UMass Amherst escolhe a Juniper para seu Wi-Fi de próxima geração

A Universidade de Massachusetts Amherst é a principal e maior escola do sistema UMass, tendo programas de alta classificação em negócios, ciência da computação, saúde e ciências sociais. É também a maior universidade pública de pesquisa da Nova Inglaterra.

Após 15 anos com o mesmo fornecedor de rede, a UMass Amherst fez uma mudança radical: Eles mudaram para a tecnologia sem fio orientada por IA da Juniper, não apenas para otimizar a experiência digital, mas também para dar suporte ao engajamento dos alunos, integridade e segurança do campus e edifícios inteligentes. 

Visão geral


Empresa The University of Massachusetts Amherst
Indústria Ensino superior
Produtos usados AP63AP43Wi-Fi AssuranceMarvis VNAEngajamento do usuárioJuniper Mist IoT Assurance
Região Américas
Hero da Universidade de Massachusetts Amherst
Sucesso do cliente em um piscar de olhos

Trinta e dois mil alunos e 6.400 professores/funcionários

Cento e vinte mil dispositivos conectados à rede 

Resolução mais rápida

De problemas de Wi-Fi com resolução de problemas orientada por IA

Duas a quatro horas

Para alunos contratados instalarem uma rede Wi-Fi totalmente nova em um edifício 

Base digital

Para o sucesso, a integridade e a segurança dos alunos e operações mais inteligentes no campus

Desafio

Tornar o Wi-Fi tão confiável quanto a rede elétrica

“A comunicação sem fio é um serviço público, como a eletricidade disponível em uma parede”, afirma Jim Mileski, diretor de tecnologia da UMass Amherst. “Quanto mais simples for a rede sem fio para a universidade, melhor será para todos.”

Mas a antiga rede Wi-Fi do campus estava longe de ser estável. Em algumas habitações estudantis, havia até cinco queixas sobre o Wi-Fi todos os dias — isso somente dos alunos que se davam ao trabalho de relatar sua frustração à TI.

Ter Wi-Fi confiável passou a ser uma nova urgência quando o aprendizado presencial voltou em 2021.

“Após o COVID, a maior parte de nossas aulas são multimodais”, diz Mileski. “As expectativas de tempo de atividade da rede são muito maiores agora.”

Depois, a atividade de um campus universitário é constante.

“A universidade é um ambiente especial com relação ao Wi-Fi”, continua. “A cada hora, dezenas de milhares de pessoas andam de um prédio a outro. Isso pode causar o caos em uma rede sem fio".

UMass Challenge
Solução

Experiências de usuário melhores com os serviços de nuvem

A UMass Amherst recorreu à nuvem para o seu Wi-Fi de última geração. “APs sem fio deixaram de ser um diferencial”, diz Mileski. “A questão é como a solução facilita a minha vida.”

A universidade decidiu experimentar as redes orientadas por IA da Juniper nas habitações estudantis responsáveis pela maior parte das queixas sobre o Wi-Fi. Após dois meses sem chamados de suporte para o Wi-Fi, a universidade começou a implementar a rede sem fio da Juniper no restante do campus. 

A arquitetura de microsserviços baseada em nuvem da Juniper livrou a UMass Amherst do gerenciamento dos antiquados controladores de LAN sem fio e proporcionou um ambiente de rede Wi-Fi escalável, ágil e confiável. 

“A nuvem simplifica a rede e aumenta a resiliência ”, diz Mileski. “Temos menos infraestrutura a ser gerenciada em nosso data center”. 

A rede sem fio da Juniper é simples e de fácil gerenciamento, com análises orientadas por IA que ajudam a diagnosticar problemas e capacitam a TI a resolver problemas de forma proativa em vez de apenas reagir às queixas dos usuários sobre o Wi-Fi. 

Os pontos de acesso AP43 e AP63 da Juniper fornecem conectividade Wi-Fi 6 rápida e confiável. Os serviços de nuvem da Juniper, incluindo o Juniper Mist Wi-Fi Assurance e o Juniper Marvis Virtual Network Assistant, oferecem à TI uma clara visibilidade da experiência do usuário e podem acelerar a resolução dos problemas que surgirem. 

O provisionamento zero-touch pelo portal e aplicativo móvel do Mist tornou a configuração de milhares de pontos de acesso um exemplo de simplicidade. 

“Com nosso Wi-Fi anterior, consultores externos demoraram duas semanas para a implantação em um edifício”, diz. “Com a Juniper, estudantes contratados podem implantar a rede em um prédio em duas a quatro horas.”

UMass Solution
Resultados

Com o IA, o Wi-Fi passa a ser mais que um serviço público

“Com a Juniper, temos uma melhor visibilidade da experiência do aluno”, diz Mileski. “Se um aluno relatar uma interrupção em uma chamada de vídeo, poderemos usar as análises do Mist para descobrir o que aconteceu.” 

A UMass Amherst está indo além do simples uso do Wi-Fi, apoiando o engajamento dos alunos, assim como a integridade e a segurança do campus. 

A universidade está trabalhando para criar em suas habitações estudantis uma experiência como a que eles teriam em suas casas. Tendo alunos que trazem uma média de sete dispositivos ao campus, é essencial poder dar suporte ao BYOD ("traga seu próprio dispositivo") e à Internet das Coisas (IoT). 

Um recurso oferecido pelo Juniper MIST IoT Assurance são as chaves privadas pré-compartilhadas, que funcionam de forma semelhante às senhas, permitindo que os alunos criem seus próprios microssegmentos privados para suas TVs inteligentes, consoles de jogos, laptops, tablets e outros dispositivos com Wi-Fi. 

No futuro, a rede Wi-Fi orientada por IA oferecerá suporte a operações simplificadas no campus e iniciativas de prédios ecológicos. Insights orientados por IoT permitirão a manutenção preditiva nos barramentos do campus. Operações inteligentes dos edifícios, incluindo portas automáticas e controles ambientais, serão ativadas pelo Wi-Fi.

Agora que Mileski baniu os controladores sem fio, os sistemas telefônicos das instalações serão os próximos. “Podemos implantar o VoIP sem fio graças à capacidade da rede sem fio da Juniper“, afirma. 

UMass Outcome
Foto de Jim Mileski
“Com a Juniper, temos uma melhor visibilidade da experiência do aluno; além disso, o Mist AI e as análises facilitam o diagnóstico dos problemas da rede.”
Jim Mileski Diretor de tecnologia da Universidade de Massachusetts Amherst
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Publicado em setembro de 2022