Customer Success Story
Juniper prescrit Mist AI, sa pilule miracle, à ce leader pharmaceutique
PharmaOverseas, un leader de la distribution de produits pharmaceutiques en Égypte depuis 1995, met sa technologie innovante et sa chaîne d'approvisionnement performante au service des patients et des pharmaciens. L'entreprise stocke et distribue plus de 11 000 produits pharmaceutiques, compléments et autres produits aux détaillants, aux hôpitaux et aux organisations gouvernementales.
Desservir 30 000 pharmacies chaque jour nécessite une chaîne d'approvisionnement intelligente et résiliente, rendue possible pour PharmaOverseas grâce à la transformation numérique. PharmaOverseas a choisi l'AI-Native Networking Platform de Juniper pour assurer une meilleure expérience utilisateur dans 70 bureaux, magasins et entrepôts.
Présentation
| Société | PharmaOverseas |
| Tableau | Santé |
| Produits utilisés | AP32, AP43, EX3400, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Assistant réseau virtuel Marvis, Premium Analytics |
| Région | EMEA |
30 000
Chaîne d'approvisionnement résiliente
Pharmacies reçoivent des livraisons quotidiennes
90 %
Expériences améliorées
De réduction des tickets d'incidents liés au réseau
35 %
Croissance de l'entreprise
De parts de marché en Égypte
Un réseau évolutif pour la croissance de l'entreprise
L'activité de PharmaOverseas ayant doublé en 2023, son ancien réseau ne pouvait pas suivre le rythme. Les temps d'arrêt du réseau entravaient les employés du siège, des magasins et des entrepôts dans toute l'Égypte. Les plaintes des utilisateurs liées à une mauvaise connexion Wi-Fi inondaient l'équipe d'assistance informatique, ce qui l'empêchait de travailler sur des projets plus stratégiques. Le service informatique souhaitait connecter les appareils mobiles en toute sécurité et simplifier la gestion du réseau grâce à une console globale et unifiée offrant une visibilité de bout en bout sur les réseaux filaires et sans fil.
PharmaOverseas s'appuie désormais sur l'AI-Native Networking Platform de Juniper, le seul portefeuille de solutions de campus et de sites distants IA natives entièrement intégrées, pour déployer et maintenir une connectivité sécurisée tout en réduisant le TCO et les OpEx.
L'équipe informatique peut facilement ajouter des sites, des utilisateurs et des appareils en fonction de la croissance de l'entreprise. L'accès filaire et sans fil est géré via une seule et même infrastructure cloud reposant sur des microservices et le moteur Mist AI. Juniper Mist AI garantit l'expérience utilisateur de bout en bout.
« Notre objectif est de devenir un distributeur pharmaceutique de premier plan. Nous considérons Juniper Mist AI et Premium Analytics comme des outils essentiels pour offrir un excellent service à la clientèle », déclare Mohab Gazzarine, président de PharmaOverseas.
Les plaintes liées au réseau diminuent et la disponibilité du réseau augmente
PharmaOverseas a intégré l'AI-Native Networking Platform de Juniper dans 70 bureaux, magasins et entrepôts. Les employés disposent d'un accès Wi-Fi rapide et fiable à leur système ERP SAP, aux outils de collaboration, aux imprimantes, à la VoIP et à la vidéoconférence. Les points d'accès Juniper AP32 et AP43 offrent un Wi-Fi 6 hautes performances, ainsi que la technologie vBLE pour prendre en charge les futurs cas d'usage de l'IoT, y compris la sécurité physique.
Les commutateurs Juniper EX3400 garantissent des performances et une fiabilité exceptionnelles dans les réseaux filaires des campus et des sites distants. La commutation gérée dans le cloud signifie que l'équipe informatique peut simplifier le déploiement et les opérations informatiques tout en gérant les réseaux filaires et sans fil à partir d'une console unifiée.
Juniper Mist Premium Analytics offre une visibilité de bout en bout sur le réseau pour optimiser l'expérience des utilisateurs et des appareils, ainsi que des données de localisation pour soutenir les décisions opérationnelles (analyse de l'occupation, engagement utilisateur, etc.). Marvis, l'assistant réseau virtuel IA natif, rationalise les opérations réseau avec des mesures proactives et prescriptives, et des fonctions d'assistance intégrées.
Point d'accès sans fil Juniper AP32
Point d'accès sans fil Juniper AP43
Juniper Mist Wireless Assurance
Des opérations sereines et un déploiement Zero Touch
La migration vers un réseau IA natif Juniper s'est déroulée sans problème, et PharmaOverseas peut désormais se développer à son rythme avec une gestion simplifiée. Le provisionnement Zero Touch a facilité le déploiement. L'équipe informatique a utilisé le Juniper Mist Cloud pour créer les modèles permettant de configurer les VLAN, les paramètres des ports et les groupes de sites en fonction des différents besoins des bureaux et des entrepôts.
Une gestion unifiée pour 70 sites
Gérer un réseau multisites peut être épuisant pour les équipes IT, mais les outils AIOps de Juniper les délestent des tâches courantes. L'équipe informatique dispose d'une visibilité centralisée sur chaque site du réseau, et le réseau peut lui-même proactivement détecter et résoudre les problèmes de connectivité des applications et des appareils.
Les tickets d'incident tombent presque à zéro
Depuis que le réseau repose sur l'AI-Native Networking Platform de Juniper, l'expérience Wi-Fi des employés ne faiblit pas. Les plaintes liées au Wi-Fi sont rares et le centre d'assistance peut résoudre rapidement la plupart des problèmes, ce qui réduit le nombre de problèmes transmis à l'équipe d'ingénierie et d'infrastructure.
Une intégration des appareils simplifiée et sécurisée
La fonctionnalité MPSK (Multiple Pre-Shared Keys) de Juniper a particulièrement impressionné l'équipe d'ingénierie réseau de PharmaOverseas. Cette fonctionnalité fournit un chiffrement sécurisé sans serveur d'authentification supplémentaire, ce qui permet au service informatique de connecter de nombreux nouveaux utilisateurs et appareils rapidement et en toute sécurité.
Publié en décembre 2024