Dartmouth transforme l'expérience sur le campus grâce aux informations IA

Les universités subissent une forte pression pour offrir à leurs étudiants l'accès rapide, fiable et omniprésent aux applications qu'ils réclament, où qu'ils soient sur le campus. Pour offrir une expérience de service exceptionnelle, Dartmouth a choisi un réseau piloté par l'IA Mist et l'automatisation. 

Présentation


Entreprise Dartmouth College
Industrie Enseignement
Produits utilisés EX3400QFX10002Services cloud
Région Amériques
Image de Dartmouth
Défi

Un excellent Wi-Fi améliore l'expérience universitaire

Il y a deux ans, lors de son arrivée à l'université Dartmouth en tant que directeur informatique, Mitch Davis souhaitait rendre les initiatives informatiques plus cohérentes avec la mission et la stratégie de l'université. Selon Davis, l'« ICT 2.0 », (les informations, le conseil et la technologie) maintiendront l'université à la pointe du numérique.

Le Wi-Fi constitue la priorité dans ce domaine. Les étudiants s'attendent à un réseau sans fil rapide, omniprésent et fiable, de la même manière qu'ils aspirent à bénéficier d'un programme d'études intéressant, d'enseignants qualifiés et d'une vie sociale animée. Mais la génération numérique a poussé le réseau du campus de Dartmouth aux limites de sa capacité. Ces dernières années, Dartmouth a vu le nombre des mobiles se multiplier par six, avec 25 000 équipements connectés, un chiffre qui ne fait qu'augmenter. Conséquence directe : un Wi-Fi médiocre, en particulier dans les vieux bâtiments et les grands amphithéâtres.

« Nous logeons plus de 90 % des étudiants, et ils souhaitent bénéficier d'un accès complet au système de gestion de l'apprentissage ou aux technologies des salles de cours », déclare Felix Windt, directeur des réseaux chez Dartmouth. « Les étudiants veulent que le réseau fonctionne, tout simplement : que ce soit dans leur chambre universitaire ou là où ils se retrouvent. »

Pour y parvenir, l'équipe informatique devait se libérer des carcans. Davis s'est lancé comme objectif d'offrir la meilleure expérience Wi-Fi aux étudiants, au corps enseignant et au personnel administratif de l'université. Ce projet impliquait un renouvellement complet du réseau, de la fibre optique jusqu'aux points d'accès.

Dartmouth Challenge
Solution

Le meilleur réseau de campus : un travail d'équipe

Le déploiement de la plateforme Mist a démarré dans la Tuck School of Business et la Thayer School of Engineering, et il est prévu d'implémenter le nouveau réseau Wi-Fi dans les 200 bâtiments du campus. Mist intègre le Wi-Fi 802.11ax et 802.11ac, le Bluetooth® LE et l'IoT hautes performances.

Windt a développé des outils d'automatisation pour accélérer le déploiement. « Gagner une heure d'installation pour chacun des 2 000 points d'accès, c'est l'équivalent d'un employé à temps plein sur une année entière. Ainsi, au lieu de visser des points d'accès dans les plafonds, nous pouvons nous libérer ce temps pour répondre aux besoins des clients. »

Le réseau du campus de Dartmouth repose sur une architecture Ethernet VPN-Virtual Extensible LAN (EVPN-VXLAN) pour fournir une connectivité de couches 2 et 3 efficace et à grande échelle. L'architecture EVPN-VXLAN dissocie le réseau sous-jacent (la topologie physique) du réseau de superposition (la topologie virtuelle), ce qui lui confère une plus grande flexibilité. « En remplaçant notre réseau de couche 2/couche 3 par un réseau EVPN, nous pouvons étendre la sécurité sur le campus de manière radicale », affirme Windt. « Nous pouvons maintenant inspecter le trafic est-ouest, et plus seulement les frontières du réseau. »

Le réseau central utilise le commutateur QFX10002 de Juniper Networks®, et le commutateur Ethernet EX3400 de Juniper Networks® fournit l'accès de manière rentable. Grâce à sa conception axée sur la simplicité, le système d'exploitation Junos® alimente tout le réseau et la sécurité de Juniper. Fiable et sécurisé, le réseau automatise les opérations. 

Dartmouth Solution
Résultat

Les étudiants sont ravis

Avec le nouveau réseau optimisé par Juniper et Mist, tous les utilisateurs de Dartmouth ressentent les effets positifs. Conçu pour les environnements mobiles modernes à haute densité, le Wi-Fi 5 GHz permet aux étudiants d'accéder facilement au système de gestion de l'apprentissage, de collaborer sur des présentations commerciales ou d'exécuter des simulations techniques. Les enseignants peuvent utiliser leurs iPads comme support visuel en salle de cours, tandis que le personnel administratif dispose d'un accès direct aux ressources dont ils ont besoin pour mener leurs tâches à bien.

Mist comprend un assistant réseau virtuel similaire à Siri : Marvis utilise le traitement automatique du langage pour répondre aux questions de l'équipe informatique, par exemple « Comment fonctionnent les points d'accès du Goldstein Hall ? »

Les opérations réseau sont également simplifiées, ce qui permet au personnel informatique de se consacrer à des projets plus stratégiques. Le Wi-Fi Mist fournit à l'équipe informatique une meilleure visibilité sur l'expérience utilisateur, y compris la possibilité de surveiller l'utilisation du Wi-Fi et des applications. Pour la première fois, les membres de l'équipe peuvent établir, mesurer et appliquer des niveaux de service définis. Par exemple, lorsqu'un utilisateur met plus de deux secondes à rejoindre le réseau Wi-Fi de la bibliothèque, le service d'assistance en est immédiatement informé et identifie si l'échec provient de l'équipement ou d'une partie spécifique du réseau. Forte de cette information, l'équipe d'assistance peut résoudre davantage de problèmes de connectivité en toute autonomie, sans avoir besoin de faire remonter les soucis à l'équipe de services de réseau.

À l'horizon, Dartmouth envisage également d'utiliser les services basés sur la localisation. Avec les balises et le Bluetooth® Low Energy intégrés à la plateforme Mist, l'université peut offrir à ses visiteurs des indications détaillées vers leurs destinations, automatiser le contrôle de la présence des étudiants en cours ou encore proposer des visites de musée en réalité augmentée. S'appuyant sur leur solide base réseau, Davis et son équipe préparent le campus aux futures grandes innovations qui assureront à Dartmouth une place parmi l'élite numérique.

Dartmouth Outcome
Visionner la vidéo

 

« Grâce à ses API, Juniper facilite l'automatisation des flux de travail. Nous pouvons traiter l'ensemble du réseau comme une infrastructure en tant que code. »

 

Felix Windt

Directeur des réseaux, Dartmouth

Mitch Davis, DSI de Dartmouth
« Nous essayons de créer la meilleure expérience client possible. Grâce à Mist et à ses analyses, nous arrivons à repérer les problèmes, même s'ils ne touchent que deux pour cent des utilisateurs, et à les résoudre dans la foulée. Avec Mist, nous pouvons créer cette expérience pour le client. »
Mitch Davis Directeur informatique, Dartmouth