Customer Success Story
UMass Amherst escolhe a Juniper para seu Wi-Fi de próxima geração
A Universidade de Massachusetts Amherst é a principal e maior escola do sistema UMass, tendo programas de alta classificação em negócios, ciência da computação, saúde e ciências sociais. É também a maior universidade pública de pesquisa da Nova Inglaterra.
Após 15 anos com o mesmo fornecedor de rede, a UMass Amherst fez uma mudança radical: Eles mudaram para a tecnologia sem fio orientada por IA da Juniper, não apenas para otimizar a experiência digital, mas também para dar suporte ao engajamento dos alunos, integridade e segurança do campus e edifícios inteligentes.
Visão geral
| Empresa | The University of Massachusetts Amherst |
| Indústria | Ensino superior |
| Produtos usados | AP63, AP43, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA, Engajamento do usuário, Juniper Mist IoT Assurance |
| Região | Américas |
Trinta e dois mil alunos e 6.400 professores/funcionários
Cento e vinte mil dispositivos conectados à rede
Resolução mais rápida
De problemas de Wi-Fi com resolução de problemas orientada por IA
Duas a quatro horas
Para alunos contratados instalarem uma rede Wi-Fi totalmente nova em um edifício
Base digital
Para o sucesso, a integridade e a segurança dos alunos e operações mais inteligentes no campus
Tornar o Wi-Fi tão confiável quanto a rede elétrica
“A comunicação sem fio é um serviço público, como a eletricidade disponível em uma parede”, afirma Jim Mileski, diretor de tecnologia da UMass Amherst. “Quanto mais simples for a rede sem fio para a universidade, melhor será para todos.”
Mas a antiga rede Wi-Fi do campus estava longe de ser estável. Em algumas habitações estudantis, havia até cinco queixas sobre o Wi-Fi todos os dias — isso somente dos alunos que se davam ao trabalho de relatar sua frustração à TI.
Ter Wi-Fi confiável passou a ser uma nova urgência quando o aprendizado presencial voltou em 2021.
“Após o COVID, a maior parte de nossas aulas são multimodais”, diz Mileski. “As expectativas de tempo de atividade da rede são muito maiores agora.”
Depois, a atividade de um campus universitário é constante.
“A universidade é um ambiente especial com relação ao Wi-Fi”, continua. “A cada hora, dezenas de milhares de pessoas andam de um prédio a outro. Isso pode causar o caos em uma rede sem fio".
Experiências de usuário melhores com os serviços de nuvem
A UMass Amherst recorreu à nuvem para o seu Wi-Fi de última geração. “APs sem fio deixaram de ser um diferencial”, diz Mileski. “A questão é como a solução facilita a minha vida.”
A universidade decidiu experimentar as redes orientadas por IA da Juniper nas habitações estudantis responsáveis pela maior parte das queixas sobre o Wi-Fi. Após dois meses sem chamados de suporte para o Wi-Fi, a universidade começou a implementar a rede sem fio da Juniper no restante do campus.
A arquitetura de microsserviços baseada em nuvem da Juniper livrou a UMass Amherst do gerenciamento dos antiquados controladores de LAN sem fio e proporcionou um ambiente de rede Wi-Fi escalável, ágil e confiável.
“A nuvem simplifica a rede e aumenta a resiliência ”, diz Mileski. “Temos menos infraestrutura a ser gerenciada em nosso data center”.
A rede sem fio da Juniper é simples e de fácil gerenciamento, com análises orientadas por IA que ajudam a diagnosticar problemas e capacitam a TI a resolver problemas de forma proativa em vez de apenas reagir às queixas dos usuários sobre o Wi-Fi.
Os pontos de acesso AP43 e AP63 da Juniper fornecem conectividade Wi-Fi 6 rápida e confiável. Os serviços de nuvem da Juniper, incluindo o Juniper Mist Wi-Fi Assurance e o Juniper Marvis Virtual Network Assistant, oferecem à TI uma clara visibilidade da experiência do usuário e podem acelerar a resolução dos problemas que surgirem.
O provisionamento zero-touch pelo portal e aplicativo móvel do Mist tornou a configuração de milhares de pontos de acesso um exemplo de simplicidade.
