Customer Success Story
윈스턴세일럼 대학교는 AI 기반 Wi-Fi를 통해 Z 세대 디지털 기대를 충족합니다.
캐롤라이나 북부에서 역사적으로 흑인 대학 및 대학교(HBCU)인 윈스턴세일럼 주립 대학교는 의미 있는 교육 경험과 기회로 가는 길을 제공합니다. 이 대학교는 의료 프로그램으로 잘 알려져 있으며 사회적 이동성과 가치에 대해 최고의 HBCU 중 순위를 매깁니다.
주니퍼의 AI 기반 무선 네트워크를 통해 이 학교는 학생들이 세상을 더 나은 방향으로 바꿀 수 있는 비판적 사고와 문제 해결 능력을 개발함에 따라 향상된 디지털 경험을 학생에게 제공할 수 있습니다.
5200명
학생
39
117에이커에 이르는 캠퍼스 건물
90%
주니퍼 배포 이후 무선 관련 문제 티켓 감소
IT, 클라우드를 통해 어디서나 Wi-Fi 네트워크 사용자 지원 가능
학생들이 성공하는 데 필요한 우수한 Wi-Fi 환경
"오늘날 학생들은 디지털 우선적입니다."라고 Winston-Salem 주립대학의 네트워크 관리자 Joshua McClure는 말합니다. "캠퍼스로 복귀한 이래 학생들의 기술 기대치가 크게 높아졌습니다."
대학은 팬데믹 후 기대치에 효과적으로 대비했으며 코로나가 발생했을 때 이미 8개의 기숙사에서 Wi-Fi 연결 문제를 해결하기 위해 네트워크 업데이트를 시작했습니다.
특히 한 기숙사는 RF 신호를 흡수하는 콘크리트 벽으로 둘러싸여 문제를 겪고 있었습니다. Wi-Fi 속도가 이전보다 상당히 감소하여 폐쇄 기간 동안 캠퍼스에 머물었던 학생들이 학습하는 데 어려움을 겪었습니다.
확신에 차 있는 AI 회의론자
McClure는 주니퍼의 Mist AI™ 실시간 인텔리전스, 자동화 및 분석 도구가 "너무 훌륭해서 믿을 수 없습니다."라며 처음부터 AI 기반, 클라우드 관리 네트워킹에 대한 업계 마케팅 주장을 일축했습니다.
대학에서 주니퍼 액세스 포인트, Mist AI 및 주니퍼 Mist 클라우드 서비스를 배포했기 때문에 IT 팀은 Wi-Fi 문제를 더 빠르게 해결하고 보다 예측 가능하고, 믿을 수 있고, 측정 가능한 사용자 경험을 제공할 수 있었습니다.
입증된 가치를 통해 McClure는 다음과 같은 결론에 도달했습니다. "Mist 대시보드는 보기에만 좋은 것이 아닙니다."
AI 기반 인사이트 및 운영을 통해 McClure는 어디서나 학생들의 모바일 디바이스를 지원할 수 있습니다.
"주니퍼가 제 업무 흐름을 바꾸어 놓아 삶의 질을 직접 개선할 수 있었습니다."라고 그는 말합니다. "특히 무선을 지원하는 경우 하이브리드 시나리오에서 작업할 수 없었지만 Mist AI 덕분에 이러한 일이 가능했습니다."
이제 무선은 거의 문제 티켓의 원인이 되지 않습니다. 문제가 발생할 때 McClure 비디오는 학생들과 채팅하여 상황을 평가하며, 실제로 네트워크에서 문제가 발생할 경우, 주니퍼 Mist Wi-Fi Assurance 및 Marvis Virtual Network Assistant를 사용하여 어디서나 문제를 해결할 수 있습니다.
"Mist AI 덕분에 작업이 전체적으로 훨씬 쉬워졌습니다."라고 그는 말합니다.
Gen Z의 디지털 기대치 충족
"학생 만족도의 핵심은 디바이스의 연결성에 있습니다."라고 McClure는 말합니다. "주니퍼 솔루션은 학생들의 연결성에 대한 기대치를 충족시켜 줍니다."
McClure는 일주일에 여러 번 Wi-Fi 관련 티켓 문제로 현장에 파견되었으며 몇 시간을 허비했습니다. 현재 단일 무선 티켓은 매우 특이합니다. "주니퍼를 사용하자 무선 티켓 문제가 거의 사라졌습니다."라고 그는 말합니다.
이전에 최악의 Wi-Fi 문제를 보였던 기숙사는 어떻게 되었나요? 주니퍼 월 플레이트 AP12 및 Mist AI 무선 리소스 관리(RRM) 솔루션이 이제 기숙사에 우수한 Wi-Fi 경험을 제공합니다. McClure는 주니퍼 무선에 확신이 있었기 때문에 학생들의 기숙사 방에 설치된 유선 포트를 껐습니다.
AI 기반 주니퍼 네트워크는 IT 팀이 미래를 준비하고 학생들의 디지털 경험을 지속적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.
"Mist 대시보드에서 사용 가능한 사용 데이터가 있으면 지원금이 지급될 때 프로젝트를 신속하게 제시할 수 있습니다."라고 McClure는 말합니다.
제품
무선 액세스 포인트
주니퍼는 Wi-Fi, Bluetooth® LE, IoT와 엔터프라이즈급 액세스 포인트의 컨버전스를 주도하고 있습니다. 주니퍼 액세스 포인트는 주니퍼 Mist 클라우드 아키텍처 및 Mist AI와 연동하여 모든 무선 클라이언트에서 거의 실시간으로 메타데이터를 수집하고 분석합니다.
주니퍼 AP33 액세스 포인트는 Mist AI for AX 기능과 동적 virtual Bluetooth® LE(vBLE) 안테나 어레이를 통합하여 네트워크 운영을 자동화하고 Wi-Fi 성능을 향상합니다.
클라우드 서비스
주니퍼는 네트워크 및 보안 도메인을 아우르는 최신 클라우드 서비스를 통해 고객이 자본 투자를 최소화하는 동시에 비즈니스를 탄력적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.
엔터프라이즈 WLAN, LAN 및 WAN을 위해 Mist AI로 구축된 최초의 맞춤형 가상 네트워크 도우미(VNA)인 Marvis를 만나보십시오. 이는 네트워크 운영을 사후 대응적 문제 해결에서 셀프드라이빙 조치를 통한 사전 예방적 해결로 근본적으로 전환합니다.
머신러닝 기반의 Mist AI로 구동되는 클라우드 서비스입니다. 수동 문제 해결 작업을 자동화된 무선 운영으로 교체하여 Wi-Fi를 예측 가능하고 안정적이며 측정 가능한 상태로 만들고 사용자 서비스 수준에 대한 고유한 가시성을 제공합니다.
2022년 5월 게시