서비스 환경을 변화시키는 Macquarie Telecom

Macquarie Telecom의 최고 제품 책임자인 David Flanagan은 "우리는 다른 통신사와 다릅니다. 다른 통신사들이 왼쪽으로 가면 우리는 오른쪽으로 갑니다."라고 말합니다. Macquarie Telecom은 "SoUnTelco" 사고방식으로 유연하지 않은 통신 용어, 긴 리드 타임, 무관심한 고객 서비스로 점철된 세상에 새로운 바람을 불어넣고 있습니다. 오늘날의 디지털 세계에서 이러한 오래된 비즈니스 관행은 절대 용납할 수 없습니다.

현실에 안주하지 않으려면 서비스를 시작할 수 있는 혁신적인 네트워크 플랫폼이 필요합니다. Macquarie Telecom은 적정 가격대의 고품질 네트워킹, 데이터센터 및 클라우드 서비스에 대한 수요를 충족하기 위해 전국 네트워크를 코어에서 에지로 전환했습니다.

Macquarie Telecom의 기술 서비스 책임자인 Ronnie Contractor는 "고성능 주니퍼 네트워크를 통해 Macquarie Telecom은 호주 기업들의 증가하는 수요를 충족하기 위해 확장할 수 있습니다.

통신 업계에 새로운 바람을 불러일으키려면 혁신적인 기술 그 이상이 필요합니다. 또한 새로운 수준의 파트너십과 협력이 필요합니다. Contractor는 "Macquarie Telecom은 공급업체 커뮤니티와 더 깊은 수준의 관계를 추구했습니다. 해당 솔루션 배후에는 우리와 함께 솔루션을 옹호하는 강력한 파트너가 있어야 합니다."라고 말합니다.

Macquarie Telecom은 수년 동안 주니퍼 네트워킹 고객이었으며 시간이 경과함에 따라 이러한 관계는 거래 관계 그 이상으로 변모했습니다. Flanagan은 "주니퍼는 당사 사업부와 적극적으로 파트너 관계를 맺어 관계 차원을 완전히 바꾸어 놓았습니다."라고 말합니다.

차별화, 혁신, 고객 만족은 성공적인 전략이었습니다. Macquarie Telecom의 순추천고객지수(고객 만족도 측정 기준)는 호주에서 가장 높습니다. Macquarie Telecom은 주문형 서비스를 위한 기반을 제공하는 혁신적인 네트워크를 통해 고객에게 더욱 몰두할 수 있습니다.