Customer Success Story
A Macquarie Telecom muda a experiência de serviço
Os clientes da Macquarie Telecom sabem que podem esperar uma experiência diferenciada. A filosofia da empresa “SoUnTelco” significa colocar os clientes em primeiro lugar, tratá-los como família e ajudá-los a ter sucesso. Uma orientação que prioriza o cliente mudou a experiência do cliente para serviços de telecomunicação, data center e nuvem. A Macquarie Telecom implantou a rede da Juniper desde seu núcleo até suas extremidades, criando a base para inovação e simplificando as operações de rede.
Visão geral
| Empresa | Macquarie Telecom |
| Indústria | Telecomunicações |
| Produtos usados | MX10003, MX480, MX204, O Junos OS |
| Região | APAC |
Acelerado
Aumento de receita através de mudanças na experiência tradicional de telecomunicação
Fornecida
Qualidade da experiência para manter níveis excepcionais de satisfação do cliente
Modernizadas
Redes de núcleo, agregação e borda
“Não somos como outras empresas de telecomunicações”, afirma David Flanagan, diretor de produtos da Macquarie Telecom. “Quando todas as empresas de telecomunicações vão em uma direção, nós vamos na direção oposta." Com a sua mentalidade “SoUnTelco”, a Macquarie Telecom está revolucionando um universo de termos de telecomunicações inflexíveis, longos tempos de entrega e atendimento ao cliente ineficaz. No mundo digital de hoje, essas práticas empresariais ultrapassadas são simplesmente insustentáveis.
Romper com o status quo exige uma plataforma de rede inovadora para lançamento de serviços. Para atender à demanda por serviços de rede, data center e nuvem com alta qualidade e custos acessíveis, a Macquarie Telecom atualizou sua rede nacional do núcleo à borda.
“A rede de alto desempenho da Juniper permite que a Macquarie Telecom seja ampliada para atender à crescente demanda das empresas australianas”, explica Ronnie Contractor, diretor de serviços de tecnologia da Macquarie Telecom.
A Macquarie Telecom usa as Plataformas de Roteamento Universal MX10003 e MX480 da Juniper para funções de núcleo, agregação e borda.
O sistema operacional Junos oferece a confiabilidade, a segurança e a flexibilidade que a Macquarie Telecom precisa para seus serviços de voz, dados, data center e nuvem.
A rede é rápida e ultraconfiável, e as operações de rede são altamente simplificadas.
A disrupção do setor de telecomunicações requer bem mais do que apenas uma tecnologia inovadora. Ela também requer um novo nível de parceria e colaboração. “A Macquarie Telecom estava buscando um nível mais profundo de engajamento com nossa comunidade de fornecedores”, conta Contractor. “É necessário ter um parceiro forte por trás de uma determinada solução que defenda a solução junto conosco."
A Macquarie Telecom é cliente de redes da Juniper há muitos anos e, ao longo do tempo, o relacionamento se transformou para ser mais do que simplesmente transacional. “A Juniper estabeleceu uma parceria proativa com a nossa empresa, o que transformou completamente a dimensão do nosso relacionamento”, diz Flanagan.
A disrupção, a inovação e a satisfação dos clientes têm se mostrado uma estratégia bem sucedida. O Net Promoter Score da Macquarie Telecom, uma medida de satisfação do cliente, é o mais alto da Austrália. Com uma rede inovadora que oferece a base para serviços sob demanda, a Macquarie Telecom pode oferecer aos clientes ainda mais motivos para elogiá-la.
A Macquarie Telecom Escolhe a Juniper Networks para Atualização da Rede a Nível Nacional
Os produtos
MX10003
A plataforma de roteamento universal MX10003 habilitada para SDN foi criada para ambientes com restrições de espaço e energia. Ela também é uma plataforma multisserviço de categoria de operadora, com recursos de automação extensos que permitem que os operadores atendam a demandas de largura de banda, assinantes e serviços cada vez maiores. A plataforma de roteamento universal MX10003 oferece 2,4 Tbps de capacidade de sistema em uma unidade de 3 RU e oferece suporte a interfaces 144 x 10 GbE ou 24 x 100 GbE em um único chassi.
MX480
A plataforma de roteamento universal MX480 habilitada para SDN oferece uma escala sem precedentes para provedores de serviços e aplicativos de nuvem, permitindo a entrega de serviços avançados de multisserviços residenciais e empresariais. A plataforma de roteamento universal MX480 oferece 7,5 Tbps de capacidade de sistema que oferece suporte a MACsec em linha sem penalidades de desempenho para interfaces de 10/40/100 GbE. Também é uma plataforma de nível operadora com extensas capacidades de automação.
MX240
A plataforma de roteamento universal MX240 habilitado para SDN oferece uma escala sem precedentes para aplicativos e serviços de borda multinuvens avançados e residenciais que exigem a eficiência energética e espaço. A plataforma de roteamento universal MX240 tem 3 Tbps de capacidade em um chassi 5 de RU, 3 slots e oferece o MACsec em linha sem sanções de desempenho em interfaces de 10 GbE, 40 GbE e 100 GbE.
Publicado em junho de 2020