Customer Success Story
Hola AIOps, adiós a los tickets de problemas.
Royal College of Surgeons of Edinburgh (RCSEd), la universidad quirúrgica más antigua del mundo, defiende la excelencia en las prácticas quirúrgicas y dentales. Fundada en 1505, RCSEd se compromete a mejorar la seguridad del paciente y a ofrecer una atención óptima con las herramientas y recursos más avanzados e innovadores, que incluyen la simulación, la realidad virtual y la robótica.
Lista para una actualización completa de la red, RCSEd eligió la plataforma de redes nativa de la IA de Juniper. Juniper prometió y entregó IA, automatización, integración perfecta y administración unificada con experiencias de usuario excepcionales.
Descripción general
| Empresa | Royal College of Surgeons of Edinburgh |
| Industria | Educación |
| Productos utilizados | AP12, AP34, AP63, Borde, Wi-Fi Assurance de Juniper, Garantía de soluciones por cable, Marvis AI Assistant |
| Región | EMEA |
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Tickets de incidencias relacionadas con la red desde el despliegue de Juniper
Tiempo de actividad y confiabilidad de la red mejorados
75 %
Despliegues de red más rápidos
Reducción del tiempo necesario para desplegar cada conmutador con Juniper
4 meses
Tiempo de obtención de valor más rápido
Tiempo para mover más de 250 AP y más de 50 conmutadores a producción
Automatiza las operaciones de red para garantizar los servicios de TI
La red del campus estaba impidiendo que el RCSEd realizara sus objetivos empresariales y su visión del futuro. “Queríamos ser más efectivos y dinámicos como organización, y no estar limitados por una red heredada”, dijo Kenny Ryan, jefe de Información e Infraestructura Digital en RCSEd.
El equipo de TI de cuatro personas dedicaba demasiado tiempo a solucionar problemas y responder a las quejas de los usuarios sobre la red. La falta de visibilidad de las actividades de la red impedía una buena experiencia del usuario. Cuando surgían problemas, se perdía mucho tiempo y esfuerzo investigando problemas para determinar si era la aplicación, el dispositivo o la red. Al reducir el mantenimiento manual y la resolución de problemas, se libera tiempo para enfocarlo en sus prestigiosas misiones de educación, membresía y patrimonio.
RCSEd actualizó su red con la plataforma de red nativa de la IA de Juniper, que ofrece IA avanzada para AI for IT Operations (AIOps) para admitir experiencias digitales excepcionales para colegas, voluntarios, visitantes, invitados y personal de TI.
La universidad puede incorporar dispositivos inalámbricos y por cable de forma rápida y segura, operar la red con mayor facilidad, y disminuir el costo total de propiedad (TCO) y los gastos operativos (OpEx). La conexión de cada dispositivo, usuario y aplicación es más confiable, mensurable y segura. El personal, miembros, visitantes e invitados de RCSEd disfrutan de experiencias de red garantizadas superiores.
Excelentes conexiones de red y operaciones simplificadas
RCSEd confía en la plataforma de redes nativa de la IA de Juniper en sus edificios académicos, espacios de conferencias y eventos, hotel de 130 habitaciones, museo en el campus de Edimburgo y la oficina regional de Birmingham. Las aplicaciones y los servicios digitales se ejecutan sin problemas, y la red maneja fácilmente puntos de venta, wifi para invitados, llamadas de voz y video, dispositivos inteligentes, cámaras de seguridad y servicios de audio y video.
Los usuarios conectan sus dispositivos móviles a través de los puntos de acceso de Juniper que ofrecen Wi-Fi 6 de alto rendimiento, así como tecnología vBLE, que permite posibilidades futuras para servicios basados en la ubicación para orientación, ubicación de activos y análisis. Los conmutadores de Juniper se usan para las redes centrales y de acceso, lo que ofrece un rendimiento y una confiabilidad excepcionales.
Juniper Mist Wireless Assurance optimiza proactivamente las operaciones inalámbricas, y el equipo de TI confía en Juniper Mist Wired Assurance para construir y administrar la estructura del campus. Marvis Virtual Network Assistant de Juniper minimiza el tiempo de inactividad de la red y las interrupciones con AIOps para un tiempo medio de resolución (MTTR) más rápido cuando surgen problemas.
Punto de acceso inalámbrico Juniper AP12
Punto de acceso inalámbrico Juniper AP34
Punto de acceso inalámbrico Juniper AP63
Garantía de soluciones inalámbricas (wifi) de Juniper Mist
Garantía de soluciones por cable de Juniper Mist
Alcanzar una excelencia operacional de siguiente nivel
Las operaciones fluidas de la plataforma de red nativa de la IA de Juniper apoyan la misión de RCSEd de ofrecer educación, evaluación y desarrollo a miles de aprendices quirúrgicos cada año, así como a 32 000 profesionales y miembros dentales y quirúrgicos en todas las etapas de sus carreras.
El impacto de AIOps en la productividad de los equipos de TI ha sido enorme, y todos los usuarios tienen mejores experiencias durante eventos educativos, exámenes, conferencias profesionales y comerciales, estadías en hoteles y visitas a museos.
El equipo de TI de la universidad
migró las redes inalámbricas y por cable a producción en tiempo récord: solo cuatro meses. La configuración del conmutador se redujo de 30 a 10 minutos gracias a las convenientes plantillas de configuración de Juniper y el aprovisionamiento automatizado.
Sin tickets de problemas
La automatización está haciendo que la vida de los equipos de red y de servicio técnico sea cuantitativamente mejor. Nadie ha presentado un ticket por problemas desde que se desplegó la red de Juniper, y Marvis resuelve problemas antes de que se agraven y afecten a los usuarios.
Mejor visibilidad
El equipo de TI ha ganado una visibilidad y administración unificadas en todas las redes por cable e inalámbricas con paneles de control inteligentes que ofrecen información y controles para mantener las redes funcionando.
Publicado en febrero de 2025