Políticas do programa de certificação

Contrato do candidato

A seguir, relacionamos as políticas relativas ao contrato do candidato, conduta, correspondência, privacidade, identificação e autenticação do candidato, necessidades especiais, cancelamento, repetição, pontuação do exame e políticas para a descontinuação de um exame. Para obter informações sobre as políticas de segurança relacionadas ao seu exame, veja Segurança do exame.

Nota importante: você pode encontrar abaixo o link para o Contrato do candidato do Programa de certificação da Juniper Networks (JNCP) Não deixe de ler esse contrato e compreender os seus termos antes de marcar o seu exame. Você precisará aceitar o Contrato do candidato antes de iniciar o seu exame.

O JNCIP é formado por trilhas de múltiplos níveis para plataformas específicas que incluem exames escritos de proficiência e exames práticos de configuração e resolução de problemas. Os candidatos aprovados terão demonstrado um entendimento completo das tecnologias de segurança e Internet, além de competência na configuração e resolução de problemas das plataformas Juniper.

Políticas gerais de certificação

Analise cuidadosamente as políticas do JNCIP a seguir para se certificar de que as compreendeu totalmente. Essas políticas e procedimentos poderão ser alterados. Quaisquer alterações significativas serão anunciadas nesta página e por e-mail, no endereço de e-mail fornecido no seu perfil CertMetrics. É importante que você mantenha suas informações de contato atualizadas na CertMetrics para receber atualizações importantes do programa.

Política

Descrição

Informações demográficas na CertMetrics

Os funcionários da Juniper Network deverão colocar "Juniper Networks" como seu nome de empresa e seu endereço de e-mail da Juniper Networks como endereço de e-mail primário em sua conta CertMetrics.

Parceiros da Juniper Networks deverão utilizar o nome da sua empresa e o seu endereço de e-mail em sua empresa como endereço "Primário" de sua conta CertMetrics. Utilizando o nome da sua empresa e o seu endereço de e-mail corporativo, você garantirá que a sua empresa receberá crédito por suas certificações.

Contrato do candidato

Todo o conteúdo — especificamente, questões, respostas e diagramas dos exames de certificação — é propriedade e confidencial da Juniper Networks. Esse conteúdo não pode ser copiado, reproduzido, modificado, publicado, transferido por upload, postado, transmitido ou distribuído por qualquer maneira sem a autorização expressa da Juniper Networks.

Os candidatos que comparecerem aos exames de certificação da Juniper Networks deverão concordar que leram e que cumprirão os termos e condições do Contrato do candidato de certificação antes de iniciarem o exame. O contrato é aplicável a todos os exames e entregue ao candidato para aprovação e assinatura ao início de todas as tentativas de exame. A assinatura e adesão a esse contrato são exigências para que a certificação seja oficial e mantenha sua validade.

Sugerimos que todos os candidatos ao exame leiam e compreendam completamente esse contrato ANTES de comparecerem ao seu teste.

Conduta

Os candidatos não devem agir de forma que possa comprometer a integridade ou a confidencialidade de qualquer exame de certificação ou programa de certificação da Juniper Networks. As ações proibidas estão descritas no Contrato do candidato de certificação e na página web de Segurança do exame do JNCP. As sanções por violações da política podem incluir a revogação dos resultados do exame e o banimento do candidato do JNCP.

Correspondência

Toda correspondência oficial aos candidatos certificados é enviada ao e-mail ou outro endereço registrado na ferramenta CertMetrics de gerenciamento de credenciais do JNCP. Os candidatos são responsáveis por atualizar suas informações pessoais na CertMetrics de forma a garantir o recebimento de correspondências oficiais, certificados de aprovação e outros avisos.

Privacidade

A Juniper Networks respeita a privacidade dos nossos candidatos e tem o compromisso de proteger as informações pessoais compartilhadas conosco. O Contrato do candidato de certificação da Juniper Networks, estas políticas e estes procedimentos descrevem como coletamos e usamos suas informações pessoais.

