La agencia finlandesa de marketing, N2, deja las malas experiencias de Wi-Fi en el pasado con las redes inalámbricas basadas en la IA

"suena raro hablar acerca de la importancia del Wi-Fi", dice Alex Nieminen, CEO de N2, una innovadora agencia de marketing digital que sirve a marcas locales y globales. "El Wi-Fi es como el agua. No se nota a menos que no esté. Pero aquí estamos".

El Wi-Fi en la oficina de la agencia de Helsinki era una frustración constante. Una red inalámbrica de Juniper impulsada por la IA de Mist superó los desafíos de un edificio histórico, un puerto bullicioso y las expectativas de una ocupada agencia creativa.   

Descripción general


Empresa N2
Sector Medios y entretenimiento
Productos utilizados Marvis VNAGarantía inalámbrica (Wi-Fi)
Región EMEA
Héroe de N2
Un vistazo al éxito del cliente

0

0 problemas de experiencia del usuario de Wi-Fi 

1 hora

1 hora por mes en la gestión del Wi-Fi

80 personas

El staff de 80 personas trabaja como quiere 

Se superaron las frustraciones continuas del Wi-Fi con la IA de Mist

Desafío

Se eliminaron los desafíos del Wi-Fi en un edificio industrial histórico

N2 hace su hogar en un antiguo edificio de ladrillo en la zona portuaria de Helsinki. Enormes ventanas llenan las oficinas de iluminación natural y ofrecen vistas excepcionales. Los sonidos del puerto ingresan.  

Es un espacio magnífico para propulsar el trabajo creativo. Pero es un entorno terrible para el Wi-Fi.

"Todos en nuestro edificio tenían problemas con su Wi-Fi", dice Nieminen. "Si podían ajustar sus señales de Wi-Fi, las hicieron lo más potentes posible, y el problema se hizo aún peor".

N2 Challenge
Solución

La IA y el aprendizaje automático optimizan las experiencias del usuario

N2 se involucró con el servicio central de su socio de TI para encontrar una solución. 

"La prueba de Juniper Mist cambió completamente la situación", dice Nieminen. "Después de un día, quedamos convencidos".

La IA de Mist superó un problema oculto: los transbordadores de pasajeros en el puerto.

La IA de Mist, mediante una combinación de la IA, el aprendizaje automático y las técnicas de la ciencia de datos, trabaja junto con los servicios en la nube de Mist y los Puntos de acceso de alto rendimiento de las series de Juniper para ofrecer experiencias de usuario optimizadas y simplificar las operaciones de red.

Todo el Wi-Fi usa una capacidad de detección de radares llamada selección de frecuencia dinámica. Los puntos de acceso anteriores frecuentemente cambiaban los canales de la radiofrecuencia, lo que causaba caídas de la señal del Wi-Fi y la consecuente frustración de los usuarios. Pero la IA de Mist aprende cuáles canales se superponen a las frecuencias de los radares públicos y minimiza su uso para ofrecer una mejor experiencia del usuario.

"Ya no tenemos ningún área con mala cobertura en la oficina ni con velocidades de Wi-Fi significativamente menores", dice Nieminen.  

N2 Solution
Resultado

Dar el Wi-Fi por sentado para desencadenar la creatividad

Después de la pandemia, la mayor parte del personal de N2 ha regresado a la oficina, donde la red Wi-Fi de Juniper funciona silenciosamente en segundo plano, mientras que la agencia ayuda a que los clientes cristalicen sus marcas, lleguen a nuevas audiencias y aumenten las ventas a través de innovadoras campañas de marketing. Los estudios de N2 están repletos conforme más clientes quieren eventos transmitidos en vivo y promociones de video.

"Es difícil ponerle precio a un Wi-Fi que funcione bien, pero la cantidad de horas que se pasan en darle suporte de TI pasaron de muchas a cero", dice Nieminen. "Me sorprendería si la administración del Wi-Fi tomara más de una hora al mes".

Una red de Juniper basada en la IA ofrece una base sólida para crear un marketing impulsado por videos y datos para los clientes.

"La gente asume la disponibilidad de Wi-Fi", dice. "Pero conforme el marketing digital y las comunicaciones de marketing ("marcom") se vuelven más pesados en datos, realmente se necesita poder confiar en la red para sobrellevar la carga".

N2 Outcome
"Como el marketing digital se ha centrado más en los datos, la IA y los videos, nuestros requisitos de almacenamiento de datos han aumentado significativamente. La escalabilidad de una red de Juniper es realmente importante".
Alex Nieminen CEO, N2

Publicado en enero de 2022