Customer Success Story
A Juniper resolve os problemas de crescimento do líder farmacêutico com a Mist AI
A PharmaOverseas, líder em distribuição farmacêutica no Egito desde 1995, atende a pacientes e farmacêuticos por meio de tecnologia inovadora e uma cadeia de suprimentos eficiente. A empresa armazena e distribui mais de 11 mil produtos farmacêuticos, suplementos e outros produtos para varejistas, hospitais e organizações governamentais.
O atendimento a 30 mil farmácias diariamente requer uma cadeia de suprimentos inteligente e resiliente, que a PharmaOverseas está alcançando por meio da transformação digital. A PharmaOverseas escolheu a plataforma AI-Native Networking da Juniper para garantir melhores experiências do usuário em 70 escritórios, lojas e armazéns.
Visão geral
| Empresa | PharmaOverseas |
| Setor | Saúde |
| Produtos usados | AP32, AP43, EX3400, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA, Premium Analytics |
| Região | EMEA |
30.000
Cadeia de suprimentos resiliente
As farmácias recebem entregas diárias
90%
Experiências aprimoradas
Redução nos tíquetes de problemas relacionados à rede
35%
Crescimento dos negócios
Participação de mercado no Egito
Escalar a rede para o crescimento dos negócios
Como os negócios da PharmaOverseas dobraram em 2023, a rede mais antiga não conseguiu acompanhar o ritmo. A inatividade da rede estava afetando os funcionários em sua sede, filiais das lojas e armazéns em todo o Egito. As reclamações dos usuários sobre Wi-Fi ruim estavam inundando a equipe de suporte de TI, desviando o tempo de projetos mais estratégicos. A TI queria conectar dispositivos móveis com segurança e simplificar o gerenciamento de rede por meio de um console holístico e unificado que fornecesse visibilidade de ponta a ponta com fio e sem fio.
A PharmaOverseas agora trabalha na plataforma AI-Native Networking da Juniper, o único portfólio nativo de IA totalmente integrado de soluções de campus e filiais, para implantar e manter a conectividade segura, obtendo menores TCO e OpEx.
À medida que a empresa cresce, a equipe de TI pode adicionar facilmente locais, usuários e dispositivos. O acesso com fio e sem fio é gerenciado sob um mecanismo de IA da Mist comum e uma infraestrutura de nuvem de microsserviços. As experiências do usuário são garantidas de ponta a ponta, até o usuário final, pela Juniper Mist AI.
“Nossa meta é nos tornar um distribuidor farmacêutico líder, e vemos a Juniper Mist AI e a Premium Analytics como ferramentas essenciais para oferecer excelente atendimento ao cliente”, disse Mohab Gazzarine, Presidente da PharmaOverseas.
As reclamações de rede caem enquanto o tempo de atividade da rede aumenta
A PharmaOverseas atualizou 70 escritórios, filiais das lojas e locais de armazéns para a plataforma AI-Native Networking da Juniper. Os funcionários têm acesso Wi-Fi rápido e confiável ao sistema SAP ERP, ferramentas de colaboração, impressoras, VoIP e videoconferência. Os Juniper AP32s e AP43s oferecem Wi-Fi 6 de alto desempenho, bem como vBLE para oferecer suporte a futuros casos de uso de IoT, incluindo segurança física.
Os switches Juniper EX3400 fornecem desempenho e confiabilidade excepcionais para redes com fio de campus e filiais. A comutação gerenciada em nuvem significa que a equipe de TI pode simplificar a implantação e as operações de TI, gerenciando as conexões com fio e sem fio a partir de um console unificado.
A Juniper Mist Premium Analytics fornece observabilidade de rede de ponta a ponta para otimizar as experiências do usuário e do dispositivo, bem como dados de localização para oferecer suporte a decisões de negócios, como análises de ocupação e engajamento do usuário. O Marvis Virtual Network Assistant nativo de IA simplifica as operações de rede com ações proativas e prescritivas e funções de helpdesk integradas.
Ponto de acesso sem fio Juniper AP32
Ponto de acesso sem fio Juniper AP43
Operações sem problemas e implantações zero-touch
A migração para a AI-Native Networking da Juniper foi livre de problemas, e as operações contínuas são simplificadas à medida que a PharmaOverseas cresce. O provisionamento Zero Touch facilitou a implantação. A equipe de TI confiou na Juniper Mist Cloud para criar os modelos para configurar as VLANs, as configurações de porta e os grupos de sites para atender às diferentes necessidades dos locais de escritórios e armazéns.
Gerenciamento unificado para 70 locais
O gerenciamento de uma rede distribuída pode drenar os recursos de TI, mas as ferramentas de AIOps da Juniper levantam a carga das tarefas comuns. A equipe de TI centralizou a visibilidade da rede em todos os locais, e a rede pode detectar e resolver proativamente problemas de conectividade do aplicativo e do dispositivo.
Os tickets de problemas caem para quase zero
Os funcionários têm experiências de Wi-Fi consistentemente excelentes desde a migração para a plataforma AI-Native Networking da Juniper. As reclamações sobre o Wi-Fi são raras e o help desk pode resolver rapidamente a maioria dos problemas, resultando em menos problemas sendo escalados para a equipe de engenharia de infraestrutura.
Integração de dispositivos simplificada e segura
A equipe de engenharia de rede da PharmaOverseas ficou especialmente impressionada com o recurso de múltiplas chaves pré-compartilhadas (MPSK) da Juniper, que fornece criptografia de canal segura sem um servidor de autenticação adicional. Esse recurso permite que a TI conecte vários novos usuários e dispositivos com rapidez e segurança.
Publicado em dezembro de 2024