윈스턴세일럼 대학교는 AI 기반 Wi-Fi를 통해 Z 세대 디지털 기대를 충족합니다.

캐롤라이나 북부에서 역사적으로 흑인 대학 및 대학교(HBCU)인 윈스턴세일럼 주립 대학교는 의미 있는 교육 경험과 기회로 가는 길을 제공합니다. 이 대학교는 의료 프로그램으로 잘 알려져 있으며 사회적 이동성과 가치에 대해 최고의 HBCU 중 순위를 매깁니다.

주니퍼의 AI 기반 무선 네트워크를 통해 이 학교는 학생들이 세상을 더 나은 방향으로 바꿀 수 있는 비판적 사고와 문제 해결 능력을 개발함에 따라 향상된 디지털 경험을 학생에게 제공할 수 있습니다.

개요


회사 윈스턴세일럼 대학교
업계 교육
사용 제품 AP12AP21AP33Wi-Fi AssuranceMarvis VNA
지역 미주 지역
윈스턴세일럼 대학교 이미지
고객 성과 요약

5200명

학생

39

117에이커에 이르는 캠퍼스 건물

90%

주니퍼 배포 이후 무선 관련 문제 티켓 감소

IT, 클라우드를 통해 어디서나 Wi-Fi 네트워크 사용자 지원 가능

과제

학생들이 성공하는 데 필요한 우수한 Wi-Fi 환경

"오늘날 학생들은 디지털 우선적입니다."라고 Winston-Salem 주립대학의 네트워크 관리자 Joshua McClure는 말합니다. "캠퍼스로 복귀한 이래 학생들의 기술 기대치가 크게 높아졌습니다."

대학은 팬데믹 후 기대치에 효과적으로 대비했으며 코로나가 발생했을 때 이미 8개의 기숙사에서 Wi-Fi 연결 문제를 해결하기 위해 네트워크 업데이트를 시작했습니다.

특히 한 기숙사는 RF 신호를 흡수하는 콘크리트 벽으로 둘러싸여 문제를 겪고 있었습니다. Wi-Fi 속도가 이전보다 상당히 감소하여 폐쇄 기간 동안 캠퍼스에 머물었던 학생들이 학습하는 데 어려움을 겪었습니다. 

Winston-Salem University Challenge
솔루션

확신에 차 있는 AI 회의론자

McClure는 주니퍼의 Mist AI™ 실시간 인텔리전스, 자동화 및 분석 도구가 "너무 훌륭해서 믿을 수 없습니다."라며 처음부터 AI 기반, 클라우드 관리 네트워킹에 대한 업계 마케팅 주장을 일축했습니다.

대학에서 주니퍼 액세스 포인트, Mist AI 및 주니퍼 Mist 클라우드 서비스를 배포했기 때문에 IT 팀은 Wi-Fi 문제를 더 빠르게 해결하고 보다 예측 가능하고, 믿을 수 있고, 측정 가능한 사용자 경험을 제공할 수 있었습니다.

입증된 가치를 통해 McClure는 다음과 같은 결론에 도달했습니다. "Mist 대시보드는 보기에만 좋은 것이 아닙니다."

AI 기반 인사이트 및 운영을 통해 McClure는 어디서나 학생들의 모바일 디바이스를 지원할 수 있습니다.

"주니퍼가 제 업무 흐름을 바꾸어 놓아 삶의 질을 직접 개선할 수 있었습니다."라고 그는 말합니다. "특히 무선을 지원하는 경우 하이브리드 시나리오에서 작업할 수 없었지만 Mist AI 덕분에 이러한 일이 가능했습니다."

이제 무선은 거의 문제 티켓의 원인이 되지 않습니다. 문제가 발생할 때 McClure 비디오는 학생들과 채팅하여 상황을 평가하며, 실제로 네트워크에서 문제가 발생할 경우, 주니퍼 Mist Wi-Fi Assurance 및 Marvis Virtual Network Assistant를 사용하여 어디서나 문제를 해결할 수 있습니다.

"Mist AI 덕분에 작업이 전체적으로 훨씬 쉬워졌습니다."라고 그는 말합니다. 

Winston-Salem University Solution
결과

Gen Z의 디지털 기대치 충족

"학생 만족도의 핵심은 디바이스의 연결성에 있습니다."라고 McClure는 말합니다. "주니퍼 솔루션은 학생들의 연결성에 대한 기대치를 충족시켜 줍니다."

McClure는 일주일에 여러 번 Wi-Fi 관련 티켓 문제로 현장에 파견되었으며 몇 시간을 허비했습니다. 현재 단일 무선 티켓은 매우 특이합니다. "주니퍼를 사용하자 무선 티켓 문제가 거의 사라졌습니다."라고 그는 말합니다.

이전에 최악의 Wi-Fi 문제를 보였던 기숙사는 어떻게 되었나요? 주니퍼 월 플레이트 AP12 및 Mist AI 무선 리소스 관리(RRM) 솔루션이 이제 기숙사에 우수한 Wi-Fi 경험을 제공합니다. McClure는 주니퍼 무선에 확신이 있었기 때문에 학생들의 기숙사 방에 설치된 유선 포트를 껐습니다.

AI 기반 주니퍼 네트워크는 IT 팀이 미래를 준비하고 학생들의 디지털 경험을 지속적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.

"Mist 대시보드에서 사용 가능한 사용 데이터가 있으면 지원금이 지급될 때 프로젝트를 신속하게 제시할 수 있습니다."라고 McClure는 말합니다.  

Winston-Salem University Outcome
Joshua McClure, Winston-Salem 주립대학 네트워크 관리자
"Mist AI 덕분에 저는 슈퍼스타가 된 것 같습니다. 문제를 실시간으로 해결할 수 있기 때문이죠. 주니퍼 장비 및 Mist AI는 무선 관리 기능을 극적으로 변화시켰습니다."
Joshua McClure Winston-Salem 주립대학 네트워크 관리자

2022년 5월 게시