温斯顿-塞勒姆大学借助人工智能驱动型 Wi-Fi 满足 Z 世代的数字期望

温斯顿-塞勒姆州立大学 (Winston-Salem State University) 是北卡罗来纳州历史悠久的黑人学院和大学 (HBCU),提供有意义的教育体验和获得机会的途径。该大学以其医疗保健计划而闻名,在社会流动性和价值方面名列同类高校前茅。

该大学利用瞻博网络的人工智能驱动型无线网络,在培养学生批判性思维和解决问题的能力的同时,提供更好的数字体验,让学子能够建设更美好的世界。

概述


公司 温斯顿-塞勒姆大学
行业 教育
使用的产品 AP12AP21AP33Wi-Fi AssuranceMarvis VNA
地区 美洲
温斯顿-塞勒姆大学图片
客户成功案例一览

5200

名学生

39 座建筑

117 英亩校园中的

90%

自瞻博网络部署以来,无线相关故障单减少

IT 可以通过云从任何地方支持 Wi-Fi 网络用户

挑战

出色的 Wi-Fi 对学生的成功至关重要

“今天的学生是数字优先的,” 温斯顿塞勒姆州立大学的网络管理员 Joshua McClure 说到。“自从学生重返校园以来,他们对技术的期望已经大大提高了。”

大学已为疫情后的期望做好了充分的准备,并且在新冠肺炎来袭时已经开始网络更新,以解决八栋宿舍楼的 Wi-Fi 连接问题。

有一间宿舍特别麻烦,混凝土墙吸收了射频信号。Wi-Fi 的故障时间多于正常时间,这增大了封锁期间留校学生的学习难度。 

Winston-Salem University Challenge
解决方案

改变了对人工智能的质疑意见

McClure 最初对行业营销关于人工智能驱动、云托管网络的说法持谨慎态度,指出瞻博网络的 Mist AI™ 实时智能、自动化和分析听起来“好得令人难以置信”。

但随着大学部署了瞻博网络接入点、Mist AI 和瞻博网络 Mist 云服务,IT 团队可以更快解决 Wi-Fi 问题,提供更可预测、更可靠和可衡量的用户体验。

价值得到证实,McClure 总结到:“Mist 仪表板并非华而不实。”

借助人工智能驱动的洞察力和运营,McClure 可以在任何地方支持学生的移动设备。

“瞻博网络改变了我的工作流程,直接改善了生活质量,”他说到。“我从没想过我可以在混合场景中工作,尤其是在支持无线时,但 Mist AI 让这一切成为了可能。”

现在,故障单极少是因为无线问题。确实出现问题时,McClure 会与学生进行视频通话以评估情况,如果确实是网络问题,他可以在任意地方使用瞻博网络 Mist Wi-Fi 保证和 Marvis 虚拟网络助手解决问题。

“Mist AI 让我的工作轻松多了。”他说。 

Winston-Salem University Solution
成果

满足 Z 世代的数字期望

McClure 表示:“学生感到满意的其中一个重要原因是他们的设备连得以连接。瞻博网络让我们能够很好地支持学生对连接的期望。”

McClure 曾经每周处理多张与 Wi-Fi 相关的工单,耗费数小时的时间。现在,每个无线工单都是非典型的。“有了瞻博网络,我们的无线工单数量下降到几乎为零。”他说到。

以前 Wi-Fi 最差的宿舍?瞻博网络墙板 AP12 和 Mist AI 无线资源管理现在可以提供出色的宿舍 Wi-Fi 体验。McClure 对瞻博网络无线技术非常有信心,以至于他关闭了学生宿舍的有线端口。

人工智能驱动的瞻博网络可以帮助 IT 团队为未来做好准备,不断改善学生的数字体验。

“有了 Mist 仪表板中的使用数据,我可以在得到拨款后快速展示项目,” McClure 说到。  

Winston-Salem University Outcome
温斯顿-塞勒姆州立大学网络管理员 Joshua McClure
“Mist AI 让我看起来像个超级明星,因为我可以实时解决问题。瞻博网络设备和 Mist AI 彻底改变了无线管理。”
Joshua McClure 温斯顿塞勒姆州立大学网络管理员

2022 年 5 月发布