Mentions légales

Consignes d'utilisation d'Elevate Community

Pourquoi y a-t-il des consignes d'utilisation ?

Juniper Networks, Inc. (ci-après, « Juniper ») a créé cette communauté en ligne pour vous, clients et partenaires, afin que vous puissiez échanger des idées, des conseils et des informations sur les technologies Juniper. Cette communauté a été créée dans l'intérêt de tous les membres. Elle est accessible à tous ceux qui s'inscrivent.

Comme pour n'importe quelle communauté, réelle ou virtuelle, les membres doivent respecter certaines règles et normes afin de garantir une expérience utile et agréable. Nous vous fournissons ces consignes pour que vous sachiez ce qui est attendu de votre part, ainsi que de la part des autres membres, lors de l'utilisation des forums. En vous inscrivant, vous vous engagez à vous conformer à ces consignes d'utilisation, ainsi qu'à l'accord relatif aux Conditions d'utilisation du service que vous avez accepté lors de votre inscription à la communauté en ligne Juniper. Outre les recours stipulés dans les Conditions d'utilisation du service, toute violation des consignes d'utilisation et/ou des Conditions d'utilisation du service de votre part peut entraîner la suspension ou la suppression de votre accès à cette communauté, la suppression du contenu que vous avez fourni à la communauté et toute autre mesure jugée nécessaire ou appropriée par Juniper et ce, à son entière discrétion. Les présentes consignes d'utilisation peuvent être mises à jour par Juniper à tout moment. Nous vous demandons de les consulter régulièrement pour être certain que vous vous conformez aux règles de cette communauté.

Cette communauté est la vôtre, mais gardez à l'esprit que vous la partagez avec autrui.

Consignes d'utilisation

Nous sommes là pour vous aider

Si vous faites vos débuts sur les forums et que vous avez des doutes sur quelque sujet que ce soit, n'hésitez pas à demander. Les responsables de la communauté et les autres participants se feront un plaisir de vous aider. Le badge de responsable de la communauté permet d'identifier facilement les modérateurs.

Contribuez de manière utile à la communauté

Restez pertinent

Dans l'intérêt de chacun, il est important d'éviter les digressions. Nous devons tous nous efforcer d'apporter de l'aide aux autres, de discuter des informations pouvant être bénéfiques à d'autres membres de la communauté et d'apporter un point de vue intéressant, en rapport avec le sujet et garantissant des retours positifs par le biais du système de notation. Avant de publier un contenu, demandez-vous s'il est approprié et pertinent.

Comme dans la vie réelle, il est important pour vous d'entretenir une réputation de fiabilité et de professionnalisme au sein de la communauté. Juniper continuera à améliorer le système de notation de la communauté, qui permet de se bâtir une réputation de membre bien informé et d'être signalé comme un contributeur de valeur par les autres membres.

Faites preuve de respect

Tout le monde veut vivre une expérience agréable au sein de la communauté. Faites preuve de courtoisie vis-à-vis des autres membres. Juniper peut, à son entière discrétion, supprimer les comptes ou les messages présentant un caractère contraire à l'éthique, injurieux, offensant, menaçant, relevant du harcèlement ou similaires, notamment les membres ou les messages qui pratiquent ou impliquent des activités illégales, ou qui enfreignent ou ignorent les présentes consignes ou les Conditions d'utilisation du service.

Évitez de poser la même question dans plusieurs discussions. Essayez d'identifier le meilleur emplacement où poser votre question et publiez-la à cet endroit. En cas de doute, posez une question. Les publications similaires sont une perte de temps pour les autres membres et les modérateurs de la communauté qui doivent les supprimer. De plus, elles compliquent votre suivi.

Soyez vous-même

Il est interdit de se faire passer pour quelqu'un d'autre, qu'il s'agisse d'un membre, d'un modérateur (ceux-ci sont toujours identifiés par un avatar spécial) ou d'un représentant d'une organisation légitime. Vous pouvez toutefois décider d'utiliser un pseudonyme pour conserver l'anonymat.

Interdiction des activités commerciales, de la publicité ou des sollicitations

Les activités commerciales sont strictement interdites au sein de la communauté. Ces forums ne doivent pas servir à discuter des prix, de remises, de la disponibilité, des marges ou de tout autre sujet lié à l'achat, à la vente ou à l'échange de produits ou services Juniper ou de tiers. Il est également interdit de publier du contenu relevant de la publicité, des courriers indésirables, du spam, des chaînes de courrier ou de toute autre forme de sollicitation de fournisseurs, de clients, de produits, de services ou de personnel. Si vous publiez du contenu commercial ou que vous vous livrez à des activités relevant de la publicité, du spam ou des sollicitations, Juniper supprimera ledit contenu de la communauté et fermera votre compte.