A situação dos participantes do JNCP no programa é acompanhada por várias ferramentas, internas da Juniper Networks e externas. Essas ferramentas (bancos de dados) são seguras, com acesso estritamente limitado. A classificação geral do conteúdo dessas informações é “Confidencial da Juniper Networks Company” e deve ser tratada de forma consistente com a política corporativa da Juniper Networks sobre a privacidade das informações. Para obter mais informações sobre a política de privacidade da Juniper Networks, consulte a Política de privacidade da Juniper.

Organizações internas e externas que buscam as designações do JNCP exigem relatórios da situação de progresso individual e da organização. As diretrizes a seguir descrevem as políticas e os procedimentos para o processamento de solicitações por informação, incluindo a situação do indivíduo e da organização. Solicitações específicas não abrangidas por essas diretrizes serão analisadas e aprovadas caso a caso pelo Escritório do Programa de certificação da Juniper Networks. Todos os pedidos fora do escopo serão documentados e relatados ao Gerente do Programa de certificação da Juniper Networks.

Relatórios/transcrições de progresso individual. A situação de certificação individual é confidencial. Solicitações de indivíduos relativas a seus próprios relatórios de progresso pessoal são direcionadas à CertMetrics. Essa ferramenta fornece informações como exames tentados, progresso à certificação e situação de certificação. Os participantes do programa poderão publicar suas credenciais em outros meios, usando a ferramenta de publicação de credenciais da CertMetrics ou postando sua credencial digital em sites de mídia social.

Solicitações de organizações internas da Juniper Networks. O JNCP fornece uma avaliação de habilidades global da empresa, que está relacionada diretamente à capacidade desta empresa de realizar serviços. As informações a seguir são consideradas informações públicas para o gerenciamento da Juniper Networks:

  • Número de certificações por trilha e nível
  • Número de certificações por organização, trilha e nível
  • Situação do parceiro por trilha e nível
  • Situação do cliente por trilha e nível

Solicitações de organizações externas à Juniper Networks Clientes e parceiros fazem investimentos significativos em treinamento e testes relacionados ao Programa de certificação da Juniper Networks. Os relatórios de situação diretamente relacionados a esses investimentos são solicitados para avaliações da situação da corporação e das qualificações dos parceiros. Para solicitar informações da situação de clientes e parceiros externos, o solicitante deve enviar por escrito (e-mail) uma breve descrição das informações necessárias e da justificativa dos negócios.

A Juniper Networks informará a situação de certificação nas situações descritas acima. Não forneceremos informações sobre exames de indivíduos, como informações de aprovação/reprovação, pontuação individual, exames tentados e número de tentativas de exame.

Identificação e autenticação do candidato

O processo de admissão e o processo de verificação para o exame de laboratório da Pearson VUE exigem identificação pessoal. A identificação precisa ter a assinatura do candidato e ser um documento com foto emitido pelo governo. Contas da Person VUE e da CertMetrics de um indivíduo devem ser registradas com o uso de seu nome legal, conforme indicado na identificação emitida pelo governo, devendo ser o mesmo nas duas contas Além disso, as inscrições dos exames devem ser enviadas com os nomes legais dos candidatos registrados em suas contas CertMetrics. Se a inscrição enviada para o exame não estiver com o mesmo nome legal registrado na conta CertMetrics, o candidato poderá ser impedido de tentar o exame.

Política de comparação facial no exame on-line com inspetores da OnVUE

Você entende e concorda que a Pearson VUE pode usar a tecnologia de comparação facial para verificar a sua identidade durante o processo de teste. Ela comparará a imagem de sua face com a de sua identificação e as imagens faciais capturadas durante o processo do teste, o que nos ajudará a desenvolver, melhorar e aperfeiçoar essa aplicação. Se você não concordar com o uso da tecnologia de comparação facial durante o seu teste, não aceite esse termo. Você não poderá concluir a sua inscrição on-line. Nesse caso, entre em contato com o call center da Pearson VUE para concluir a sua inscrição.

Necessidades especiais

Se você precisar de assistência especial para realizar o seu exame escrito ou de laboratório da Juniper Networks, envie um chamado de suporte ao Helpdesk de Serviços de educação da Juniper Networks, solicitando providências.

