Serviços operacionais remotos
Personalize o suporte extra, fornecido remotamente.
Visão geral
Como uma melhoria para o suporte do Juniper Care, oferecemos um serviço avançado, baseado em assinatura, que é fornecido remotamente para oferecer suporte à sua rede de produção. Cada um dos nossos serviços remotos é projetado para necessidades específicas e exige um contrato do Juniper Care ativo para todos os produtos envolvidos.
Serviços de suporte
- O Support Automation faz parte do nosso serviço base do Juniper Care. Ele oferece ferramentas de automação de suporte e um portal (Ferramenta de Avaliação de Suporte de Software da Juniper e APIs de Suporte) que permitem que você automatize processos importantes de suporte com sistemas e dados da Juniper.
- Juniper Care Software Advantage — integra atualizações e melhorias de software com um suporte técnico abrangente.
- Juniper Advanced Care e Juniper Premium Care — entregam serviços de suporte operacional aprimorados e proativos.
- Suporte Técnico Focado no Cliente — oferece serviços de alto contato com o cliente e com reconhecimento de rede, com uma equipe de engenharia de suporte sênior.
- Serviço de Suporte de Software Personalizado — oferece suporte para soluções de software personalizadas da Juniper.
- Serviço de Suporte de Soluções — abrange o suporte de ponta a ponta para soluções da Juniper, incluindo produtos aprovados de terceiros, em sua rede.
- Serviços de Consultoria de Otimização de Rede — ajudam você a analisar proativamente o desempenho da rede e os problemas operacionais para evitar problemas antes que ocorram.
