Customer Success Story
Forsyth Tech 通过人工智能驱动型校园网络关注学生成功
疫情扰乱了许多人的学业，而 Forsyth Tech 等社区大学在帮助学生正常求学或追求提高职业技能方面发挥了关键作用。
Forsyth Technical 社区大学为北卡罗来纳州 Winston-Salem 地区的居民提供服务，依靠瞻博网络人工智能驱动的校园网络来帮助学生实现教育和职业目标。
概述
| 公司 | Forsyth Technical Community College |
| 行业 | 高等教育 |
| 使用的产品 | Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA, 用户参与, 高级分析 |
| 地区 | 美洲 |
50%
运维第 1 天即减少与学生网络相关的故障工单数量
33%
实施后的前 6 个月内减少与学生网络相关的故障工单数量
22,000
学生和 1,600 名员工
200
提供的学位、证书、文凭和课程
Wi-Fi：超越便利
“自从我们安装 Wi-Fi 以来，发生了天翻地覆的变化，”Forsyth Technical 社区大学副校长兼首席信息官 Chris Pearce 表示，“现在每名学生都有两台或三台设备，教职工在课堂中融入了更多的技术。”
学生常常遇到无法连接至 Wi-Fi 网络的问题，特别是在他们的移动设备不是最新款的情况下。Forsyth Tech 已然精简的 IT 团队花费大量的时间对无线客户端连接问题进行排故，侵占了战略性工作所需的资源。
“随着我们的带宽需求不断增长，Wi-Fi 越来越慢，用户不满也愈演愈烈。”Pearce 表示。
疫情进一步加快了该学院的数字学习进程，对 Forsyth Tech 的有线和无线网络提出了更高的要求。
简单是前提。AI 是附加分
“我们需要一种便于使用的无线解决方案。”Pearce 表示。
瞻博网络的人工智能驱动型网络解决方案满足了这一需求。瞻博网络 Mist 云采用人工智能和机器学习，以实现关键任务的自动化，积极在网络问题影响服务级别前加以解决，并提供对用户、设备、应用行为和流量模式的详细而深入的洞见。
“我并不关注 AI，但当我见识到 Mist AI 时，我说：‘我们必须部署这种技术。’”Pearce 表示。
借助瞻博网络，IT 团队可以完成更多工作。“我们在排故时，Mist AI 负责琐碎的工作，”他表示，“它会确定问题所在，然后我们会深入研究。”
Forsyth Tech 在教学楼、行政楼以及户外部署了瞻博网络接入点和交换机，支持学生的需求。“我们在人来人往的停车场和学校广场增加了 Wi-Fi，从而为家里互联网不稳定的学生提供支持。”他表示。
该学院与著名的区域解决方案提供商 Data Network Solutions 携手进行网络设计和规划。
面向灵活学习的网络基础
Forsyth Tech 在校学生采用的瞻博网络为学生的成功助力，该学院有 22,000 名学生和近 1,600 名员工。该学院的 8 个校区和研究中心共颁发 200 余种学位、证书和文凭。
移动设备，甚至是更为老旧的设备，都可以轻松连接。教师可以更加轻松地平衡同步和异步学习模式。灵活的网络接入可以令学生在校园内的安静场所更轻松地登录教室或开展项目。
“瞻博网络 Wi-Fi 解决方案有助于教职工更多地与学生互动，无论是在教室内还是远程进行，因为他们都可以同时登录同一个平台。”Pearce 表示。
已简化网络支持。在运维第 1 天，学生与网络相关的故障工单减少了一半，并在之后的几个月内持续下降。“找到解决方案所需的时间从几天减少到了几分钟或几小时，”Pearce 表示，
产品
Wireless (Wi-Fi) Assurance
在 Mist AI 和机器学习的驱动下，瞻博网络 Mist Wireless Assurance 云服务可以自动进行故障排除和运维，令无线网络变得可预测、可靠且可衡量，并同时提供对用户服务级别近乎实时的可见性。
Marvis VNA
Marvis 是首款人工智能驱动型虚拟网络助手，通过主动行动和自我驱动型网络运维来优化用户和运营商体验。自然语言对话界面可以提供简单无缝的交互，使 Marvis 成为任何 IT 团队的一体式成员。
2022 年 1 月发布