JR/Duty Free 借助人工智能驱动型瞻博网络吸引本古里安机场的购物者

逛免税店是国际旅行的一大乐趣,特拉维夫本古里安国际机场拥有全球最大的免税店之一,旅客可以在这里购买化妆品、烈性酒、葡萄酒、烟草和精美甜品。 

James Richardson Heineman Duty Free (JR/Duty Free) 依靠瞻博网络的人工智能驱动型网络,为其位于本古里安的两家免税店和药店的员工和购物者提供卓越的数字化体验。 

概述


公司 James Richardson Heinemann Duty Free
行业 零售
使用的产品 AP41WAN 保证Marvis VNA
地区 欧洲、中东和非洲
JR/Duty Free 图片
客户成功案例一览

改善零售店员和企业员工的 Wi-Fi 体验

提升仓库运营效率

为借助移动营销吸引购物者奠定基础

6 倍

用于支持数字标牌的交换机端口缩减了

挑战

重塑从商店到仓库的网络体验

“JR/Duty Free 对 Wi-Fi 基础架构有多项商业用途需求,”James Richardson Heinemann Duty Free 副总裁兼首席信息官 Avi Aciman 表示,“首先最重要的是,我们需要性能可靠的 Wi-Fi 来支持仓库管理系统和办事处网络,从而保障仓库的平稳运营。”

“我们的目标是利用先进的 IT 技术来改善购物体验,”Aciman 表示,

“我们正在寻找一款搭载简洁云端管理平台的解决方案来缩短故障排除过程,并借助人工智能解决方案将我们带到技术前沿。”他表示。 

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解决方案

提高零售效率

瞻博网络的无线网络 (Driven by Mist AI) 可为 JR/Duty Free 员工提供卓越的体验,并简化 IT 运维。通过为商店、办事处和仓库中提供性能可靠的连接,以色列的 1500 名员工可以在任意位置(无论位于办事处或商店)使用自己的移动设备轻松访问关键业务应用。

高效的仓库运营可降低劳动力成本和人为错误,并及时为货架补充购物者所需的商品。从货物抵达两个仓库开始,公司会对货物进行密切跟踪,直至运抵商店。

JR/Duty Free 商店旨在通过数字显示器来吸引购物者。借助快速可靠的 Wi-Fi,JR/Duty Free 可以为这些显示器建立无线连接。消除布线提升了屏幕的视觉吸引力,并显著降低了网络成本。  

“我们此前需要 500 个交换机端口来支持屏幕,但通过全面覆盖瞻博网络 Mist Wi-Fi,我们现在只需要 80 个物理端口,”他表示,“瞻博网络 Mist 为我们节省了资金并消除了铺设地下电缆的繁重工作。”

成果

人工智能不仅简化了网络运维,还提升了购物者的参与度

“简便性和灵活性是网络的关键。”Aciman 表示。

人工智能驱动型网络运维为 Aciman 及其团队节省了宝贵的时间。Mist Wireless Assurance 和 Marvis 虚拟网络助手可简化运维,优化用户体验,并主动纠正问题。

“人工智能是我们选择瞻博网络的决定性因素,”他表示,“Mist AI 可帮助我们轻松了解如何解决问题,从而减少成本昂贵的现场故障排除。我们只需进行正常的提问,Marvis 就会为我们作答。”

JR/Duty Free 正在探索 Mist 用户参与服务,以期提升客户参与度并优化销售规划。“将瞻博网络 Mist 与 JR/Duty Free 面向未来的移动应用集成后,客户沟通效果和参与度必将得到显著提升。”Aciman 表示。

JR/Duty Free 可帮助购物者在手机上办理登机手续,并提供定制的问候语。当客户使用零售商的取货服务时,销售人员将获得提醒。购物者可以在某个地点购物,然后在其他地点或回程时领取包裹。 

Young asian woman applying and choose to buy perfume in duty free store at international airport
“我们确信瞻博网络 Mist 解决方案就是我们的最佳选择,因为它能帮助我们为 JR/Duty Free 网络基础架构提供全方位的解决方案。”
Avi Aciman James Richardson Heinemann Duty Free 副总裁兼首席信息官

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发布于 2021 年 10 月