arrivait pas à trouver le problème. Résultat : le ticket d'assistance est resté ouvert pendant huit mois pendant que l'équipe informatique du district s'efforcait de résoudre le problème.
« Nous n'avions aucune visibilité, les heures d'interruption s'accumulaient et les élèves devaient accepter des performances médiocres », déclare John Klutzke, responsable des services à la clientèle de la RESA du comté de St. Clair.
L'équipe informatique de la RESA a testé différents fournisseurs pour les écoles de Port Huron et l'AI-Native Networking Platform de Juniper est arrivée directement en première place.
« Nous avons connecté les points d'accès sans fil de Juniper et le Wi-Fi a fonctionné immédiatement », déclare John Klutzke. « Nous avons immédiatement pu voir les interférences RF, les défauts de couverture et les problèmes de lenteur. Nous pouvons également localiser les personnes munies d'un appareil dans les salles de classe et les couloirs. »
L'AI-Native Networking Platform de Juniper offre une AIOps (AI for IT Operations) avancée qui assure aux élèves, aux enseignants et au personnel informatique des écoles de Port Huron des expériences numériques exceptionnelles. La connexion de chaque appareil, utilisateur et application est plus fiable, mesurable et sécurisée. Grâce à la solution complète de Juniper, l'équipe informatique peut gérer l'accès filaire et sans fil sur les sites de l'école via une seule et même infrastructure cloud reposant sur des microservices et le moteur Mist AI.
Réseaux filaires et sans fil IA natifs de Juniper
Le déploiement a été rapide. En trois mois, l'équipe informatique a mis à niveau 16 écoles avec l'AI-Native Networking Platform de Juniper. « Juniper est très facile à provisionner », déclare James Marsack.
Les points d'accès sans fil Wi-Fi 6 de Juniper offrent aux Chromebooks, ordinateurs portables et autres appareils sans fil une connectivité hautes performances dans les écoles de Port Huron. Juniper Mist Wireless (Wi-Fi) Assurance optimise de manière proactive l'expérience Wi-Fi et automatise les tâches opérationnelles courantes. L'équipe informatique centrale dispose d'une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs dans les écoles.
Les écoles utilisent les commutateurs Juniper EX pour les couches centrales et d'accès, garantissant de hautes performances sécurisées. Juniper Mist Wired Assurance permet d'intégrer, de configurer et de gérer les commutateurs.
Point d'accès sans fil Juniper AP43
Une connectivité ininterrompue pour un apprentissage continu
« Malgré tous nos efforts pour faire fonctionner notre ancien Wi-Fi, notre réputation en tant que service informatique en a pâti », déclare James Marsack. « Quand des utilisateurs nous appellent pour décrire un problème majeur que nous n'arrivons pas à résoudre, nous nous sentons impuissants. »
Mais l'AI-Native Networking Platform de Juniper a tout changé pour l'équipe informatique.
Stimuler l'intérêt des élèves
Avec un accès rapide et fiable au contenu numérique et aux applications cloud, les élèves peuvent rester concentrés sur leurs études et viser l'excellence.
Une gestion proactive gâce à l'AIOps
L'AIOps a transformé l'expérience des opérations informatiques. « Juniper détecte les problèmes à l'avance et les résout », déclare John Klutzke. « Avec Juniper, notre équipe informatique passe 80 % de temps en moins à gérer les commutateurs. » Les outils AIOps de Juniper ont identifié des problèmes de câblage et des boucles causés par des téléphones VoIP qui ont été accidentellement branchés deux fois.
Un partenariat axé sur le client
Après l'expérience frustrante du fournisseur précédent, James Marsack et John Klutzke apprécient que Juniper donne la priorité au client. « Travailler avec l'assistance de Juniper a été une expérience plaisante », déclare John Klutzke. « Nous n'avons ouvert qu'un seul ticket d'assistance, pour connecter nos anciens téléphones VoIP. Juniper a résolu le problème en nous recommandant un profil d'alimentation PoE pour les commutateurs. »
Publié en décembre 2024