Seven & i 的 Wi-Fi 网络转型

作为母公司，Seven & i Holdings 肩负集团层面的业务规划、管理与运营重任，还需要负责旗下各公司 IT 及安全领域的战略规划、实施与运营。近年来，集团通过整合 IT 基础设施实现了协同效应，并构建起更完善的安全防御体系，集团办公自动化与网络 (OA/NW) 部门负责监管供旗下 25 家公司在约 1600 个办公地点的 3 万余名用户（截至 2024 年 8 月末）使用的基础设施。

Seven & i Holdings 集团 OA/NW 系统小组高级主管 Hideki Kaneko 回忆道：“我们引入新 Wi-Fi 系统的初衷是实现整合，但却无法避免新旧基础设施的混用，这给运维造成了困难。用户经常抱怨网速缓慢、Wi-Fi 中断。我们无法将 Wi-Fi 网络状态可视化，而进行故障排除需要丰富的专业经验，这意味着只有少数团队成员有能力解决问题。即便如此，部分问题甚至无法得到根治。”

尽管部署的是全新 Wi-Fi 网络，但 Kaneko 仍认为这些问题十分值得重视，如果不作出改变，必将影响员工满意度。他认为有必要再次升级至无线 LAN 解决方案，改善运维，提供对 Wi-Fi 环境的全局可见性。

基于其对瞻博网络人工智能原生网络平台的既往使用经验，Kaneko 相信该平台能够破解 Seven & i Holdings 的困局。具体而言，集团当时亟需整合多个组织的 IT 基础架构，而瞻博网络解决方案则具有将网络扩展到多个站点的优势。

在瞻博网络和解决方案合作伙伴的支持下，公司进行了全面的预验证，重点关注发现和解决新问题，然后开始全规模实施。

Seven & i Holdings 集团 OA/NW 系统小组成员 Akiyoshi Nakashima 表示：“坦白说，我最初是反对引入瞻博网络的。尽管现有系统有问题，但我认为我们已经开始逐渐上手了。

然而，当我们开始使用瞻博网络，我们才发现其操作极其直观，可视化程度与易用性也非常卓越。”Nakashima 继续补充道：“使用瞻博网络 Mist AI 的新型运维模式非常实用，即使不熟悉瞻博网络与 Wi-Fi 技术的工作人员也可以胜任网络管理和故障排查的工作。事实上，其他持怀疑态度的员工也改变了看法，甚至表示希望与瞻博网络携手进行对全部网络的运维和管理。”

通过使用瞻博网络的人工智能原生网络平台对 Wi-Fi 环境进行全面升级，公司实现了全集团网络整合，在性能表现、使用便利性及可操作性层面取得显著提升。

 “全天候”支持对于构建新网络至关重要
“瞻博网络为位于不同时区的多个办公地点提供的全天候支持令人印象深刻。由于用户可以通过瞻博网络 Mist 门户创建工单，因此可轻松用于解决各种类型的问题，这一点毋庸置疑。”

 改善运维和管理
运维效率得以提升，而得益于至简运维，甚至还可以减少所需的采购。借助瞻博网络 Mist 门户和 AIOps 带来的优势，任何 IT 人员都可以对网络进行管理。

 利用 AI 进一步简化运营
Kaneko 表示：“Seven & i 集团的业务遍及全球，因此全球架构的开发料将有助于优化运营与采购成本。我希望协同全球团队共同探讨，能否将我们的网络与瞻博网络解决方案相集成，包括海外办公地点的网络。”