“Com nosso Wi-Fi anterior, consultores externos demoraram duas semanas para a implantação em um edifício”, diz. “Com a Juniper, estudantes contratados podem implantar a rede em um prédio em duas a quatro horas.”
Com o IA, o Wi-Fi passa a ser mais que um serviço público
“Com a Juniper, temos uma melhor visibilidade da experiência do aluno”, diz Mileski. “Se um aluno relatar uma interrupção em uma chamada de vídeo, poderemos usar as análises do Mist para descobrir o que aconteceu.”
A UMass Amherst está indo além do simples uso do Wi-Fi, apoiando o engajamento dos alunos, assim como a integridade e a segurança do campus.
A universidade está trabalhando para criar em suas habitações estudantis uma experiência como a que eles teriam em suas casas. Tendo alunos que trazem uma média de sete dispositivos ao campus, é essencial poder dar suporte ao BYOD ("traga seu próprio dispositivo") e à Internet das Coisas (IoT).
Um recurso oferecido pelo Juniper MIST IoT Assurance são as chaves privadas pré-compartilhadas, que funcionam de forma semelhante às senhas, permitindo que os alunos criem seus próprios microssegmentos privados para suas TVs inteligentes, consoles de jogos, laptops, tablets e outros dispositivos com Wi-Fi.
No futuro, a rede Wi-Fi orientada por IA oferecerá suporte a operações simplificadas no campus e iniciativas de prédios ecológicos. Insights orientados por IoT permitirão a manutenção preditiva nos barramentos do campus. Operações inteligentes dos edifícios, incluindo portas automáticas e controles ambientais, serão ativadas pelo Wi-Fi.
Agora que Mileski baniu os controladores sem fio, os sistemas telefônicos das instalações serão os próximos. “Podemos implantar o VoIP sem fio graças à capacidade da rede sem fio da Juniper“, afirma.
A UMass Amherst recorreu à nuvem para o seu Wi-Fi de última geração
A UMass Amherst fez uma mudança radical ao mudar para a tecnologia sem fio orientada por IA da Juniper, não só para otimizar a experiência digital, mas também para apoiar o envolvimento dos estudantes, a saúde e segurança no campus e edifícios inteligentes.
Comunicado à imprensa: UMass Amherst muda para Wi-Fi orientado por IA da Juniper Networks
Os produtos
AP63
O ponto de acesso Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 oferece Wi-Fi de alto desempenho para garantir continuidade do negócio e eficiência de operação em ambientes externos.
AP43
O Juniper AP43 é um ponto de acesso Wi-Fi 6 (802.11ax) de alto desempenho com recursos virtuais patenteados de Bluetooth® LE (vBLE) e Internet das Coisas (IoT) criado para entregar experiências de usuário totalmente sem precedentes.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Orientado pelo Mist AI e pelo aprendizado de máquina, o serviço de nuvem Juniper Mist Wireless Assurance automatiza a solução de problemas e as operações, tornando as redes sem fio previsíveis, confiáveis e mensuráveis, enquanto oferece visibilidade quase em tempo real dos níveis de serviço dos usuários.
Marvis VNA
O Marvis, o primeiro assistente de rede virtual orientado por IA, otimiza a experiência de usuários e operadores por meio de ações proativas e operações da Self-Driving Network. Uma interface conversacional de linguagem natural proporciona interações simples e descomplicadas, tornando o Marvis um membro integrado de qualquer equipe de TI.
Engajamento do usuário
Nosso engajamento do usuário usa a tecnologia matricial Virtual BLE (vBLE) e o aprendizado de máquina baseado em nuvem para reduzir os custos de implantação e melhorar a precisão de serviços de localização interna em tempo real, desde a localização do caminho até notificações de proximidade baseadas na localização.
Juniper Mist IoT Assurance
O serviço de nuvem Juniper Mist IoT Assurance simplifica as operações de TI enquanto protege conexões de rede para dispositivos IoT e BYOD sem periféricos. Ele usa a chave pré-compartilhada múltipla (MPSK) ou chave pré-compartilhada privada (PPSK) como novos tipos de vetores de identidade e política para fornecer uma maneira simples e abrangente de incorporar dispositivos de clientes sem depender dos endereços MAC dos clientes.
Publicado em setembro de 2022