支持服务

高效管理网络,降低运维费用。

概述

保持网络正常持续地运行有赖于快速解决问题的能力,甚至取决于在问题影响服务之前主动识别问题的能力。瞻博网络提供各种高度定制化的支持服务,可帮助您管理网络,实现最优性能和可靠性,同时提高运维效率。我们弹性灵活的维护服务全天候为瞻博网络软硬件产品提供任务关键型支持。

人工智能驱动型支持

了解 IDC 白皮书,借助人工智能驱动型支持释放网络运维效率。获取白皮书

服务范围

支持服务

瞻博网络可根据您的业务需求提供不同级别的支持。

Juniper Care 可根据可用的地点和网络需求,分配瞻博网络技术服务工程师进行快速响应。现在,所有的 Juniper Care 合同均包含 Juniper Support Insights,可为 IT 和网络运维团队提供切实可行的洞察,帮助组织优化其网络。

  • Juniper Advanced Care 提供更快的响应、更完善的上报管理、直接联系瞻博网络工程师以及自定义报告
  • Juniper Premium Care 涵盖 Advanced Care 的所有功能,此外还会指派一名服务经理,以加快响应速度。

现场技术服务

瞻博网络技术专家提供现场技术支持。

软件支持服务

Juniper Care 软件优势集成软件更新和升级,可提供全面的技术支持。

  • 自定义软件支持服务可让您直接联系瞻博网络技术支持工程师,他们将利用自定义软件对问题或中断进行诊断。这项服务需要签订年度支持合同。

其他支持服务

  • 灵活服务积分提供通用积分,可用于兑换符合要求的瞻博网络服务。
  • Juniper Flex 许可提供永久或订阅许可。Juniper Care 包含在 Juniper Flex 订阅软件包中。瞻博网络直接或通过认证的技术合作伙伴提供硬件和基本软件支持。
  • 以客户为中心的技术支持包含一支高级支持工程团队,他们负责响应优先级最高的事件,从而加速解决问题并提高网络可用性。
  • 美国政府支持服务可满足必须符合美国联邦法规的组织的独特需求。 

托管服务

联系处理日常网络监控和管理任务的网络和安全运维专家,也可访问执行仪表板和重要报告,随时掌握网络状态。

  • 标准远程托管服务为多供应商网络提供统包式监控和管理,由瞻博网络的网络和安全管理运维中心和训练有素的专家全天候远程提供。以“仅监控”或“完全托管”模式提供。
  • 面向企业 SD-WAN 解决方案的 RMS
  • 面向服务提供商 SD-WAN 解决方案的 RMS
  • 高级远程托管服务为具有数据合规和监管要求的网络提供了理想的本地解决方案。远程交付或以管理平台即服务 (MPaaS) 模式提供。