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移动技术全球调查表明:如果不能解决消费者信任问题,移动技术普及将是一场有风险的空谈

瞻博网络首个移动信任指数衡量消费者对于移动设备和服务的信心

【北京,2012年5月10日】网络创新领域的领先企业——瞻博网络(Juniper Networks,NYSE:JNPR)日前公布了首个移动信任指数(Trusted Mobility Index)调查报告。报告表明,当前绝大多数人群正在使用自己并不完全信任的移动技术。针对全球范围内4,037名移动设备用户和IT决策者的调研发现,目前移动技术的普及速度超过了消费者对安全性信心增强的速度。

根据这一调查,与过去相比,用户所使用的移动设备、应用、服务和网络数量都有所增加,并且,用户经常在使用移动设备时会访问私密的个人信息和专业信息。

尽管移动技术呈增长趋势,但消费者对移动安全的信任却摇摆不定。

仅有15%的受访者对于自己使用的移动设备和服务的安全性很有信心,大多数受访者(63%)都表示怀疑,不确定是否应该确认移动体验是安全的。

消费者缺乏信心很有可能会使移动技术的普及成为一场面临巨大风险的空谈。

调查发现,只要出现一个小小的安全漏洞——真实存在或是假想的,用户使用移动设备的行为就会改变或者完全放弃某些移动服务。

多数受访者(71%)表示,如果发生安全风险,他们将不再使用网上银行等关键服务(78%),不再发送私人消息(57%),并且停止浏览医疗信息(54%)或者工作相关信息(52%)。

根据调查表明,移动安全无疑是一个至关重要的问题,影响到每一个人——不仅仅是企业,更包括那些参与创建更加值得信赖的移动体验的专业人士。

其它关键调查结果包括:

移动现状复杂并且令人困惑

  • 全球移动用户平均拥有三台联网设备,而大约五分之一的人(18%)拥有五台或者五台以上的设备。
  • 四分之三(76%)的移动用户在移动行程中获取自己的银行信息或者个人医疗信息,而89%为了工作目的使用个人移动设备的受访者表示,他们时常访问敏感工作信息。
  • 此外,“BYOD(Bring Your Own Devices)携带自己的设备”式企业的趋势正在吸引越来越多的IT负责人的关注,半数(41%)的受访者在未得到公司许可的情况下使用个人移动设备进行工作。?

信任方面的主要利益相关方

  • 移动用户将网络安全(69%)和网络可靠性(45%)作为影响他们对于移动设备信任程度的最重要的两大要素,其次是设备安全(43%)。
  • 大多数移动设备用户(63%)认为运营商对保护用户敏感数据肩负着更多责任,其次是设备制造商(38%)和软件安全提供商(34%)。
  • 就提供的移动安全相关建议而言,人们更关注行业安全专家(20%)、运营商(14%)、软件安全提供商(13%)和设备制造商(10%)。

支持引言:

瞻博网络安全业务部高级副总裁Nawaf Bitar 表示:“移动技术革命创造了大量的机会,但是我们的研究表明,目前我们正处于关键的转折点上。移动创新对于社会带来积极影响的速度和广度,将取决于这一行业能否在毁掉用户安全感之前解决新的安全漏洞问题。我们目前必须采取行动,来保护并维系消费者对于移动技术的信任。”

瞻博网络首席移动安全宣讲师Dan Hoffman 表示:“树立对于移动技术的信任与建立大规模网络和强大的应用一样至关重要。打造更加安全、更有保障、令人信任的移动体验要求移动运营商、设备制造商、软件开发者、网络公司和安全专家持续不断地共同努力。”

更多资源:

关于瞻博网络的可信任移动指数

移动信任指数调查是由独立的研究公司StrategyOne于2012年3月调研的,共调查了美国、英国、德国、日本和中国的4,037名移动设备用户和IT决策者。更多信息,请访问www.juniper.net/trustedmobility

关于瞻博网络

瞻博网络是一家致力于网络创新的公司。从设备到数据中心,从消费者到云计算供应商,瞻博网络提供创新的软件、芯片和系统,改变着网络连接的体验和经济性。更多信息,请访问瞻博网络网站 (www.juniper.net/cn/zh)。

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