Customer Success Story

AI 기반 네트워킹으로 의료 서비스 경험을 개선하고 있는 Atlantic Health System

Atlantic Health System은 일선에서 고품질 의료 서비스를 제공하고 있는 의료 기관으로 미국 뉴저지의 절반이 넘는 12개 카운티 620만 명을 위해 서비스를 제공하고 있습니다. 이 기관은 최첨단 기술을 자체 임상 및 비즈니스 프로그램에 통합하여 지역사회의 건강과 의료 서비스를 개선한 공로를 인정받아 4년 연속으로 2022년 CHIME 디지털 헬스 최우수 정보 기술(CHIME Digital Health Most Wired for 2022) 부분에 선정되었습니다.

620만 명에게 서비스를 제공하는 이 의료 시스템은 방문객, 환자 및 임상의에 대한 경험을 개선하기 위해 병원, 외래 환자 센터 및 수백 개 다른 사이트의 AI 기반 유선 및 무선 네트워킹을 마이그레이션하고 있습니다.

회사	Atlantic Health System
업계	의료기관
사용 제품	무선 액세스 포인트, EX4400, Wireless(Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA
지역	미주 지역

고객 성공 사례 요약

내원 환자 또는 병원 방문인을 위한 간편하고 안전한 Wi-Fi

고도로 안정적인 Wi-Fi를 통한 의료 업무

새로운 Wi-Fi로 전환 후 에스컬레이션 요청

주니퍼 AI 기반 네트워킹으로 마이그레이션한 사이트 수 (7개 병원 포함)

과제

디지털 의료 서비스의 핵심인 Wi-Fi

Atlantic Health System의 인프라 부서 책임자인 Meraz Nasir는 "우리 의료 서비스의 가치에는 병원에서든 외래 환자 시설에서든 부모를 비롯해 환자를 아끼는 소중한 사람들에게 편리한 경험을 제공하는 것이 포함됩니다."라고 말합니다.

Morristown, Overlook, Newton 메디컬 센터를 포함한 7개 병원, 23개의 긴급 치료 센터, 재활 기관, 원격 진료소를 아우르는 강력하고 안정적인 네트워크는 의료 서비스 제공의 근간이 됩니다. Atlantic Health는 네트워크 운영을 간소화하고 보건 IT 생태계와 쉽게 통합할 수 있는 미래 지향적인 솔루션을 원했습니다.

솔루션

운영을 간소화하는 AI 기반 네트워킹

Nasir는 "Atlantic Health System은 신기술의 최전선에 있습니다. 의료 조직으로서 우리는 정보에 입각한 결정을 내려 환자와 팀 구성원들에게 긍정적인 영향을 주는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 무선 네트워크 업그레이드를 위한 프로바이더 선정을 위해 우리는 광범위한 조사를 진행했습니다. 그 결과 Mist AI를 갖춘 주니퍼가 타의추종을 불허하는 품질, 기술 리더십, API 성숙도 측면에서 경쟁 업체들에 비해 월등함을 알 수 있었습니다."라고 말합니다.

그는 계속해서 "클라우드 네이티브 단일 창을 통해 유무선 네트워크를 모두 관리할 수 있는 기능은 말 그대로 혁신적이었으며, 네트워크 인프라 관리의 효율성과 유연성이 크게 향상되었습니다. 이번 결정은 환자와 팀 구성원들에게 최상의 경험을 제공하는 동시에 네트워크가 현대 의료기관의 증가하는 수요를 지원할 수 있도록 보장하는 데 중점을 두고 내려졌습니다."라고 말합니다.

주니퍼 무선 액세스 포인트 및 스위치는 Mist AI™ 기반의 Juniper Mist 클라우드 아키텍처와 함께 최적화된 사용자 경험을 제공합니다. Juniper Mist 클라우드 서비스는 AI 및 머신러닝 기술을 적용하여 중요한 작업을 자동화하고 기존 서비스 품질 수준에 영향을 미치기 전에 네트워킹 문제를 선제적으로 해결할 수 있습니다. 네트워크 연결성은 더 예측 가능하고 신뢰할 수 있고 측정 가능하고, IT는 실시간으로 사용자 경험에 대한 명확한 가시성을 확보할 수 있습니다. 문제 해결을 가속화하는 AIOps 및 자동화

결과

환자 중심 의료 서비스의 선두주자

Atlantic Health의 네트워크 현대화는 진행 중이며, 2023년 초에 3개 병원을 주니퍼 네트워킹으로 마이그레이션하고 2023년 말까지 4개 병원, 총 200개 사이트를 추가로 업그레이드할 계획입니다.

Nasir는 "환자와 방문객들에게 훌륭한 경험을 선사하는 무선 게스트 액세스는 게임 체인저입니다."라고 말합니다.

환자와 그 가족들은 Atlantic Health 부지 내에서 모바일 디바이스를 사용할 때 안전한 게스트 Wi-Fi에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 예약 진료를 기다리거나 장기간 머무는 동안에도 소중한 사람들과 연락을 유지하거나, 업무를 확인하거나, 간단한 게임을 즐길 수 있습니다.

빠르고 안정적인 네트워킹은 임상 결과, 치료 조정 및 실무 효율성을 개선하는 데 필수적입니다. 간호사와 임상의는 통화 중단 없이 업무를 볼 수 있습니다. 환자 차트, 의료 영상 및 기타 임상 앱에 대한 액세스는 빠르고 안전하며 안정적입니다. 주니퍼 인프라는 안정적이고 측정 가능하며 높은 처리량을 제공합니다.

AI 기반 운영 및 하나의 관리 포털을 갖추면 수백 곳의 위치에서 유선 및 무선 네트워크를 쉽게 관리할 수 있습니다.

Atlantic Health System의 네트워크 엔지니어인 Eric Marshott은 "Marvis와 함께 주니퍼의 대화형 VNA(Virtual Network Assistance)를 통해 고객과 더 가까운 곳에서 문제 해결 서비스를 제공하고 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. 당사 서비스 파트너는 또한 엔지니어링 팀에 어려운 문제들을 떠넘기는 대신 더 많은 문제 해결을 처리해줄 수 있습니다."라고 말합니다.