Customer Success Story
L'IMD améliore l'expérience sur son campus grâce à une application de navigation
Spécialisé dans la pédagogie expérientielle et le développement du leadership, l'International Institute for Management Development (IMD) s'est imposé comme leader mondial des formations pour cadres, attirant plus de 29 000 participants à ses programmes chaque année.
Grâce à son réseau Juniper Mist, l'IMD a pu créer une application de navigation qui simplifie la vie des apprenants sur le campus de Lausanne.
Présentation
| Entreprise | International Institute for Management Development (IMD) |
| Industrie | Éducation |
| Produits utilisés | Points d'accès sans fil, EX Series, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA |
| Région | EMEA |
4 fois
moins de temps pour résoudre les problèmes avec Mist AI
4 267
téléchargements de l'application par des apprenants, des enseignants et du personnel (déc. 2023)
250
heures de gestion du réseau filaire économisées grâce à un meilleur Wi-Fi
6 000
apprenants en présentiel sur le campus de l'IMD chaque année
Combiner les expériences physique et numérique
« Notre expérience pédagogique sur le campus n'a pas d'égal », déclare Louis Leclézio, responsable du numérique et de l'expérience client à l'IMD. « Nous tenions à proposer une expérience complète qui combine le physique et le virtuel. »
Situé sur les rivages pittoresques du lac de Genève, l'IMD est un centre d'excellence académique doté de salles de conférence et d'amphithéâtres à la pointe de la technologie. Les installations sont parfaitement adaptées aux besoins des cadres, avec des équipements de visioconférence sophistiqués, des espaces d'étude dédiés et un restaurant sur le campus.
L'IMD devait moderniser le réseau de son campus pour perfectionner son expérience numérique. Son réseau vieillissant (un contrôleur LAN sans fil et moult commutateurs) ne suffisait pas à assurer une connectivité rapide et fiable, ni à fournir les services de géolocalisation indoor requis par l'application de navigation sur le campus. L'assistance réseau avait également besoin d'être simplifiée, de manière à accélérer la détection et la résolution de problèmes avec une plus grande visibilité et de meilleurs outils.
La puissance du cloud, de l'AIOps et des services de localisation
Pour moderniser son campus, l'IMD a opté pour un réseau Juniper piloté par l'IA (avec services filaires, sans fil et de géolocalisation indoor). Les points d'accès et commutateurs sans fil Juniper fonctionnent conjointement avec l'architecture cloud Juniper Mist exploitant Mist AI pour optimiser en permanence la qualité de la connexion réseau fournie aux apprenants, aux professeurs et au reste du personnel sur le campus de l'IMD. La technologie Virtual Bluetooth® LE (vBLE) intégrée aux points d'accès sans fil Juniper garantit la haute précision des services de géolocalisation indoor Juniper Mist sur le campus de l'IMD.
Avec sa visibilité filaire et sans fil à 360° et ses capacités d'automatisation, Mist AI réduit la charge de travail des équipes IT tout en améliorant l'expérience des apprenants. Juniper Mist Wi-Fi Assurance, Wired Assurance et l'assistant de réseau virtuel Marvis permettent d'automatiser les opérations quotidiennes et de résoudre rapidement tous les problèmes qui se présentent.
« Avec Marvis, il nous faut trois ou quatre fois moins de temps pour dépanner le Wi-Fi », précise Dominique Esteves, ingénieur réseau et systèmes à l'IMD. « Toutes les informations dont nous avons besoin sont centralisées sur le portail Juniper Mist. Localiser le problème et le résoudre est devenu un jeu d'enfant. »
Une meilleure expérience numérique sur le campus
Plus de 29 000 cadres et professionnels chevronnés participent chaque année aux programmes de l'IMD. Parmi eux, près de 10 000 sont physiquement présents sur site. Le nouveau Wi-Fi a transformé leur expérience, leur permettant de travailler et de se déplacer partout sur le campus.
Une fois installée sur téléphone, l'application fait office d'agenda qui notifie les apprenants, les intervenants et les enseignants lorsqu'ils arrivent sur le campus pour un cours ou un événement. Grâce à la carte et aux itinéraires précis dans l'application, se perdre est devenu impossible. Autres avantages majeurs : localiser facilement des collègues sur la carte ou consulter le menu du déjeuner.
Pour l'assistance IT, le réseau Juniper Mist est aussi une bénédiction, car il libère du temps pour les tâches stratégiques et l'innovation. Le Wi-Fi étant très performant, le réseau filaire n'est plus autant sollicité. L'équipe IT économise ainsi de nombreuses heures de gestion fastidieuse. Plus besoin de mettre à jour le contrôleur LAN sans fil ou les logiciels des points d'accès, les nouvelles fonctionnalités étant déployées régulièrement via le cloud Juniper Mist. L'équipe profite de nouvelles possibilités, comme l'IA générative intégrée avec l'assistant virtuel Marvis.
Les produits
AP33
Le point d'accès AP33 de Juniper intègre les fonctionnalités d'IA Mist pour l'AX et un réseau d'antennes Bluetooth® LE virtuel (vBLE) dynamique pour automatiser les opérations réseau et améliorer les performances Wi-Fi.
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
AP63
L'AP63 est un point d'accès Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances qui assure la continuité des activités et l'efficacité des opérations dans les environnements extérieurs.
EX4400
Le commutateur Ethernet EX4400 est une plate-forme de commutation d'accès prête pour le cloud et augmentée par l'IA qui offre une sécurité avancée pour des déploiements de campus hautes performances.
EX4650
Le commutateur Ethernet EX4650 offre une solution compacte, très évolutive, hautes performances 10/25/100 GbE destinée aux déploiements de distribution dans les campus des moyennes et grandes entreprises.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Wired Assurance
Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant réseau virtuel IA natif, optimise l'expérience des utilisateurs et des opérateurs à l'aide d'actions en amont et d'opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe informatique.
Les services de géolocalisation indoor de Juniper Mist utilisent la technologie Bluetooth® LE virtuel (vBLE) pour permettre aux entreprises d'offrir des expériences de géolocalisation attrayantes, précises, en temps réel et évolutives.
Publié en janvier 2024