Commerce et grande distribution

Juniper propose un réseau Experience-First piloté par l'IA pour le retail qui améliore les expériences des acheteurs et des employés tout en simplifiant les opérations informatiques. Par exemple, avec les solutions Juniper de réseau de datacenter cloud-ready, les magasins physiques et partagés peuvent centraliser leurs processus informatiques et stocker et traiter les grandes quantités de données opérationnelles nécessaires pour optimiser l'efficacité. De plus, le portefeuille de services de géolocalisation indoor de Juniper permet aux retailers de suivre leurs précieux actifs et de stimuler l'engagement client avec des messages personnalisés, une assistance pour la naviagation, l'état des stocks en temps réel et un paiement plus rapide.

Une connectivité rapide et un réseau fiable, disponible et sécurisé sont essentiels pour améliorer l'efficacité des opérations et du personnel et offrir des expériences personnalisées aux clients qui les fidélisent. L'utilisation de technologies réseau avancées permet de créer des systèmes fiables et des opérations de retail prévisibles qui réduisent les besoins de planification et les temps d'arrêt, tout en assurant des expériences plaisantes et transparentes. À la clé : une augmentation du panier moyen et une croissance du chiffre d'affaires.   

La solution Juniper d'entreprise pilotée par l'IA, optimisée par Mist AI™, offre une infrastructure réseau supérieure qui exploite les dernières innovations en matière d'accès filaire, sans fil, SD-WAN, de réseau de datacenter cloud-ready et de sécurité. Les solutions et les produits Juniper pilotés par l'IA aident les détaillants à créer des architectures réseau modernes qui relient les utilisateurs et les appareils de manière transparente sur tous ces domaines, améliorent l'efficacité du personnel et stimulent l'engagement des clients. Ils garantissent également le stockage sécurisé des données critiques : Juniper Connected Security protège les informations personnelles des clients et du personnel, les données relatives aux cartes de paiement (conformité PCI), les applications et l'infrastructure sur tous les points de connexion du réseau, du client au cloud.

• Optimisation des expériences en magasin et entrepôt. Pour devenir plus productif et mieux servir les clients, le personnel de vente a besoin de technologies intégrées dans le magasin et l'entrepôt, soutenues par une automatisation pilotée par l'IA. Les solutions et les produits pilotés par l'IA de Juniper permettent d'accroître la rapidité, l'efficacité et la précision du personnel de vente. Gestion des stocks, exécution des commandes, suivi des actifs, distribution… les solutions apportent de nombreuses améliorations, simplifient les workflows et optimisent les opérations pour générer plus de croissance et réduire les coûts.
• Optimisation de l'expérience client. Pour établir de bonnes relations avec les clients, les détaillants doivent faire preuve d'agilité et répondre en permanence aux attentes des acheteurs, qui doivent rester impliqués. Aujourd'hui, la personnalisation client s'étend tout au long du parcours d'achat et est attendue à chaque point de contact. Les services de géolocalisation indoor pilotés par l'IA et les réseaux de datacenter cloud-ready de Juniper améliorent la fiabilité des réseaux de retail et optimisent les expériences. Évolutifs, ils prennent en charge les événements saisonniers et les fluctuations du trafic en magasin.
• Opérations commerciales transparentes. Les retailers ont besoin de réseaux résilients et sécurisés qui optimisent les opérations et assurent la continuité des activités commerciales. Les retailers qui s'appuient sur d'anciens réseaux instables doivent s'accommoder d'une évolutivité limitée et de problèmes de latence et de performances. En résultent des pannes coûteuses, des risques de sécurité et un réseau distribué difficile à maintenir susceptibles d'affecter la réputation de la marque et les résultats financiers. À l'inverse, les réseaux de retail pilotés par l'IA améliorent l'intégration des systèmes et du réseau, capturent et stockent les informations nécessaires aux analyses opérationnelles et à l'automatisation afin d'améliorer les expériences des clients et des collaborateurs, et de fidéliser les clients.

Les études de cas suivantes illustrent certaines utilisations des solutions Juniper pour le retail :  

• Gap Inc. transforme l'expérience Wi-Fi en magasin avec un réseau piloté par l'IA (cas d'usage : optimisation des magasins et des entrepôts)
• Outletcity Metzinger interagit avec des millions de clients grâce à des expériences d'achat mémorables (cas d'usage : optimisation de l'expérience client)
• Le détaillant durable Colruyt prépare sa croissance (cas d'usage : opérations commerciales transparentes)

Juniper est prêt à répondre à toutes vos questions liées à l'achat et au déploiement. Pour passer à l'étape suivante, parlez avec l'un de nos représentants commerciaux Juniper pour obtenir plus d'informations.