Customer Success Story
El distrito escolar de Michigan resuelve serios problemas de wifi
Un wifi confiable es esencial para el proceso de aprendizaje, y los 7200 estudiantes y 450 maestros de las escuelas públicas de Port Huron, en el condado de St. Clair, Michingan, pueden contar con la plataforma de redes nativas de la IA de Juniper para garantizar la calidad de sus experiencias de aprendizaje digital. Con las redes por cable e inalámbricas de Juniper en sus 16 escuelas y colegios, el distrito le ha puesto fin a los problemas persistentes de rendimiento y confiabilidad del wifi, además de eliminar los constantes desafíos de la administración de red, lo que ha resultado en una conectividad y un aprendizaje ininterrumpidos.
Descripción general
| Empresa | Escuelas y colegios de Port Huron |
| Industria | Educación |
| Productos utilizados | AP43, EX4600, EX4400, EX4100, Garantía de Wi-Fi, Wired Assurance, Marvis VNA |
| Región | América |
3
Despliegue rápido
Meses para actualizar 16 campus completamente
0
Experiencias garantizadas
Tickets de problemas relacionados con la red desde el despliegue de Juniper hace un año
80 %
Simplifique las operaciones de red
Ahorro de tiempo en la administración de conmutadores
“La conexión inalámbrica solía ser problemática, con puntos ciegos y problemas de congestión”, recordó James Marsack, ingeniero sénior de Redes en la Agencia Regional de Servicios Educativos (RESA), del condado de St. Clair, la cual proporciona servicios de TI a los distritos escolares públicos del condado. “Por lo general, la solución de problemas era desafiante debido al carácter transitorio de los problemas inalámbricos y los clústeres de estudiantes con Chromebooks, quienes se desplazaban constantemente”.
El proveedor de LAN inalámbrico anterior no podía encontrar los problemas. Los tickets de soporte permanecían abiertos por hasta ocho mesas, mientras el equipo de TI hacía todo lo posible por resolverlos.
“No podíamos entender qué sucedía, y teníamos tiempos fuera de servicio de horas, además de una experiencia degradada del estudiante”, afirmó John Klutzke, gerente de servicios del cliente en la RESA del condado de St. Clair.
El equipo de TI de RESA probó proveedores alternativos para las escuelas y colegios de Port Huron, y la plataforma de redes nativas de la IA de Juniper inmediatamente quedó en primer lugar.
“Conectamos los puntos de acceso inalámbricos de Juniper y el wifi simplemente funcionó”, dijo Klutzke. “Nos permitió ver la interferencia de radiofrecuencia, los puntos ciegos y las conexiones lentas al instante. Incluso pudimos observar la ubicación de las personas con dispositivos en las aulas y pasillos”.
La plataforma de redes nativas de la IA de Juniper ofrece AI for IT Operations (AIOps) avanzada para admitir experiencias digitales excepcionales para estudiantes, profesores y personal de TI en las escuelas y colegios de Port Huron. La conexión de cada dispositivo, usuario y aplicación es más confiable, mensurable y segura. Con una solución de pila completa de Juniper, el equipo de TI puede administrar el acceso inalámbrico y por cable en los centros educativos desde un motor de IA compartido y una infraestructura de microservicios en la nube de Mist.
Redes por cable e inalámbricas nativas de la IA de Juniper
El despliegue fue rápido. El equipo de TI actualizó 16 escuelas y colegios a la plataforma de redes nativas de la IA de Juniper en tres meses. “Juniper es realmente fácil de aprovisionar”, dijo Marsack.
Los puntos de acceso inalámbricos de Wi-Fi 6 de Juniper ofrecen conectividad de alto rendimiento para Chromebooks, computadoras portátiles y otros dispositivos inalámbricos en las escuelas y colegios de Port Huron. La garantía inalámbrica de Juniper Mist optimiza proactivamente la experiencia wifi y automatiza las tareas operativas comunes. El equipo central de TI tiene visibilidad casi en tiempo real de los niveles de servicio de los usuarios en las escuelas.
Las escuelas usan conmutadores EX de Juniper para un acceso y redes de núcleo seguros y de alto rendimiento. La garantía de soluciones por cable de Juniper Mist se utiliza para incorporar, configurar y administrar conmutadores.
Punto de acceso inalámbrico Juniper AP43
Garantía de soluciones inalámbricas (wifi) de Juniper Mist
Conectividad ininterrumpida para un aprendizaje continuo
“A pesar de nuestros esfuerzos por hacer que nuestro wifi de legado funcione, nuestra reputación en TI se estaba deteriorando”, dijo Marsack. “Es difícil soportar las llamadas de quejas de los usuarios cuando hay un problema fundamental sin resolver. Uno se siente impotente”.
Con la plataforma de redes nativas de la IA de Juniper, el equipo de TI ya no se siente incapaz.
Mantenga a los estudiantes comprometidos con el proceso de aprendizaje
El acceso rápido y confiable al contenido digital y las aplicaciones en la nube permite a los estudiantes mantenerse enfocados en el aprendizaje y buscar la excelencia académica.
Administración proactiva de AIOps
La AIOps ha transformado la experiencia de las operaciones de TI. “Juniper encuentra un problema antes de tiempo y lo resuelve”, dijo Klutzke. “Con Juniper, nuestro equipo de TI pasa un 80 % menos de tiempo administrando conmutadores”. Las herramientas de AIOps de Juniper identificaron cables y bucles defectuosos causados por teléfonos VoIP que accidentalmente se conectaron dos veces.
Una asociación que prioriza al cliente
Tras una experiencia frustrante con el proveedor anterior, Marsack y Klutzke aprecian que Juniper priorice al cliente. “Trabajar con el soporte de Juniper ha sido positivo”, dice Klutzke. “Solo hemos tenido un ticket de soporte, que fue para conectar nuestros teléfonos VoIP más antiguos, y Juniper recomendó un perfil de energía de PoE para los conmutadores que lo solucionó”.
Publicado en diciembre de 2024