Communiqués de presse

2010

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Juniper propose à ses clients entreprises un support de niveau critique, directement disponible auprès de Juniper, d’IBM et d’autres partenaires dans le monde
Le nouveau service Juniper Care Plus englobe des services d’automatisation, de formation et de conseil pour atténuer le risque, réduire les coûts et améliorer la fiabilité du réseau

PARIS, le 18 mai 2010 — Juniper Networks® (NYSE : JNPR) a présenté ce jour sa nouvelle offre de services pour les entreprises, Juniper Care Plus, destinée à protéger les investissements dans les réseaux haute performance tout en renforçant la fiabilité et l’efficacité opérationnelle et en réduisant les coûts d’exploitation. Basée sur la gamme de services de référence Juniper Care dédiée au support du matériel, Juniper Care Plus (attendue au 4ème trimestre) proposera un support de niveau critique aux clients entreprises.

Juniper Care Plus assurera une disponibilité opérationnelle optimale du réseau à travers un support hautement personnalisé (Gestionnaire de service désigné), des outils d’automatisation proactifs qui visent à automatiser et simplifier le réseau (Junos Space, Service Now, Service Insight), et des services personnalisés de formation, de conseil en réseaux et de gestion des comptes – autant d’éléments destinés à atténuer le risque pour les clients entreprises. Le gestionnaire de service désigné assurera un support personnalisé par le biais d’un point de contact unique pour l'ensemble des activités de service, problèmes et incidents.

« Le réseau est aujourd’hui un élément indispensable qui participe au succès de l’entreprise ; il doit donc être fiable, évolutif et sécurisé, » explique Christine Tenneson, Directrice de recherche chez Gartner. « Les organisations de services peuvent aider les entreprises à optimiser la performance de leur réseau en mettant à leur disposition des outils d’automation solides, et en leur proposant des cours, des formations et des conseils destinés à aider les clients à s’adapter rapidement aux besoins des infrastructures de plus en plus complexes, tout en assurant la continuité de leur activité. »

« L’offre de services de classe mondiale de Juniper contribue à accélérer l’intégration de la technologie Juniper dans les entreprises des clients et les environnements de centres de données pour simplifier les opérations, accroître la disponibilité du réseau et réduire les coûts et le risque opérationnel, » déclare Mike Rose, vice-président exécutif Service, Support et Opérations de Juniper. « Juniper Care Plus empêchera toute exposition aux problèmes connus, d’une part en les identifiant et en y trouvant une solution, et d’autre part en donnant aux clients et partenaires de services l’autonomie nécessaire pour anticiper les problèmes et prendre des mesures proactives pour les éviter. »

« La principale activité d’IntercontinentalExchange consiste à permettre l’exécution d’activités boursières électroniques à grande vitesse pour nos clients partout dans le monde, ce qui exige le déploiement d’un réseau alliant souplesse, haute disponibilité et performance, » explique Mark Wassersug, vice-président des opérations chez IntercontinentalExchange. « Juniper Care garantit un support proactif qui nous permet de mieux anticiper les problèmes pour éviter qu’ils ne surviennent. Ce soutien accroît notre capacité à traiter des volumes d’opérations boursières plus importants et à assurer un niveau de satisfaction élevé à nos clients. »

Juniper a également annoncé s’être associé avec IBM Global Services, leader mondial en matière de conseil et de services IT, dans le but intégrer le portefeuille de solutions réseau complet de Juniper aux services de support automatisé et à distance d’IBM pour offrir plus de fiabilité, d’évolutivité, de sécurité et de disponibilité aux clients professionnels nomades. IBM proposera également des services de support et de maintenance dédiés aux solutions réseau pour centres de données de Juniper, notamment les technologies de commutation, routeurs et sécurité tournant sous Junos®, pour les environnements de Cloud computing.

« Les services de maintenance matérielle d’IBM pour les produits Juniper Networks peuvent aider les clients à mettre en œuvre une infrastructure informatique haute performance sécurisée avec un support global disponible 24h/24, » déclare Robb Kaufmann, vice-président, Global Alliances, chez IBM. « Nous avons récemment ajouté Service Now à notre offre de support Juniper pour pouvoir suivre et identifier les problèmes de nos clients de manière proactive, et limiter ainsi le temps nécessaire à la résolution des problèmes sur certains produits Juniper. Le fait d'identifier plus rapidement l'origine des problèmes et la manière de les résoudre améliore considérablement la disponibilité du réseau et l’efficacité de l’infrastructure. »

Basé sur la plate-forme d’application réseau Junos Space, Service Now réduit le délai de résolution des incidents grâce à un système d’alerte précoce qui surveille le réseau en permanence pour détecter des problèmes graves et potentiels. La veille stratégique automatisée intégrée à Service Insight assure une protection, un diagnostic et une résolution proactifs sans équivalent, qui permettent d’optimiser la disponibilité du réseau tout en éliminant les fastidieuses tâches manuelles.

Pour plus d’informations au sujet du lancement d’aujourd’hui, veuillez vous reporter aux documents suivants :

À propos de Juniper Networks

Juniper Networks révolutionne l'usage et le modèle économique du réseau. Nos solutions innovantes en matière d'équipement, de logiciel et de composants interconnectent la totalité du réseau: les équipements distants aux centres de données, et les utilisateurs au cloud computing.

La société compte plus de 30,000 clients et partenaires à travers le monde. Elle présente un chiffre d'affaires de plus de 3 milliards de dollars.

Pour plus d'informations: www.juniper.net

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