零售

网络基础架构一直是高效零售运营的关键推动因素。实体店内销售点 (POS) 设备、商店和仓库扫描仪以及交互式实时顾客参与需要可靠的无线连接,而可预测的 WAN 连接对于商店、仓库和总部运营之间的通信至关重要。

无论客户处于线上或线下购物过程中的哪个环节,实体零售商都必须提供创新的互联服务,以满足当今客户的需求。零售商必须做出明智的决策来支持他们的运营和商业业务目标,并迅速安全地对网络实施普遍调整,以帮助减少 IT 运维工作负载。与客户互动的新方式会给已经负担过重的 IT 基础设施带来额外负担。与此同时,在线购物的增长也给仓库和配送中心带来了类似的负担。

无论是在线购物、实体店购物还是两者的组合, 零售商都需要可靠的网络连接、准确的室内定位服务资产跟踪和路线优化,以提供最佳客户体验。

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瞻博网络可以助您一臂之力

零售组织深知,设计个性化的客户购物体验可以吸引更多的客户并提高营收。从安全的 WAN 骨干网络到人工智能驱动型有线无线接入,瞻博网络能够帮助零售商提供更好的客户和店员体验,同时简化 IT 运维。这些功能是《财富》世界 10 强零售商中有八家选择瞻博网络提供的设备运行其网络的部分原因。

Barcode scanner scanning a QR code on a smartphone

通过实时寻路和访客 Wi-Fi,提供卓越的店内购物体验

通过分路段导航引导您的客户和员工到达其目标位置,同时提供即时信息、提醒、菜单或相关营销产品。1 到 3 米的精度和亚秒级延迟,可最大程度地提高客户体验和员工效率。提供自动化服务,包括自助结账、路边提货和库存检查。

Coffee shop barista taking inventory

提高前台销售和后台运维的可靠性和速度

瞻博网络人工智能驱动型有线无线解决方案增加了销售点运营、后台运营和库存物流的正常运行时间并提高了性能。借助 Mist AI,您可以设置、监控和实施主要 Wi-Fi 和交换性能指标(例如,吞吐量、容量、连接和正常运行时间)的服务水平预期 (SLE)。

人工智能驱动型解决方案可主动识别问题、确定根本原因并帮助 IT 团队快速修复任何问题。虚拟网络助手 Marvis 减少了 IT 人员的现场到访次数和负担。这些功能可帮助您最大程度地降低 IT 支持成本、加快 POS 交易并保持库存流动。

Women using laptop and smartphone at a coffee shop

通过实时通知和提醒为购物者提供个性化体验

顾客进店时主动上前迎接,用您的品牌为他们开启一流的体验。监控访问和停留时间,并详细钻取分析区域流量模式和拥塞点。通过无限虚拟信标支持,在任何地点创建推送通知。在商店内随时随地提供与环境相关的消息和营销产品,以实现个性化的移动体验。

Teammates looking at an online retail store website on a laptop

缩短全新数字计划的上市时间

在快速变化的零售市场获得竞争成功需要高度自动化数据中心的敏捷性,数据中心应将开发与交付紧密衔接,并确保最优质的体验。通过全包式软件重新构想数据中心云运营,从而在单个闭环系统中实现整个网络生命周期的自动化。瞻博网络零售客户的部署时间缩短了 90%,解决时间缩短了 70%,OpEx 减少了 83%。

Retail customer making a POS credit card payment

安全连接并保护您的零售运维

借助安全 SD-WAN 扩展安全性,以保护所有网络点(从企业总部到仓库,再到零售店)上的商业和客户数据。利用现有网络端点作为安全设备,以防御威胁。

Juniper Connected Security 超越了传统的安全功能,利用 SD-WAN 边缘设备识别和拒绝不受信任的流量,并在交换环境中实施安全控制措施,以便隔离处于风险中的设备并阻挡潜在威胁。

客户成功案例

加拿大轮胎公司选择瞻博网络解决方案来加速其“更好互联”战略

标志性零售商加拿大轮胎有限公司 (CTC) 选择瞻博网络的全栈人工智能驱动型企业解决方案,对 IT 基础设施实施现代化改造。瞻博网络的网络堆栈包括 Wi-Fi、有线接入交换和 SD-WAN,将支持该公司优化 1,700 家零售店和加油站网点的用户体验,以及实现让加拿大生活更美好的品牌宗旨。

