L'IMD améliore l'expérience sur son campus grâce à une application de navigation

Spécialisé dans la pédagogie expérientielle et le développement du leadership, l'International Institute for Management Development (IMD) s'est imposé comme leader mondial des formations pour cadres, attirant plus de 29 000 participants à ses programmes chaque année.

Grâce à son réseau Juniper Mist, l'IMD a pu créer une application de navigation qui simplifie la vie des apprenants sur le campus de Lausanne.

Présentation


Entreprise International Institute for Management Development (IMD)
Industrie Éducation
Produits utilisés Points d'accès sans filEX SeriesWireless (Wi-Fi) AssuranceWired AssuranceMarvis VNA
Région EMEA
Image de l'International Institute for Management Development (IMD)
La réussite client en bref

4 fois

moins de temps pour résoudre les problèmes avec Mist AI

4 267

téléchargements de l'application par des apprenants, des enseignants et du personnel (déc. 2023)

250

heures de gestion du réseau filaire économisées grâce à un meilleur Wi-Fi

6 000

apprenants en présentiel sur le campus de l'IMD chaque année

Problématique

Combiner les expériences physique et numérique

« Notre expérience pédagogique sur le campus n'a pas d'égal », déclare Louis Leclézio, responsable du numérique et de l'expérience client à l'IMD. « Nous tenions à proposer une expérience complète qui combine le physique et le virtuel. »

Situé sur les rivages pittoresques du lac de Genève, l'IMD est un centre d'excellence académique doté de salles de conférence et d'amphithéâtres à la pointe de la technologie. Les installations sont parfaitement adaptées aux besoins des cadres, avec des équipements de visioconférence sophistiqués, des espaces d'étude dédiés et un restaurant sur le campus.

L'IMD devait moderniser le réseau de son campus pour perfectionner son expérience numérique. Son réseau vieillissant (un contrôleur LAN sans fil et moult commutateurs) ne suffisait pas à assurer une connectivité rapide et fiable, ni à fournir les services de géolocalisation indoor requis par l'application de navigation sur le campus. L'assistance réseau avait également besoin d'être simplifiée, de manière à accélérer la détection et la résolution de problèmes avec une plus grande visibilité et de meilleurs outils.

IMD Challenge
Solution

La puissance du cloud, de l'AIOps et des services de localisation

Pour moderniser son campus, l'IMD a opté pour un réseau Juniper piloté par l'IA (avec services filaires, sans fil et de géolocalisation indoor). Les points d'accès et commutateurs sans fil Juniper fonctionnent conjointement avec l'architecture cloud Juniper Mist exploitant Mist AI pour optimiser en permanence la qualité de la connexion réseau fournie aux apprenants, aux professeurs et au reste du personnel sur le campus de l'IMD. La technologie Virtual Bluetooth® LE (vBLE) intégrée aux points d'accès sans fil Juniper garantit la haute précision des services de géolocalisation indoor Juniper Mist sur le campus de l'IMD.

Avec sa visibilité filaire et sans fil à 360° et ses capacités d'automatisation, Mist AI réduit la charge de travail des équipes IT tout en améliorant l'expérience des apprenants. Juniper Mist Wi-Fi Assurance, Wired Assurance et l'assistant de réseau virtuel Marvis permettent d'automatiser les opérations quotidiennes et de résoudre rapidement tous les problèmes qui se présentent.

« Avec Marvis, il nous faut trois ou quatre fois moins de temps pour dépanner le Wi-Fi », précise Dominique Esteves, ingénieur réseau et systèmes à l'IMD. « Toutes les informations dont nous avons besoin sont centralisées sur le portail Juniper Mist. Localiser le problème et le résoudre est devenu un jeu d'enfant. »

IMD Solution
Résultats

Une meilleure expérience numérique sur le campus

Plus de 29 000 cadres et professionnels chevronnés participent chaque année aux programmes de l'IMD. Parmi eux, près de 10 000 sont physiquement présents sur site. Le nouveau Wi-Fi a transformé leur expérience, leur permettant de travailler et de se déplacer partout sur le campus.

Une fois installée sur téléphone, l'application fait office d'agenda qui notifie les apprenants, les intervenants et les enseignants lorsqu'ils arrivent sur le campus pour un cours ou un événement. Grâce à la carte et aux itinéraires précis dans l'application, se perdre est devenu impossible. Autres avantages majeurs : localiser facilement des collègues sur la carte ou consulter le menu du déjeuner.

Pour l'assistance IT, le réseau Juniper Mist est aussi une bénédiction, car il libère du temps pour les tâches stratégiques et l'innovation. Le Wi-Fi étant très performant, le réseau filaire n'est plus autant sollicité. L'équipe IT économise ainsi de nombreuses heures de gestion fastidieuse. Plus besoin de mettre à jour le contrôleur LAN sans fil ou les logiciels des points d'accès, les nouvelles fonctionnalités étant déployées régulièrement via le cloud Juniper Mist. L'équipe profite de nouvelles possibilités, comme l'IA générative intégrée avec l'assistant virtuel Marvis.

IMD Outcome
« Notre application de campus, qui repose sur notre réseau Juniper Mist, personnalise l'expérience de chaque apprenant en mêlant le physique et le numérique. »
Carlos Ballester Lafuente Responsable de l'innovation IT, IMD

Publié en janvier 2024