Службы поддержки

Эффективно управляйте своей сетью и сокращайте эксплуатационные расходы.

Обзор

Поддержание сети в рабочем состоянии сети зависит от возможности быстро решать проблемы или даже заблаговременно выявлять какие-либо состояния до того, как они нарушат работу служб. Компания Juniper предлагает широкий спектр индивидуально подобранных служб поддержки, чтобы вы могли управлять сетью для обеспечения оптимальной производительности и надежности, а также повышения эффективности ее работы. Гибкие услуги технического обслуживания, предоставляемые компанией Juniper, обеспечивают круглосуточную и круглогодичную поддержку в выполнении критически важных задач для аппаратных и программных продуктов Juniper.

Поддержка на базе ИИ

Ознакомьтесь с техническим документом IDC, посвященным обеспечению максимально эффективной эксплуатации сети благодаря поддержке на основе ИИ. Получить технический документ

Спектр услуг

Службы поддержки

Компания Juniper предлагает различные уровни поддержки в зависимости от ваших деловых потребностей.

Услуга Juniper Care — это быстрое решение проблем инженерами по техническому обслуживанию компании Juniper с учетом географической доступности и сетевых потребностей. Услуга Juniper Support Insights теперь включена в каждый контракт Juniper Care. Она предоставляет отделам ИТ и эксплуатации сети практически значимую аналитику для оптимизации сетей организаций.

  • Услуга Juniper Advanced Care — это быстрое решение проблем, управление эскалацией, прямой доступ к инженерам компании Juniper и пользовательские отчеты
  • Услуга Juniper Premium Care включает в себя все функции Juniper Advanced Care, а также предоставляет персонального диспетчера служб для более оперативного решения проблем.

Локальные технические услуги

Специалисты по техническому обслуживанию компании Juniper предоставляют локальную техническую поддержку.

Службы поддержки программного обеспечения

Услуга Juniper Care Software Advantage интегрирует обновления и улучшения программного обеспечения с комплексной технической поддержкой.

Другие службы поддержки

  • Гибкий кредит на услуги предоставляет универсальные возможности по использованию квалифицированных услуг компании Juniper.
  • Лицензия Juniper Flex обеспечивает лицензирование бессрочно или по подписке. Услуга Juniper Care включена в пакеты программного обеспечения Juniper Flex, доступные по подписке. Аппаратное и базовое программное обеспечение доступны непосредственно от компании Juniper или через сертифицированных технических партнеров.
  • Техническая поддержка, ориентированная на клиента, включает в себя помощь ведущих специалистов по проектированию, которые занимаются самыми важными инцидентами, ускоряя время их разрешения и повышая доступность сети.
  • Службы поддержки для правительства США удовлетворяют уникальные потребности организаций, которые должны соблюдать постановления федеральных органов США. 

Управляемые услуги

Получите доступ к специалистам по эксплуатации и безопасности сети, выполняющим повседневные задачи по отслеживанию и управлению, а также к административным панелям мониторинга состояния сети.

  • Стандартные удаленные управляемые услуги обеспечивают готовые к использованию возможности мониторинга и контроля сетей разных поставщиков. Они предоставляются удаленно и круглосуточно операционным центром Juniper по управлению сетями и системами безопасности, а также обученными специалистами. Такие услуги доступны либо только для мониторинга либо для полноценного управления.
  • RMS для коммерческих решений для сети SD-WAN
  • RMS для решений поставщиков услуг для сети SD-WAN
  • Расширенные удаленные управляемые услуги — это локальное решение, которое идеально подходит для сетей с учетом требований, предъявляемых к обеспечению соответствия данных и соблюдению нормативных положений. Такие услуги предоставляются удаленно или по модели «Управляемая платформа как услуга» (MPaaS).