Customer Success Story
A rede orientada por IA fornece a base para o atendimento de idosos na Korian
A confiança, a inovação e a responsabilidade estão no cerne da promessa da Korian de cuidar dos idosos e dos mais frágeis. A Korian, uma das maiores operadoras de casas de repouso na Bélgica e na Holanda, estava em processo de atualização de suas casas de repouso, centros de reabilitação e centros de convivência assistida para atender às necessidades de uma população que está envelhecendo e está construindo um novo estilo de comunidade para idosos ativos.
Cliente de longa data da comutação da Juniper em suas operações na Bélgica e na Holanda, a Korian está migrando para redes com tecnologia sem fio orientada por IA da Juniper à medida que atualiza a infraestrutura de TI em suas casas de repouso.
Visão geral
| Empresa | Korian |
| Indústria | Saúde |
| Produtos usados | AP32, EX2300, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA |
| Região | EMEA |
25-50%
Mais rápido para implantar o Wi-Fi da Juniper em um local
Otimização
Na qualidade de voz para sistemas de chamada de enfermagem
173
Instalações na Bélgica e na Holanda estão migrando para LANs com tecnologia sem fio orientadas por IA da Juniper
14374
Residentes da Bélgica e da Holanda são atendidos pela nova rede
Ajudar as pessoas a envelhecer com dignidade
A Korian adota uma abordagem inovadora para o atendimento a idosos que inclui conceitos como o Stepping Stones, que são pequenas vilas de atendimento residencial para pessoas com distúrbios cognitivos, e o Saphir, que oferece atendimento residencial culturalmente sensível.
À medida que modernizava e expandia suas instalações para cuidar de mais pessoas, a Korian precisava atualizar sua LAN sem fio para dar suporte a um novo sistema de chamadas de enfermagem baseado em Wi-Fi e outras tecnologias de saúde digitais baseadas em localização, como pulseiras de rastreamento BLE, para proteger os residentes e cuidar de seu bem-estar. A Korian também precisava de uma rede confiável e de alto desempenho para oferecer suporte a alarmes de voz e em tempo real.
"Quando os residentes apertam os botões de chamada em seus quartos, os alertas são enviados diretamente para os smartphones de nossos profissionais de saúde, o que significa que nossa rede Wi-Fi otimizada e confiável permite uma resposta mais ágil dos profissionais", diz Christoph Van Doren, diretor de TI da Korian Benelux.
Com a equipe de TI supervisionando 173 instalações em dois países, a Korian também precisava de uma solução de LAN sem fio que pudesse ser implantada de forma rápida e fácil, além de ser gerenciada de forma centralizada.
Redes com fio e sem fio orientadas por IA são melhores juntas
Como a Juniper havia comprovado o desempenho e a confiabilidade de seus switches em uma implantação anterior nas casas de repouso da Korian, a solução de LAN com tecnologia sem fio orientada por IA da Juniper entrou na lista de considerações da empresa.
“Temos switches da Juniper com cinco e dez anos de operação”, diz Van Doren. “A Juniper é muito estável e podemos maximizar nosso investimento.”
A Korian está implantando a rede sem fio da Juniper em suas casas de repouso, com cerca de 10% dos locais atualizados. Os pontos de acesso AP32 da Juniper e os switches EX2300 trabalham em conjunto com a arquitetura de nuvem Juniper Mist™ impulsionada pela Mist AI™ para fornecer conectividade de rede mais previsível, confiável e mensurável para os cuidadores, residentes e equipe administrativa da Korian.
"Uma rede da Juniper e a Mist AI nos ajudam a fornecer comunicações de voz de alta qualidade em nossas casas de repouso", diz Van Doren.
A configuração centralizada e o provisionamento zero-touch simplificam a integração de novos pontos de acesso e switches da Juniper à medida que as instalações são atualizadas. "Quando realizamos uma reforma, podemos instalar uma rede da Juniper em um dia, em comparação com dois dias usando nossa solução sem fio anterior", diz Van Doren. “A Juniper é plug-and-play.”
Cumprir a missão de atendimento de alta qualidade
Manter-se conectado com familiares e amigos é importante para o bem-estar dos residentes e pacientes em recuperação de curto prazo da Korian, seja por telefone, videoconferência ou e-mail. Os residentes podem usar tablets em seus quartos para assistir a filmes, ouvir suas músicas favoritas e chamar a equipe de enfermagem se precisarem de ajuda. As comunicações de voz são excelentes. Famílias e amigos contam com Wi-Fi de alto desempenho para hóspedes que vêm nos visitar.
A equipe da Korian tem acesso rápido e ágil aos seus aplicativos clínicos e administrativos, para que possam se manter produtivos e concentrados no atendimento ao paciente. Os dispositivos médicos inteligentes têm a conectividade confiável necessária para que a Korian ofereça o melhor atendimento.
A automação e os insights orientados por IA simplificam o gerenciamento de rede para uma equipe de TI que supervisiona instalações em dois países. O Wi-Fi Assurance e o Wired Assurance da Juniper Mist automatizam as principais tarefas e resolvem proativamente os problemas antes que eles afetem os níveis de qualidade de serviço estabelecidos. Quando há um problema, a equipe de TI usa o Marvis™ Virtual Network Assistant da Juniper para encontrar e corrigir o problema rapidamente.
"Com o Mist AI e o Marvis, podemos identificar imediatamente qual é o ponto problemático", diz Van Doren. "O Marvis nos informa se há uma VLAN ausente ou um cabo ruim, o que torna o projeto de implantação mais rápido."
Os produtos
AP32
O ponto de acesso AP32 integra a IA da Mist para recursos AX para automatizar a operação da rede e aumentar o desempenho do Wi-Fi.
EX2300
O switch Ethernet EX2300 oferece uma solução compacta, de alta densidade e ótimo custo para redes instaladas em áreas reduzidas, onde espaço e capacidade têm alto valor.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Orientado pelo Mist AI e pelo aprendizado de máquina, o serviço de nuvem Juniper Mist Wireless Assurance automatiza a solução de problemas e as operações, tornando as redes sem fio previsíveis, confiáveis e mensuráveis, enquanto oferece visibilidade quase em tempo real dos níveis de serviço dos usuários.
Wired Assurance
O serviço Juniper Mist Wired Assurance traz o Mist AI à comutação da camada de acesso. Esse serviço define um novo padrão de gerenciamento de rede com operações e automação com IA nativa, melhorando as experiências dos dispositivos conectados aos recursos pelos Switches da Série EX da Juniper.
Marvis VNA
O Marvis, o primeiro assistente de rede virtual orientado por IA, otimiza a experiência de usuários e operadores por meio de ações proativas e operações da Self-Driving Network. Uma interface conversacional de linguagem natural proporciona interações simples e descomplicadas, tornando o Marvis um membro integrado de qualquer equipe de TI.
Publicado em maio de 2023