Recertificação

A certificação por exames expira após três anos. Lembretes serão enviados ao endereço de e-mail indicado na CertMetrics. Consulte a página de Recertificação para ver os requisitos referentes à sua certificação específica.

Descontinuação de exame

Quando um exame é descontinuado, ele pode ser substituído por outro exame ou não. Mesmo descontinuados os exames, as credenciais obtidas por eles são válidas e qualificadas para os benefícios de certificação por todo o seu tempo de validade normal de três anos antes que a recertificação seja necessária.

Diretrizes para logotipos

Os candidatos certificados somente podem utilizar os logotipos de certificação, certificados e outros materiais com a marca do programa em conformidade com o Uso de elementos gráficos de certificação publicado do Guia de estilo da Juniper Networks. Indivíduos ou entidade que utilizarem incorretamente os logotipos de certificação, certificados ou outros materiais estarão sujeitos a sanções que podem ir até e incluir o banimento do JNCP.

Os candidatos certificados podem baixar os seus logotipos diretamente de sua conta CertMetrics, na Central de downloads.

Kits do JNCIE

Após sua aprovação em um exame de JNCIE, você receberá um e-mail no endereço indicado em sua conta CertMetrics, avisando-o sobre o seu kit JNCIE ganho. Você terá 60 dias contados a partir do recebimento desse e-mail para confirmar o seu endereço de correio físico em sua conta CertMetrics para reivindicar o prêmio. Se o seu prêmio não for reivindicado no prazo de 60 dias, não poderemos fornecer a você este prêmio como cortesia. Você pode adquirir os itens individualmente na Loja de certificação Juniper, a qualquer momento.

Políticas de repetição de exame

Política

Descrição

Exames escritos

Candidatos reprovados em sua primeira tentativa de exame podem refazê-lo a qualquer momento. Entretanto, para qualquer tentativa futura, o candidato deverá aguardar um período de 14 dias corridos a partir do dia seguinte ao da tentativa malsucedida antes que possa refazer o teste para o mesmo exame. Uma vez aprovado no exame, o candidato deverá aguardar pelo menos 18 meses antes de refazê-lo, o que geralmente ocorre para fins de recertificação.

Exames de laboratório

  • Candidatos reprovados em um exame de laboratório devem aguardar 14 dias corridos antes de uma nova tentativa. Esses exames exigem um suporte significativo de inspetores, outras pessoas da Juniper Networks e equipamentos de laboratório. O período de espera de 14 dias é necessário para garantir que o candidato terá tempo suficiente para se preparar melhor para ser aprovado no exame. Para tentativas subsequentes, é necessário obter a aprovação de um gerente.
  • Não reservamos duas datas para exames de laboratório de um único candidato (isso é, reservar dois horários ao mesmo tempo para um mesmo exame). Os candidatos precisam ser reprovados em um exame antes de se inscreverem novamente.
  • Uma vez aprovados, não poderão realizar um exame de laboratório novamente.
  • Os candidatos que não seguirem essas políticas estarão em desacordo com o Contrato do candidato do JNCP e sujeitos às ações definidas no website de Segurança do exame do JNCP.

Políticas de cancelamento

Política

Descrição

Exames escritos

Se você quiser cancelar ou reagendar um exame, entre em contato com a Pearson VUE um dia útil antes da data agendada para o seu exame. O cancelamento ou mudança de data de um exame a menos de 24 horas antes da data marcada sujeitará o candidato a uma taxa de exame por desistência no mesmo dia. As taxas do exame serão devidas no caso de não comparecimento do candidato.

Exames de laboratório

Para ver a política de cancelamento de exames de laboratório, vá ao website de Agendamento de exames de laboratório do JNCP.

Políticas de pontuação no exame e avaliação dos resultados do JNCP

Política

Descrição

Pontuação nos exames de laboratório

Todos os exames de laboratório têm sua pontuação definida por inspetores qualificados para exames de laboratório do JNCP.

