Customer Success Story
주니퍼 Mist Wi-Fi를 통해 매니지드 서비스를 시작한 Santa Rosa Communications
Santa Rosa Communications는 텍사스주 북부와 오클라호마주 남부의 주택, 아파트, 기업에 기가비트 인터넷을 제공하는 업계 리더입니다. 1950년대에 설립된 Santa Rosa Communications는 농부와 목장 주인에게 전화 서비스를 제공하였으며 2001년 이래로 가정과 기업에 광섬유를 구축했습니다.
Santa Rosa Communications의 CTO, Seth Tabor는 “Wi-Fi는 우리에게 골칫거리입니다. 고객은 핸드폰과 태블릿이 제대로 작동하기만을 바랄 뿐, 기술적 문제에는 관심이 없습니다.”라고 말합니다.
Santa Rosa Communications의 자회사 PCNet은 현재 Mist AI 기반 주니퍼 무선 연결에 기초한 매니지드 네트워크 서비스를 제공합니다.
개요
| 회사 | Santa Rosa Communications |
| 업계 | 서비스 프로바이더 |
| 지역 | 미주 지역 |
80% 더 빠르게
주니퍼 Mist 구축(경쟁업체 대비)
30분
신규 Wi-Fi 고객에 대한 서비스 개시
단일 대시보드에서 간편하게
고객 관리 및 유지 보수 수행
유연성 향상
최종 사용자 관리 및 시스템 분리
뛰어난 디지털 경험에 대한 고객의 기대치 충족
Tabor 씨는 고객의 기대 수준에 맞추면서 간편하게 운영할 수 있는 솔루션을 오랫동안 모색하고 있었습니다. “여러 무선 LAN 제조업체를 시도해 봤지만 많은 관리가 필요했습니다.”라고 Tabor 씨는 말합니다.
Santa Rosa는 주니퍼 네트웍스® MX 시리즈 유니버설 라우팅 플랫폼을 코어 네트워크에 사용하고 있는데 Tabor 씨는 주니퍼 Mist를 검토해 보라는 제안을 받았습니다.
Tabor 씨는 본사에서 주니퍼 액세스 포인트를 테스트했습니다.
“주니퍼 Mist는 구축이 간편하고 매우 안정적이면서 문제를 해결하기도 쉬웠습니다.”라고 Tabor 씨는 말합니다. “이제껏 시도해본 여타 무선 LAN과는 전혀 다른 경험이었습니다.”
고객과 프로바이더의 부담을 덜어주는 매니지드 네트워크 서비스
PCNet 매니지드 네트워크 서비스는 주니퍼 Mist를 기반으로 합니다.
주니퍼 액세스 포인트는 Juniper Mist 클라우드 아키텍처 및 Mist AI와 함께 작동하여 최적의 무선 경험을 제공합니다. 네트워크 팀은 SLE(Service Level Expectation)를 설정하고 고객의 경험을 지속적으로 파악할 수 있습니다.
“드디어 고객의 관점에서 문제를 해결하는 무선 시스템을 갖게 되었습니다.”라고 PCNet의 네트워크/무선 엔지니어인 Tim Jacobi 씨는 말합니다. “주니퍼 Mist와 Marvis를 사용하면 24/7 가상 기술자가 무선 네트워크를 모니터링하므로 어림짐작 없이 정확하게 문제 해결과 구축 작업을 수행할 수 있습니다.”
Wi-Fi Assurance는 수동 문제 해결 작업을 자동 작업으로 대체합니다. Marvis Virtual Network Assistant는 셀프드라이빙 작업과 실시간 답변 기능을 통해 문제 해결을 간소화합니다.
간편하고 원활한 Wi-Fi에 대한 강력한 요구 충족
Santa Rosa와 PCNet은 서비스 레벨을 면밀하게 제어하면서 아파트 건물, 사무실, 요양원 등의 다양한 환경에 걸쳐 뛰어난 연결을 제공함으로써 고객의 기대치를 충족할 수 있습니다.
“주니퍼를 통해 최종 고객에 이르기까지 방화벽과 스위치, 무선을 관리할 수 있습니다.”라고 Tabor 씨는 말합니다. “파악 기능과 데이터를 토대로 우리가 최고의 경험을 제공하고 있다는 것을 알 수 있습니다."
Santa Rosa는 과금 및 운영 시스템과 Mist Cloud를 통합하는 중입니다. “Mist API는 정말 놀라우며, 통합을 쉽게 해주는 유용한 도구 리포지토리가 있습니다.”라고 Tabor 씨는 말합니다.
“주니퍼를 통해 Santa Rosa Communications는 차별화된 경쟁력을 확보했습니다.”라고 Tabor 씨는 덧붙입니다. “고객이 뛰어난 경험을 하기 때문에 계속 우리 회사를 이용하고 더 많은 서비스를 구입하려고 합니다."
제품
AP43
주니퍼 AP43 고성능 Wi-Fi 6(802.11ax) 액세스 포인트는 특허받은 가상 Bluetooth® LE (vBLE) 및 사물인터넷(IoT) 기능을 통합하여 전례없는 사용자 경험을 제공합니다.
Wireless(Wi-Fi) Assurance
Mist AI와 머신러닝 기반의 Juniper Mist Wireless Assurance 클라우드 서비스는 문제 해결과 운영을 자동화하여 예측 가능하고 신뢰할 수 있으며 측정 가능한 무선 네트워크를 형성함과 동시에 사용자 서비스 레벨에 대한 거의 실시간에 가까운 가시성을 제공합니다.
Marvis VNA
최초의 AI 기반 가상 네트워크 어시스턴트인 Marvis는 선제적인 조치와 셀프드라이빙 네트워크 운영으로 사용자 및 운영자 경험을 최적화합니다. 자연어 대화형 인터페이스를 통해 단순하고 원활한 상호작용이 가능하며, 따라서 Marvis는 어떤 IT팀에도 잘 통합됩니다.
2021년 3월 게시