Faites preuve de prudence

Protégez vos informations personnelles et professionnelles

Ne communiquez à personne votre identifiant utilisateur ni votre mot de passe. Les règles de la communauté interdisent de partager ces informations avec des tiers afin de leur permettre de se connecter avec votre identité.

Vous assumez l'entière responsabilité de votre comportement et des informations que vous partagez au sein de la communauté. Avant de publier des fichiers, des images ou d'autres documents, assurez-vous de supprimer les informations confidentielles sur vous ou votre entreprise, ainsi que toutes les données personnelles que vous ne souhaitez pas rendre publiques, par exemple le nom de votre entreprise, des adresses IP, votre nom et vos coordonnées, etc.

Ne communiquez pas d'informations confidentielles

Il vous est interdit d'utiliser la communauté pour diffuser ou discuter d'informations confidentielles vous concernant ou concernant votre entreprise, Juniper ou toute autre personne physique ou morale. Vous devez vous assurer que le contenu que vous publiez ne contient aucune information pouvant être considérée comme confidentielle par un tiers. Cette obligation relève de votre seule responsabilité. Les informations confidentielles incluent les informations exclusives, les secrets industriels et les modalités ou l'existence de contrats, accords de confidentialité et contrats de vente ou de services liés à Juniper, ainsi que toute autre information pouvant être considérée comme confidentielle.

Faites preuve de bon sens

La plupart des membres de la communauté se feront un plaisir de vous aider, mais gardez à l'esprit que leurs conseils ne les engagent en rien. La décision de suivre ces conseils ou non relève de votre seule et entière responsabilité. Il est possible que vous trouviez dans cette communauté des informations incorrectes, incomplètes, peu claires ou trompeuses.

Gardez à l'esprit que le niveau d'expérience varie d'un membre à l'autre, et que chaque environnement a ses propres spécificités. Ces facteurs ont une influence sur les décisions et les conseils des membres.

Faites preuve de reconnaissance lorsque l'on vous fournit des réponses utiles. Si une réponse résout votre problème, publiez une brève réponse et donnez une note positive à la publication. Cela aidera les autres membres ayant une question identique ou similaire à identifier les informations utiles. N'oubliez pas : quelqu'un a pris le temps de vous aider, et il est important pour le développement de la communauté que vous aidiez les autres lorsque vous le pouvez.

Par ailleurs, si vous avez trouvé seul la réponse à votre problème, pensez à publier la solution si vous le pouvez. De cette façon, nous pourrons tous tirer profit de votre expérience.

À propos du rôle de Juniper au sein de la communauté

La communauté Elevate a pour objectif de permettre et de favoriser les interactions entre pairs. Pour favoriser le développement de la communauté, Juniper assure sa surveillance et vérifie le bon respect des Conditions d'utilisation du service et des présentes consignes d'utilisation. Outre les recours stipulés dans les Conditions d'utilisation du service, toute violation des consignes d'utilisation et/ou des Conditions d'utilisation du service de votre part peut entraîner la suspension ou la suppression de votre accès à cette communauté, la suppression du contenu que vous avez fourni à la communauté et toute autre mesure jugée nécessaire ou appropriée par Juniper et ce, à son entière discrétion. Juniper s'efforce de résoudre les problèmes survenant au sein de la communauté. Les collaborateurs de Juniper ne répondent pas à toutes les publications et ne sont pas activement impliqués dans la majorité des discussions.

Les responsables d'Elevate Community sont les seuls représentants autorisés de Juniper. Bien que les collaborateurs de Juniper puissent lire et ajouter des commentaires dans les discussions, ces commentaires ne constituent en aucun cas une réponse officielle de la part de Juniper. Juniper n'a pas créé Elevate Community dans le but de la substituer à l'assistance technique. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez votre interlocuteur désigné au sein de l'assistance clientèle. Les conseils et informations fournis par Juniper, ses salariés et ses représentants, ou par tout autre membre de la communauté, sont fournis « en l'espèce », sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Le cas échéant, vous assumez l'entière responsabilité de leur utilisation. Pour plus d'informations sur les conditions régissant votre utilisation d'Elevate Community, reportez-vous à ses Conditions d'utilisation.