  • Uma notificação por e-mail é enviada assim que o Cartão de resultados do exame de laboratório do JNCP do candidato estiver disponível na CertMetrics (os resultados do exame de laboratório do JNCP não são enviados por e-mail)
  • Os resultados ficam disponíveis no prazo de 5 dias úteis a partir da data do exame, a menos que indicado de outra forma

Os Cartões de resultados de exame de laboratório do JNCP indicam aprovação ou reprovação, a pontuação global do exame e os pontos para cada seção do exame

Avaliação dos resultados do exame de laboratório

  • Avaliações dos resultados do exame de laboratório estão disponíveis para todos os exames de laboratório
  • Uma Avaliação dos resultados do exame de laboratório custa US$ 250. No momento o único modo de pagamento é o cartão de crédito. Devoluções somente são emitidas se os resultados forem alterados de uma pontuação de reprovação para uma de aprovação.
  • Solicitações de Avaliação dos resultados do exame de laboratório devem ser feitas no prazo de 14 dias contados a partir do recebimento dos resultados do exame de laboratório
  • Avaliações dos resultados do exame de laboratório levam até 4 (quatro) semanas para serem concluídas a partir da data em que o pagamento é recebido, a menos que indicado de outra forma
  • Avaliações dos resultados do exame de laboratório são limitadas a uma por tentativa de exame
  • Avaliações dos resultados do exame de laboratório não podem ser canceladas uma vez que o processo de revisão tiver sido iniciado
  • Os candidatos recebem uma notificação por e-mail contendo os resultados da avaliação. Os resultados da avaliação confirmarão a pontuação inicial ou indicarão que a pontuação será atualizada de reprovação para aprovação. Nenhuma informação adicional ou comentários sobre os resultados do exame serão fornecidos.
  • Não serão fornecidos descontos ou vouchers no caso da avaliação resultar em uma atualização de reprovação para aprovação.
  • Os candidatos podem agendar suas próximas tentativas de exame de laboratório antes de receberem os resultados da avaliação, mas não receberão devolução se cancelarem essa inscrição dentro do prazo da política de cancelamento (veja abaixo).
  • Não serão concedidas exceções ou renúncias à Política de cancelamento de exame de laboratório do JNCP como resultado de uma Avaliação dos resultados do exame de laboratório do JNCP

Nota: Veja na página de Exames de laboratório para perito certificado da Juniper Networks instruções sobre como solicitar uma Avaliação dos resultados de um exame de laboratório. 

Pontuação dos exames escritos

  • As pontuações de aprovação são definidas pelo uso de análises estatísticas para cada teste individual. As pontuações de aprovação podem não ser consistentes entre um exame e outro.
  • Na conclusão de um exame escrito, os candidatos recebem um relatório de pontuação, juntamente com um detalhamento da pontuação por seção do exame e a pontuação de aprovação para o exame em questão. A Juniper Networks não divulga pontuações de aprovação para exames.

Pontuação provisória de exames escritos

Os candidatos que obtêm uma pontuação de aprovação recebem um "Relatório de pontuação provisória de exame", após terem concluído o exame do JNCP em um centro de testes da Pearson VUE. A pontuação apresentada neste relatório não é definitiva.

A Juniper Networks realiza então análises estatísticas padrão do setor em todos os resultados do exame para garantir a conformidade com o Contrato do candidato da Juniper Networks e as políticas de Segurança do exame do JNCP.

  • Os resultados dos exames determinados válidos são colocados à disposição na CertMetrics no prazo de 3 (três) dias úteis a partir do exame.
  • Resultados de exame identificados como atípicos e que estiverem fora de um intervalo estatístico aceitável são invalidados, pela impossibilidade de a Juniper Networks certificar que o candidato demonstrou medidas válidas de sua capacidade conforme a amostra do exame. O candidato é notificado por e-mail sobre as opções para a repetição do exame, se aplicável.

A Juniper Networks reserva-se o direito de revisar a pontuação de um exame a qualquer momento após o teste se houver evidências de má conduta, violações da segurança do exame ou imprecisão na atribuição de pontuação.