Customer Success Story
Le Musée d'Israël offre aux visiteurs une expérience unique grâce au Wi-Fi Juniper Mist
Le Musée d'Israël est la plus grande institution culturelle de l'État d'Israël et compte parmi les principaux musées d'art et d'archéologie du monde. Le musée couvre les périodes de la préhistoire à nos jours et présente la plus grande collection d'archéologie biblique et de Terre Sainte au monde. Le Musée d'Israël a déployé un réseau sans fil Juniper, augmenté par l'IA Mist, afin d'optimiser les expériences numériques des visiteurs dans le musée.
Les gens sont de plus en plus à la recherche d'expériences personnalisées, immersives et à partager, et ces désirs conduisent de nombreux musées à appliquer les dernières technologies pour s'engager auprès des visiteurs. Le Wi-Fi est le fondement de toute expérience interactive de l'utilisateur dans l'enceinte du musée.
Présentation
| Entreprise | Musée d'Israël |
| Industrie | Médias et divertissement |
| Produits utilisés | AP43 |
| Région | EMEA |
800 000
Visiteurs annuels profitent d'un Wi-Fi fiable
Création
D'un socle pour l'interaction numérique avec le public
Réduction
De la charge de travail de l'assistance IT grâce aux opérations réseau pilotées par l'IA
Lorsque Ohad Greiner a rejoint le musée d'Israël en tant que DSI en 2020, l'expérience Wi-Fi des visiteurs n'était pas satisfaisante. La couverture et le débit devaient être revus en priorité. M. Greiner a donc entrepris d'explorer les dernières solutions de réseau local sans fil et de réaliser une étude de rentabilité en vue de moderniser le réseau Wi-Fi. Le nouveau système Wi-Fi devait impérativement intégrer des services de localisation.
Le musée accueille jusqu'à 800 000 visiteurs au cours d'une année normale hors COVID-19, et nombre d'entre eux s'attendent à bénéficier d'une connectivité Wi-Fi sur leurs appareils mobiles.
« J'ai passé en revue tous les principaux fournisseurs de solutions sans fil et Malam, notre intégrateur, nous a présenté Mist », explique M. Greiner. Les services sans fil et les services de localisation Juniper pilotés par Mist AI étaient disponibles depuis peu en Israël. « Les points d'accès Juniper devraient nous permettre d'obtenir une précision d'un mètre grâce à l'utilisation de balises Bluetooth virtuelles », précise M. Greiner. « Le principal avantage était de disposer de la fonction Bluetooth intégrée aux points d'accès Juniper. »
Le musée d'Israël a déployé 60 points d'accès Juniper, qui fonctionnent en conjonction avec l'architecture cloud Juniper Mist et Mist AI, afin de collecter et d'analyser les métadonnées en temps quasi réel de tous les clients sans fil. Les éclairages apportés par l'IA et les niveaux de service personnalisables permettent au musée d'offrir des expériences réseau exceptionnelles aux visiteurs et au personnel.
Le service cloud Engagement utilisateur de Juniper Mist jouera un rôle fondamental pour développer la stratégie d'expérience utilisateur numérique du musée. Les points d'accès Juniper AP43, qui combinent le Wi-Fi 6, le Bluetooth LE virtuel et l'intégration IoT, permettent de personnaliser facilement l'expérience dans le musée selon la localisation de l'utilisateur. Le service cloud Engagement utilisateur utilise le BLE virtuel et le machine learning dans le cloud pour affiner la précision des services de géolocalisation, et les rendre plus faciles à déployer et à étendre.
Mist AI simplifie les opérations réseau, ce qui permet au musée d'adopter des stratégies d'engagement numérique sans alourdir la charge de travail de l'assistance informatique. En effet, l'expérience d'assistance est automatisée grâce à un moteur d'IA intégré qui détecte rapidement les problèmes, identifie les causes racines et propose des recommandations prédictives ainsi que des corrections proactives.
M. Greiner envisage de créer une application mobile basée sur les services de localisation WiFi, et non sur des balises classiques, afin d'approfondir les outils d'accompagnement et les visites autoguidées pour les visiteurs. Une telle application, capable d'exploiter les services de localisation et de fournir des notifications de proximité, serait particulièrement utile pour aider les visiteurs à profiter de l'art et de la culture dans un contexte de distanciation sociale due au COVID-19.
Le musée a été l'un des premiers en Israël à déployer les services sans fil de Juniper pilotés par Mist AI, dont la réputation avait mis M. Greiner en confiance. « Juniper Networks est une marque de confiance », déclare-t-il. « J'ai parlé avec d'autres clients en Israël qui m'ont chaudement recommandé cette entreprise. Mon équipe technique a été impressionnée par la facilité d'utilisation qu'elle offre. »
Les produits
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
Engagement utilisateur
Le service Engagement utilisateur utilise la technologie Bluetooth LE (vBLE) et le machine learning dans le cloud pour réduire les coûts de déploiement et améliorer la précision des services de localisation intérieure en temps réel (aide à l'orientation ou notifications de proximité basées sur la localisation, par exemple).
Publié en février 2021