UMass Amherst evoluciona al Wi-Fi de última generación de Juniper

La Universidad de Massachusetts Amherst es el buque insignia y la rama más grande del sistema de UMass, con programas de alto rango en negocios, ciencias de la computación, atención médica y ciencias sociales. También es la universidad pública más grande de Nueva Inglaterra.

Después de 15 años con el mismo proveedor de redes, UMass Amherst hizo un cambio radical: Se pasó a las redes inalámbricas basadas en la IA de Juniper, no solo para optimizar la experiencia digital, sino también para apoyar la participación del estudiante, la salud y la seguridad del campus y los edificios inteligentes. 

Descripción general


Empresa La Universidad de Massachusetts Amherst
Sector Educación superior
Productos utilizados AP63AP43Wi-Fi AssuranceMarvis VNAParticipación del usuarioMist IoT Assurance de Juniper
Región América
Héroe Universidad de Massachusetts Amherst
Un vistazo al éxito del cliente

32 000 estudiantes y 6400 profesores y personal

120 000 dispositivos conectados a la red

Resolución más rápida

Problemas relacionados con solución de problemas basada en la IA

De 2 a 4 horas

Para que los trabajadores estudiantes instalen Wi-Fi totalmente nuevo en un edificio

Base digital

Para el éxito, la salud y la seguridad de los estudiantes y operaciones más inteligentes del campus

Desafío

Hacer que el Wi-Fi sea tan confiable como la electricidad

"El Wi-Fi es un servicio público, como la electricidad que sale de la pared", dice Jim Mileski, director de Tecnología de UMass Amherst. "Entre más sencillo hacemos el servicio inalámbrico para la universidad, mejor es para todos".

Sin embargo, el antiguo Wi-Fi del campus no era del todo constante. En algunas residencias, había hasta cinco quejas sobre Wi-Fi diarias, y esas eran solo de los estudiantes que se molestaron en informar de su frustración a TI.

El confiable Wi-Fi asumió una nueva urgencia cuando las clases presenciales se reanudaron en 2021.

"Después del COVID, la mayoría de nuestras clases fueron multimodales", dice Mileski. "Las expectativas de tiempo de actividad de la red ahora son mucho mayores".

También está la actividad constante de un campus universitario.

"Una universidad es un entorno especial en cuanto al Wi-Fi", continúa. "Cada hora, decenas de miles de personas se trasladan de edificio a edificio. Eso puede causar caos en la red inalámbrica".

UMass Challenge
Solución

Mejores experiencias de usuario a través de los servicios en la nube

UMass Amherst miró a la nube para su Wi-Fi de última generación. "Los días de las AP inalámbricas como diferenciadoras han terminado", dice Mileski. "Se trata de cómo la solución simplifica mi vida".

La universidad decidió probar la conexión inalámbrica basada en la IA de Juniper en las residencias estudiantiles con la mayoría de quejas sobre Wi-Fi. Después de dos meses sin tiquetes de soporte de Wi-Fi, la universidad comenzó a desplegar el Wi-Fi de Juniper en el resto del campus. 

La arquitectura de microservicios basada en la nube de Juniper liberó a UMass Amherst de administrar los antiguos controladores de la LAN inalámbrica de la universidad, y proporcionó un entorno de Wi-Fi escalable, ágil y confiable. 

"La nube simplifica la red y mejora la resiliencia", dice Mileski. "Tenemos menos infraestructura que administrar en nuestro centro de datos".

El servicio inalámbrico de Juniper es simple y fácil de administrar, con analítica basada en la IA que ayuda a diagnosticar problemas y que le da a TI la capacidad de solucionar los problemas de manera proactiva, en lugar de reaccionar a las quejas sobre Wi-Fi de los usuarios. 

Los puntos de acceso de Juniper AP43 y AP63 ofrecen una conectividad rápida y confiable de Wi-Fi 6. Los servicios en la nube de Juniper, incluyendo la garantía de Wi-Fi de Juniper Mist y Marvis Virtual Network Assistant de Juniper, ofrecen una visibilidad clara a TI de la experiencia del usuario y puede acelerar la solución de problemas cuando surgen. 

A través del portal de Mist y la app para móviles, el aprovisionamiento sin intervención simplificó el establecimiento de miles de puntos de acceso. 

"Con nuestro Wi-Fi anterior, los consultores externos tardaron dos semanas para desplegar un nuevo edificio", dice. "Con Juniper, los trabajadores estudiantiles pueden desplegar un edificio en dos a cuatro horas".

UMass Solution
Resultado

Con la IA, el Wi-Fi se convierte en más que un servicio público

"Con Juniper, tenemos una mayor visibilidad de la experiencia del estudiante", dice Mileski. "Si un estudiante reporta que su videollamada se cortó, podemos usar la analítica de Mist para averiguar que fue lo que pasó".

UMass Amherst va más allá del Wi-Fi utilitario para apoyar la participación estudiantil, al igual que la salud y la seguridad del campus. 

La universidad está trabajando para crear una experiencia similar a la del hogar en sus residencias estudiantiles. Con estudiantes que llevan un promedio de siete dispositivos al campus, la capacidad de apoyar la iniciativa de trae tu propio dispositivo (BYOD) y el Internet de las cosas (IoT) es fundamental. 

Una capacidad de la garantía de IoT de Juniper son las claves privadas precompartidas, que funcionan de manera similar a las contraseñas, lo que permite a los estudiantes crear sus propios microsegmentos privados para sus televisores inteligentes, consolas de juegos, computadoras portátiles, tabletas y otros dispositivos de Wi-Fi. 

Con miras hacia el futuro, la red de Wi-Fi basada en la IA apoyará las operaciones simplificadas del campus y las iniciativas de construcción ecológica. Las ideas basadas en el IoT permitirán el mantenimiento predictivo de los autobuses del campus. Las operaciones de construcción inteligente, incluyendo las puertas automáticas y los controles ambientales, se habilitarán a través de Wi-Fi.

Ahora que Mileski ha desterrado los controladores inalámbricos, el sistema de telefonía en las instalaciones será lo siguiente. "Podemos desplegar el VoIP inalámbrico debido al poder inalámbrico de Juniper", dice. 

UMass Outcome
Fotografía de Jim Mileski
"Con Juniper, tenemos una mejor visibilidad de la experiencia del estudiante, y la IA y la analítica de Mist facilitan el diagnóstico de los problemas de la red".
Jim Mileski Director de Tecnología, Universidad de Massachusetts Amherst
UMass Related Content
Contenido relacionado

Publicado en septiembre de 2022