Dartmouth transforma a experiência no campus com Insights da IA

Quando, há dois anos, Mitch Davis assumiu o cargo de CIO na Dartmouth College, seu desejo era conseguir um melhor alinhamento das iniciativas da TI com a missão e o plano estratégico da universidade. Davis chama de “ICT 2.0” a informação, a consultoria e a tecnologia que manterá a faculdade na vanguarda da tecnologia.

O Wi-Fi é uma das maiores prioridades. Os estudantes esperam ter um serviço sem fio rápido, confiável e abrangente da mesma forma que um plano de ensino envolvente, bons professores e uma vida social vibrante. Mas essa geração digital levou a rede do campus da Dartmouth ao limite de sua capacidade. Com 25.000 dispositivos conectados e esse número só aumenta, a Dartmouth viu uma expansão de seis vezes na quantidade de dispositivos móveis nos últimos anos. Como resultado, o Wi-Fi era medíocre, especialmente em edifícios históricos e salas de aula de grande capacidade.

“Temos bem mais de 90 por cento de ocupação residencial, e os estudantes esperam ter acesso ao sistema de gerenciamento de aprendizado e às tecnologias usadas na sala de aula em todos os lugares”, diz Felix Windt, diretor de redes da Dartmouth. “Eles esperam que a rede simplesmente funcione, não apenas no dormitório, mas em qualquer lugar onde estejam se reunindo.”

Para atingir seu objetivo, a equipe de TI precisava sair daquela situação. Davis se preparou para oferecer a melhor experiência de Wi-Fi aos estudantes, professores e funcionários da administração. Isso significava uma atualização completa da rede, da fibra aos pontos de acesso.

Com a rede alimentada pela Juniper e o Mist, todos na Dartmouth estão vivenciando mudanças positivas. A rede Wi-Fi de 5 GHz, projetada para os atuais ambientes móveis de alta densidade, permite que os estudantes acessem facilmente o sistema de gerenciamento de aprendizagem, colaborem em apresentações de negócios ou executem simulações de engenharia. Os professores podem usar seus iPads como apoio visual na sala de aula, e o pessoal administrativo tem pronto acesso aos recursos necessários para as suas tarefas.

O Mist inclui o Marvis, um assistente de rede virtual como a Siri, que utiliza o processamento de linguagem natural para dar respostas à equipe de TI a perguntas como: “como estão os pontos de acesso na Goldstein Hall?”

As operações de rede também estão mais simples, liberando a equipe de TI para trabalhar em projetos mais estratégicos. Com o Wi-Fi do Mist, a equipe de TI descobriu uma nova visibilidade da experiência do usuário, incluindo a capacidade de rastrear a utilização de aplicativos e Wi-Fi. Pela primeira vez, a TI pode estabelecer, medir e executar níveis de serviço definidos. Por exemplo, se alguém levar mais de dois segundos para se conectar à rede Wi-Fi da biblioteca, o service desk será notificado de imediato — e saberá se a falha foi do dispositivo em questão ou de alguma parte específica da rede. Armada com essas informações, a equipe de suporte pode resolver mais problemas de conectividade sozinha, sem precisar escalar a questão à equipe de serviços de rede.

Olhando à frente, a Dartmouth está explorando as possibilidades dos serviços baseados em localização. Com beacons e Bluetooth Low Energy incorporados na Plataforma Mist, a faculdade pode fornecer indicações passo a passo até o local desejado, automatizar a presença em salas de aula ou oferecer visitas a museus por realidade aumentada. Com uma base de rede sólida, Davis e sua equipe sabem que o campus está totalmente preparado para um futuro de inovações incríveis, que manterá a Dartmouth na elite digital.