Customer Success Story

Macquarie Telecom fait évoluer la qualité de ses services
Les clients de Macquarie Telecom savent qu'ils peuvent s'attendre à une expérience bien à part. La philosophie « SoUnTelco » de l'entreprise consiste à agir dans l'intérêt du client avant tout, en le considérant comme un membre de la famille et en l'aidant à atteindre ses objectifs. L'approche axée sur le client a modifié l'expérience client pour les télécoms, les datacenters et les services cloud. Macquarie Telecom a adopté un réseau Juniper du cœur jusqu'à la périphérie pour soutenir l'innovation et simplifier les opérations.

Enjeux
Dans toute l'Australie, Macquarie Telecom détient l'indice de satisfaction client NPS (Net Promoter Score) le plus élevé. Dans toute l'Australie, Macquarie Telecom détient l'indice de satisfaction client NPS (Net Promoter Score) le plus élevé. Grâce à un réseau innovant posant les bases des services à la demande, Macquerie Telecom peut mieux satisfaire les clients.