CTC 选择瞻博网络的平台为客户提供增强、方便和安全的全渠道体验,从移动应用到自助储物柜和商店自助终端,实现无缝的全程体验。瞻博网络为 CTC 设计了解决方案,以加强 Wi-Fi 连接、增强安全性并启用基于云的策略。CTC 将使用该平台来加快故障排除和响应时间,增强用户体验,并为创新实践和互动提供未来建设能力。

CTC 跻身加拿大最大百货公司行列,销售额为 160 亿美元,业务涵盖 13 个品牌和企业,包括 Canadian Tire、Mark's、Helly Hansen、SportChek、FGL Sports、PartSource 和 Party City。

加拿大轮胎公司图片

资源中心

瞻博网络为何能一马当先

如果您有需要增建网络,不妨看看这份有线和无线 LAN 比较指南。了解由 Mist AI 驱动的瞻博网络如何与 Cisco、Cisco Meraki 和 Aruba/Hewlett Packard Enterprise 一决高下。

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零售常见问题解答

瞻博网络的解决方案可以如何帮助我改善零售运营和客户体验?

瞻博网络提供人工智能驱动型体验至上的零售网络,可改善购物者和员工的体验,同时简化 IT 运维。例如,瞻博网络云就绪数据中心网络解决方案可同时管理现场和托管零售设施,以集中 IT 流程,还能存储并处理提高效率所需的大量运维数据。此外,瞻博网络的室内定位服务系列产品可以帮助零售商追踪有价值的资产,并通过个性化信息、导航协助、实时库存状态和快速结账等功能,提高客户参与度。

为何体验至上的网络对零售业十分重要?

快速连接和网络可靠性、正常运行时间和安全性,对于提供个性化客户体验、构建品牌忠诚度所需的高效运营和员工生产力改善而言至关重要。先进的网络技术可以打造可靠的系统和可预测的零售运营,减少规划和停机时间,提供无缝且令人满意的体验,从而鼓励顾客消费,促进收入增长。

瞻博网络体验至上的零售包括哪些元素?

由瞻博网络 Mist AI™ 驱动的瞻博网络人工智能驱动型企业提供卓越的网络基础架构,充分利用有线接入、无线接入、软件定义的 WAN (SD-WAN)、云就绪数据中心网络和安全性领域的最新创新技术。瞻博网络人工智能驱动型解决方案和产品可帮助零售商打造现代网络架构,跨域无缝连接用户和设备,提高员工效率,并保持客户参与度。它们还可确保关键数据得到妥善存储:Juniper Connected Security 可从客户端到云端,保护网络中所有连接点的客户和员工的个人信息、支付卡行业 (PCI) 数据、应用和基础架构。

瞻博网络体验至上的零售有哪些用例?

  • 门店和仓库体验优化。内部零售人员需要门店和仓库技术集成以及人工智能驱动型自动化,以提高生产力,继而更好地为客户服务。瞻博网络人工智能驱动型解决方案和产品帮助零售员工提高速度、效率和精度。这些解决方案从不同方面改善库存管理、订单执行、资产跟踪以及产品配送环节,同时简化工作流程并优化运营,从而促进增长,降低成本。
  • 购物者体验优化。要与客户建立积极的关系,零售商就必须具备持续满足购物者期望并保持其参与度的敏锐触觉。如今,客户个性化已贯穿整个购物过程,每个接触点都应实现个性化。瞻博网络人工智能驱动型室内定位服务和云就绪数据中心网络实现了不间断的零售网络可靠性,带来最佳体验,同时提供可扩展性,以应对季节性零售活动和店内客流量波动。
  • 无缝的零售业务运营。零售商需要有弹性的安全网络,以优化运营,支持业务连续性。不稳定的传统网络会限制零售商的可扩展性,带来延迟问题,影响绩效,导致成本高昂的中断、安全风险和分布式网络维护难题,甚至可能损害品牌声誉,造成利润损失。相比之下,人工智能驱动型零售网络可提高系统和网络集成程度,同时捕捉并存储运维洞察和自动化所需的信息,最终改善客户和员工体验,并建立品牌信任。

目前有哪些组织正在使用瞻博网络零售解决方案?

以下链接中的案例研究介绍了我们的部分客户如何使用瞻博网络零售解决方案:

如何购买并部署瞻博网络人工智能驱动型网络?

瞻博网络随时为您解答购买和部署问题。请咨询我们的瞻博网络销售代表,了解更多进一步信息。

《Gartner 企业有线和无线 LAN 基础架构魔力象限》— 作者:Mike Toussaint、Christian Canales、Tim Zimmerman。发布日期:2022 年 12 月 21 日。

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