Transformer le réseau Wi-Fi de Seven & i

En tant que société mère, Seven & i Holdings endosse de nombreuses responsabilités : planification, gestion et opérations des activités du groupe, mais aussi planification stratégique, mise en œuvre et gestion des systèmes informatiques et de la sécurité de chaque société. Ces dernières années, sous la supervision de son service Office Automation and Networking (OA/NW), le groupe a intégré des infrastructures informatiques utilisées par plus de 30 000 utilisateurs de 25 sociétés réparties sur environ 1 600 sites (chiffres de fin août 2024) pour favoriser les synergies et renforcer les postures de sécurité.

« Nous avons installé un nouveau système Wi-Fi dans un but d'intégration, mais il a fallu faire coexister l'ancienne et la nouvelle infrastructure, ce qui rendait la gestion difficile », se souvient Hideki Kaneko, Senior Officer, Group OA/NW System Unit chez Seven & i Holdings. « Les utilisateurs se plaignaient souvent de faibles débits et de coupures Wi-Fi. Nous n’avions pas de visibilité sur l'état du réseau Wi-Fi et le dépannage était réservé aux plus experts d’entre nous. Mais même eux n’ont jamais réussi à résoudre certains problèmes. »

Le réseau Wi-Fi était flambant neuf, mais les problèmes étaient trop importants pour que les employés l’acceptent. Pour Hideki Kaneko, il fallait en changer au profit d’une solution LAN sans fil améliorant les opérations et assurant la visibilité sur l'ensemble de l'environnement Wi-Fi.

Hideki Kaneko avait déjà utilisé l’AI-Native Networking Platform de Juniper et pensait qu'elle pouvait résoudre les problèmes de Seven & i Holdings. Le groupe devait notamment intégrer les infrastructures informatiques de plusieurs organisations, et la solution Juniper avait l'avantage de pouvoir étendre le réseau à de nombreux sites.

Avec le soutien de Juniper Networks et de partenaires de solutions, la société a effectué une vérification préalable approfondie, cherchant à découvrir et résoudre de nouveaux problèmes, avant de commencer l’implémentation à grande échelle.

« Pour être honnête, j'étais contre l'introduction de Juniper. Le système existant posait des problèmes, c’est vrai, mais nous avions l'impression de commencer à le comprendre », a confié Akiyoshi Nakashima, Officer, Group OA/NW System Unit chez Seven & i Holdings.

« Cependant, lorsque nous avons commencé à utiliser le réseau Juniper, son intuitivité, sa visibilité et son ergonomie nous ont sauté aux yeux », a-t-il poursuivi. « Le nouveau mode de gestion proposé par Juniper Mist AI s’est avéré utile : les employés qui ne connaissaient ni Juniper ni la technologie Wi-Fi étaient désormais capable de gérer et dépanner le réseau. Même les employés sceptiques ont changé d'avis et voulaient gérer tous les réseaux via Juniper. »

En utilisant l'AI-Native Networking Platform de Juniper pour refondre totalement son environnement Wi-Fi, la société a intégré le réseau sur l'ensemble du groupe, améliorant considérablement les performances, la convivialité et l'opérabilité.

 Une assistance mondiale 24/7, cruciale pour construire de nouveaux réseaux
« L'assistance 24 h/24 de Juniper pour plusieurs emplacements sur différents fuseaux horaires nous a impressionnés. Le personnel peut ouvrir des tickets depuis le portail Juniper Mist et apprécie sa facilité d'utilisation, quel que soit l’usage. »

 Amélioration des opérations et de la gestion
Les gains d’efficacité et de simplicité ont permis de réduire les ressources nécessaires. Les avantages du portail Juniper Mist et de l'AIOps sont tels que n'importe quel employé informatique peut gérer le réseau.

L’IA simplifie plus encore les opérations
« The Seven & i Group est actif dans le monde entier. Développer une architecture mondiale aidera à optimiser les coûts d'exploitation et d'achat. J'aimerais travailler avec l'équipe mondiale pour voir si nous pouvons intégrer notre réseau, y compris nos enseignes à l'étranger, avec les solutions Juniper », a déclaré M. Kaneko.