Macquarie Telecom cambia la experiencia de servicio

Los clientes de Macquarie Telecom siempre esperan una experiencia distinta. La filosofía “SoUnTelco” de la compañía significa dar prioridad a los clientes, tratarlos como parte de la familia y ayudarlos a tener éxito. Una orientación centrada en el cliente ha cambiado la experiencia de los clientes para los servicios de telecomunicaciones, centros de datos y nube. Macquarie Telecom implementó una red Juniper de núcleo a borde, lo cual sentó las bases para innovar y simplificar las operaciones de red. 

Descripción general


Empresa Macquarie Telecom
Sector Telecomunicaciones
Productos utilizados MX10003MX480MX204Junos OS
Región APAC
Imagen de Macquarie Telecom
"Juniper se posicionó definitivamente como un socio del equipo de Macquarie Telecom, lo que ha cambiado completamente la dimensión de nuestra relación".
Ronnie Contractor Gerente de Servicios tecnológicos, Macquarie Telecom

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Desafíos comerciales

La alteración, la innovación y deleitar a los clientes han demostrado ser una estrategia exitosa. Macquarie Telecom cuenta con el Net Promoter Score más alto de Australia, el cual es una medida de la satisfacción del cliente. Mediante una red innovadora que sienta las bases para servicios a pedido, Macquarie Telecom puede ofrecer a sus clientes más de todo lo que les gusta.