Customer Success Story
La symphone du réseau piloté par l'IA ravit Walmart AMP
Keith Urban. Les Jonas Brothers. Jimmy Buffett. Le Walmart Arkansas Music Pavilion (AMP) présente des artistes de renom dans le nord-ouest de l'État. Le Walmart AMP a choisi le réseau piloté par l'IA de Juniper pour répondre aux attentes numériques des artistes, des spectateurs et du personnel.
Présentation
| Entreprise | Walmart AMP |
| Industrie | Médias et divertissement |
| Produits utilisés | AP43, AP63, EX4400 Multi-gigabit, EX4650, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, SRX4100 |
| Région | Amériques |
17 000 mètres carrés de couverture Wi-Fi extérieure
En plus de la couverture des coulisses
Capacité de 11 000 personnes
Une connectivité Wi-Fi optimisée dans un lieu en plein air
AIOps
Remplace le dépannage manuel
Expérience numérique
Utiliser la technologie pour améliorer l'expérience des artistes, des invités et du personnel
Assurer des spectacles d'exception dans le nord-ouest de l'Arkansas
« Nous voulons offrir une expérience exceptionnelle aux artistes », déclare Jon Downey, directeur informatique et propriétaire du Walmart AMP, Walton Arts Center. « Les artistes viennent se produire ici, mais ils doivent également gérer leur propre activité. Si nous ne leur fournissons pas une expérience technologique exceptionnelle, leurs tournées ne s'arrêteront plus chez nous ».
Mais les artistes, les invités et le personnel rencontraient souvent des interruptions numériques dues à un Wi-Fi vieillissant, et il était difficile de travailler ou simplement de poster sur les réseaux sociaux un jour de spectacle. Les scanners mobiles de billets se déconnectaient régulièrement, ce qui était frustrant pour les spectateurs impatients et le personnel qui travaillait aux portes d'entrée. À l'intérieur de la salle, le réseau Wi-Fi devait prendre en charge les achats de nourriture et de boissons sans espèces de manière fiable.
« Un retard de deux ou trois secondes pour scanner 7 000 billets signifie que les portes sont bloquées et que les gens attendent sous un soleil de plomb », explique M. Downey. « Nous avions besoin d'un réseau bien conçu pour améliorer l'expérience numérique des artistes, des spectateurs, des bénévoles et du personnel. »
« Il fallait que le réseau travaille pour moi »
Dans les lieux de divertissement comme le Walmart AMP, la densité et la mobilité accrues compliquent particulièrement la mise en place d'un Wi-Fi d'excellente qualité.
« La conception d'un système Wi-Fi peut s'avérer difficile lorsque 11 000 personnes se déplacent », explique M. Downey. « Nous sommes une organisation à but non lucratif, et nous n'aurons jamais d'armée de techniciens pour entretenir le réseau. Il fallait que le réseau travaille pour moi ».
Ce partenaire, il l'a trouvé en Juniper. « Lorsque j'ai découvert Juniper et Mist AI, j'ai réalisé que le réseau pouvait être mon armée ».
Les points d'accès sans fil Juniper et les commutateurs multigigabit Juniper EX4400 fonctionnent conjointement avec le Juniper Mist Cloud et Mist AI™ pour offrir une connectivité prévisible, fiable et mesurable sur l'ensemble du Walmart AMP. Le réseau Wi-Fi couvre 17 000 mètres carrés, notamment une zone assise couverte de 1 100 mètres carrés, une vaste pelouse, des buvettes et des allées. Une connexion Wi-Fi supplémentaire couvre les coulisses, notamment les vestiaires des artistes, la salle verte et les quais de chargement.
Mist AI optimise les paramètres RF Wi-Fi en temps réel, afin que les artistes et les invités soient assurés d'avoir une excellente connectivité sans fil, où qu'ils se trouvent dans la salle. Mist Wi-Fi Assurance et Wired Assurance de Juniper rationalisent les opérations réseau et accélèrent le dépannage.
Les segments d'accès filaire et centraux ont également été modernisés avec les commutateurs Juniper EX4400 et EX4650. Juniper Mist Wired Assurance permet de gérer le collapsed core avec le multihébergement EVPN-VXLAN et les groupes d'agrégation de liens ESI. Wi-Fi Assurance et Wired Assurance, pilotés par l'IA, ont permis de découvrir une variété de problèmes, allant d'un port défectueux sur un vieux commutateur à des problèmes avec une fibre récemment installée.
Les pare-feu SRX4100 de Juniper fonctionnent dans un cluster haute disponibilité pour assurer et protéger l'accès Internet sans fil des invités, et ils offrent à l'équipe informatique des analyses du trafic corrélées en temps réel avec les performances en direct.
Les expériences numériques ont la cote
Les artistes qui se produisent au Walmart AMP ont une excellente connexion Wi-Fi, qu'ils soient dans leur loge, dans la salle verte ou qu'ils travaillent dans leur bus en coulisses. Le paiement des aliments et des boissons se fait désormais sans espèces. L'expérience client toute entière, à partir du moment où le billet est scanné, a été transformée.
« Nous pouvons faire passer 1 000 personnes par les portes en 10 minutes », explique M. Downey.
La technologie est de plus en plus importante dans les lieux de divertissement. L'équipe étudie donc les services Engagement utilisateur et Visibilité des actifs de Juniper Mist pour intégrer des services de localisation en temps réel au lieu.
« Nous utilisons les données pour améliorer les opérations, et le réseau pourra nous dire où les gens se trouvent dans le site afin d'optimiser les points d'entrée et de les aider à trouver les services les plus proches d'eux », explique M. Downey.
Les produits
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
AP63
L'AP63 est un point d'accès Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances qui assure la continuité des activités et l'efficacité des opérations dans les environnements extérieurs.
EX4400 Multi-gigabit
Le Commutateur Ethernet multi-gigabit EX4400 est une plate-forme de commutation d'accès alimentée par l'IA et prête pour le cloud qui intègre une télémétrie basée sur les flux et une sécurité avancée pour les déploiements hautes performances de campus.
EX4650
Le commutateur Ethernet EX4650 offre une solution compacte, très évolutive, hautes performances 10/25/100 GbE destinée aux déploiements de distribution dans les campus des moyennes et grandes entreprises.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Wired Assurance
Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.
SRX4100
Le SRX4100 est un pare-feu de nouvelle génération très performant, à faible latence, destiné aux campus et datacenters des petites et moyennes entreprises, ainsi qu'aux sièges régionaux.
Publié en octobre 2022