Les opérations réseau automatisées aident First Bank à offrir de meilleures expériences client

First Bank, l'une des plus grandes banques familiales des États-Unis, aide les particuliers et les entreprises à prospérer depuis plus de quatre générations. Pour offrir une excellente expérience client, First Bank s'appuie sur un réseau Juniper sécurisé dans ses centres de données et ses succursales. 

Présentation


Entreprise First Bank
Industrie Services financiers
Produits utilisés Système ApstraQFX5100EX4300EX2300SRX4200SRX4100Wired AssuranceEX3400
Région Amériques
Image de First Bank
La réussite client en bref

79

Succursales au Missouri, en Illinois et en Californie et opérations hypothécaires au Kansas et au Nebraska

7e

Classé 7e pour sa performance parmi les banques américaines (S&P Global Market Intelligence)

50 %

Réduction du temps passé à gérer le réseau de centre de données

Adoption simplifiée de l'automatisation du réseau de centre de données

Défi

Une banque familiale aide d'autres entreprises familiales à prospérer

Alors que la pandémie de COVID-19 a amplifié l'importance des canaux numériques, la demande pour les services bancaires commerciaux et personnels en ligne de First Bank a augmenté. Les clients pouvaient ouvrir des comptes chèques et d'épargne sans passer par les agences. Le processus de prêt a été rationalisé du début à la fin. Les agences ont été repensées.

« Nous voulions moderniser et simplifier notre centre de données tout en renforçant la cybersécurité », déclare Andrew Miller, vice-président adjoint, support réseau chez First Bank.

En modernisant l'infrastructure de son centre de données, First Bank voulait assurer la performance et la disponibilité de ses services bancaires, de prêts et de gestion de patrimoine à travers tous les canaux

Le service IT voulait abandonner l'architecture de centre de données héritée et les protocoles inefficaces comme Spanning Tree pour obtenir plus d'agilité, minimiser les opérations manuelles et accélérer le déploiement des services réseau.

First Bank souhaitait également optimiser la protection de ses actifs numériques pour contrer la forte augmentation de la cybercriminalité pendant la pandémie

mobile banking
SOLUTION

L'automatisation du réseau permet de multiplier les forces d'une petite équipe réseau

First Bank a jeté les bases technologiques pour améliorer l'expérience numérique des clients et des employés.

La banque a modernisé son réseau de centre de données à l'aide d'une solution Juniper complète, ce qui a permis de renforcer la résilience, l'évolutivité et l'efficacité de ses principales applications de services financiers et des expériences en agence.

First Bank s'appuie sur la gamme de commutateurs Juniper QFX5100 et le commutateur Ethernet Juniper EX4300 pour la structure IP de son centre de données. L'équipe réseau utilise le système Juniper Apstra basé sur l'intention pour concevoir, déployer et exploiter le réseau du centre de données. Un réseau micro-segmenté offre une sécurité précise pour les applications et les données critiques.

« Nous avons conçu la structure du réseau à l'aide des plans Apstra avant d'avoir nos commutateurs sur site », explique Mike Pazarena, technicien en infrastructure réseau chez First Bank. « Notre réseau était pleinement opérationnel dès le moment où nous avons branché les commutateurs. »

Les pare-feu de nouvelle génération, y compris les passerelles de services Juniper SRX4200 et SRX4100, offrent une protection évolutive pour le trafic est-ouest dans le centre de données ainsi qu'à la périphérie.

Avec les commutateurs Ethernet Juniper EX3400 et EX2300, First Bank obtient une connectivité rapide et fiable au siège social de St. Louis et dans les 79 succursales du Missouri, de l'Illinois et de la Californie, ainsi que pour ses opérations hypothécaires dans le Kansas et le Nebraska. Juniper Mist Wired Assurance apporte les avantages de la gestion dans le cloud et de l'IA Mist, permettant à l'équipe informatique d'améliorer les opérations et d'offrir une meilleure expérience réseau aux employés. 

First Bank Solution
RÉSULTAT

Un socle technologique aide les entreprises familiales à se développer

First Bank a servi quatre générations de clients, aidant des familles à économiser de l'argent, à acquérir leur propre maison et à payer leurs études, et permettant aux entreprises de gérer leurs finances et d'obtenir des fonds pour se développer.

Les applications du centre de données s'exécutent avec une plus grande efficacité, une latence plus faible et une évolutivité accrue. Les serveurs et les machines virtuelles peuvent être placés n'importe où sur le réseau, ce qui facilite le déplacement des charges de travail pour répondre aux augmentations soudaines de la demande ou aux exigences de continuité des activités.

Avec le passage au travail à distance permanent, l'automatisation est plus importante que jamais. L'équipe réseau est sûre que le réseau du centre de données fonctionne comme prévu avec une assurance continue. Les performances étant mesurées en temps réel, la résolution est rapide en cas de problème.

« Se débarrasser de la ligne de commande au profit d'Apstra nous offre un niveau de gestion et de flexibilité que nous n'avions pas auparavant », déclare Grant Vosse, analyste réseau principal chez First Bank.

Avec un réseau sécurisé qui protège les utilisateurs, les applications et l'infrastructure, First Bank peut renforcer la confiance numérique de ses clients et maintenir la conformité réglementaire. Dans les bureaux régionaux et les succursales, les guichets automatiques interactifs, les visioconférences, les commandes de bâtiment et les appareils IoT potentiellement non sécurisés sont isolés dans leurs propres micro-segments. 

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« Avec Apstra, nous avons des yeux dans le centre de données à tout moment. Comme nous travaillons à distance, cela nous aide vraiment. »
Andrew Miller Vice-président adjoint, Support réseau, First Bank

Publié en octobre 2021