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功能 Juniper Care Juniper Care 软件优势 Juniper Care Plus*
JTAC 接入 X X Juniper Care 附带
软件版本 X X Juniper Care 附带
CSC 在线支持 X X Juniper Care 附带
硬件更换选项 X 不适用 Juniper Care 附带
Junos Space Service Now/Service Insight X X Juniper Care 附带
培训学分 不适用 不适用 X
咨询学分 不适用 不适用 X
Service Manager 不适用 不适用 X
专家面对面接触 不适用 不适用 X
驻地工程师 可选** 可选** 可选**
驻地顾问 可选** 可选** 可选**
以客户为中心的技术支持 不适用 不适用 可选**
*有效的 Juniper Care 支持合同是购买 Juniper Care Plus 的前提条件。
** 会收取额外的费用并签订额外的合同。必须为客户现场的所有设备指定有效的 Juniper Care 或 Juniper Care Plus 联系人。
Juniper Care 权利 Core Core Plus 次日发货 次日交付 次日现场支持 当日交付 当日现场支持
无限制的 24X7 JTAC 支持 X X X X X X X
软件发布 X X X X X X X
CSC 在线支持 X X X X X X X
Junos Space Service Now 和 Service Insight X X X X X X X
返厂维修   X          
下个工作日
更换件
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下个工作日
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当日更换件
先行交付
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现场技术人员         X   X
补充选项包括驻地工程师和驻地顾问。
驻地工程师为持续增加的技术和产品列表提供故障排除及操作帮助和专业知识。
驻地顾问为持续增加的技术和产品列表提供高度定制的网络架构及设计帮助和专业知识。

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