Компания Juniper предлагает различные уровни поддержки в зависимости от ваших деловых потребностей.

Услуга Juniper Care — это быстрое решение проблем инженерами по техническому обслуживанию компании Juniper с учетом географической доступности и сетевых потребностей. Услуга Juniper Support Insights теперь включена в каждый контракт Juniper Care. Она предоставляет отделам ИТ и эксплуатации сети практически значимую аналитику для оптимизации сетей организаций.

• Услуга Juniper Advanced Care — это быстрое решение проблем, управление эскалацией, прямой доступ к инженерам компании Juniper и пользовательские отчеты
• Услуга Juniper Premium Care включает в себя все функции Juniper Advanced Care, а также предоставляет персонального диспетчера служб для более оперативного решения проблем.

Специалисты по техническому обслуживанию компании Juniper предоставляют локальную техническую поддержку.

• Услуга постоянного консультанта обеспечивает помощь в проектировании сети и планировании ее архитектуры.
• Услуга постоянного представителя заказчика обеспечивает непрерывную эксплуатационную и инженерную поддержку.

Услуга Juniper Care Software Advantage интегрирует обновления и улучшения программного обеспечения с комплексной технической поддержкой.

• Индивидуальная служба поддержки программного обеспечения предоставляет прямой доступ к инженерам по технической поддержке компании Juniper, которые диагностируют проблемы или сбои при помощи ПО. Для этой службы требуется заключение ежегодного контракта на поддержку.

• Гибкий кредит на услуги предоставляет универсальные возможности по использованию квалифицированных услуг компании Juniper.
• Лицензия Juniper Flex обеспечивает лицензирование бессрочно или по подписке. Услуга Juniper Care включена в пакеты программного обеспечения Juniper Flex, доступные по подписке. Аппаратное и базовое программное обеспечение доступны непосредственно от компании Juniper или через сертифицированных технических партнеров.
• Техническая поддержка, ориентированная на клиента, включает в себя помощь ведущих специалистов по проектированию, которые занимаются самыми важными инцидентами, ускоряя время их разрешения и повышая доступность сети.
• Службы поддержки для правительства США удовлетворяют уникальные потребности организаций, которые должны соблюдать постановления федеральных органов США. 

Получите доступ к специалистам по эксплуатации и безопасности сети, выполняющим повседневные задачи по отслеживанию и управлению, а также к административным панелям мониторинга состояния сети.

• Стандартные удаленные управляемые услуги обеспечивают готовые к использованию возможности мониторинга и контроля сетей разных поставщиков. Они предоставляются удаленно и круглосуточно операционным центром Juniper по управлению сетями и системами безопасности, а также обученными специалистами. Такие услуги доступны либо только для мониторинга либо для полноценного управления.
• RMS для коммерческих решений для сети SD-WAN
• RMS для решений поставщиков услуг для сети SD-WAN
• Расширенные удаленные управляемые услуги — это локальное решение, которое идеально подходит для сетей с учетом требований, предъявляемых к обеспечению соответствия данных и соблюдению нормативных положений. Такие услуги предоставляются удаленно или по модели «Управляемая платформа как услуга» (MPaaS).