Les opérations réseau automatisées aident First Bank à offrir de meilleures expériences client

Alors que les canaux numériques ont gagné en importance avec la pandémie de COVID-19, First Bank a vu croître la demande de services bancaires en ligne pour les entreprises et les particuliers. Les clients ont pu ouvrir des comptes chèques et d'épargne sans passer par les agences. Le processus de prêt a été entièrement simplifié. Les agences ont été repensées.

« Nous voulions moderniser et simplifier notre datacenter tout en renforçant la cybersécurité », déclare Andrew Miller, vice-président adjoint de l'assistance réseau chez First Bank.

En modernisant l'infrastructure de son datacenter, First Bank voulait assurer la performance et la disponibilité de ses services bancaires, de prêts et de gestion de patrimoine à travers tous les canaux.

Le service IT voulait abandonner l'architecture de datacenter héritée et les protocoles inefficaces comme Spanning Tree pour obtenir plus d'agilité, minimiser les opérations manuelles et accélérer le déploiement des services réseau.

First Bank souhaitait également optimiser la protection de ses actifs numériques pour contrer la forte augmentation de la cybercriminalité pendant la pandémie

First Bank a servi quatre générations de clients, aidant des familles à économiser de l'argent, à acquérir leur propre maison et à payer leurs études, et permettant aux entreprises de gérer leurs finances et d'obtenir des fonds pour se développer.

Les applications du datacenter s'exécutent avec une plus grande efficacité, une latence plus faible et une évolutivité accrue. Les serveurs et les machines virtuelles peuvent être placés n'importe où sur le réseau, ce qui facilite le déplacement des charges de travail pour répondre aux augmentations soudaines de la demande ou aux exigences de continuité des activités.

Avec le passage durable au télétravail, l'automatisation est plus importante que jamais. L'équipe réseau est sûre que le réseau du datacenter fonctionne comme prévu avec une assurance continue. Les performances étant mesurées en temps réel, la résolution est rapide en cas de problème.

« Se débarrasser de la ligne de commande au profit d'Apstra nous offre un niveau de gestion et de flexibilité que nous n'avions pas auparavant », déclare Grant Vosse, analyste réseau principal chez First Bank.

Avec un réseau sécurisé qui protège les utilisateurs, les applications et l'infrastructure, First Bank peut renforcer la confiance numérique de ses clients et maintenir la conformité réglementaire. Dans les bureaux régionaux et les succursales, les guichets automatiques interactifs, les visioconférences, les contrôles des bâtiments et les appareils IoT potentiellement non sécurisés sont isolés dans leurs propres micro-segments. 

First Bank, l'une des plus grandes banques familiales des États-Unis, aide les particuliers et les entreprises à prospérer depuis plus de quatre générations.