Servicios operacionales remotos
Personalice el soporte adicional, proporcionado de forma remota.
Descripción general
Como una mejora del soporte de Juniper Care, ofrecemos un servicio avanzado y remoto, basado en suscripciones, para asistir su red de producción. Nuestros servicios remotos están diseñados para atender necesidades específicas, y requieren un contrato activo de soporte de Juniper Care para todos los productos involucrados.
Servicios de soporte
- La Automatización del soporte es parte del servicio fundamental de Juniper Care. Ofrece un portal y herramientas de automatización de soporte (Herramienta de evaluación del soporte de software de Juniper y API de soporte) que le permiten automatizar los procesos de soporte cruciales con los sistemas y los datos de Juniper.
- Beneficios del software de Juniper Care: Integran las actualizaciones y las mejoras del software con un soporte técnico integrado.
- Juniper Advanced Care y Juniper Premium Care: Ofrecen servicios de soporte proactivos y optimizados.
- Soporte técnico basado en el cliente: Proporciona servicios humanamente personalizados y conscientes de la red mediante un equipo de ingeniería de soporte de alto rango.
- Servicio de soporte personalizado de software: Ofrece un soporte personalizado para las soluciones de software de Juniper.
- Servicio de soporte para las soluciones: Cubre el soporte de extremo a extremo para las soluciones de Juniper, incluyendo productos aprobados de terceros en su red.
- Servicios de consultoría para la optimización de redes: Le ayudan a analizar el rendimiento de la red y los problemas operativos de manera proactiva, con el propósito de prevenir los problemas antes de que se produzcan.
