Dartmouth, AI 인사이트로 캠퍼스 경험을 혁신하다

오늘날 대학은 학생들이 캠퍼스 내 어디서나 필요한 애플리케이션에 빠르고 안정적으로 액세스할 수 있도록 지원해야 합니다. 놀라운 서비스 경험을 제공하기 위해 Dartmouth는 Mist AI와 자동화를 활용한 네트워크로 눈을 돌렸습니다. 

개요


회사 Dartmouth College
업계 교육
사용 제품 EX3400QFX10002클라우드 서비스
지역 미주 지역
다트머스 이미지
과제

최고의 Wi-Fi가 대학 환경의 핵심

2년 전 다트머스 칼리지에 CIO로 합류하면서 Mitch Davis는 IT 이니셔티브를 대학의 사명 및 전략 계획에 보다 효과적으로 부합하도록 하고 싶었습니다. Davis는 대학이 기술의 최첨단을 유지할 수 있도록 지원하는 정보, 컨설팅 및 기술을 "ICT 2.0"이라 칭합니다.

Wi-Fi는 가장 중요합니다. 학생들은 매력적인 커리큘럼, 우수한 교수진, 활기찬 사회 생활 만큼이나 빠르고 다양하며 안정적인 무선 서비스를 기대합니다. 그러나 디지털 세대는 다트머스의 캠퍼스 네트워크를 한계로 몰아붙였습니다. 25,000개의 디바이스가 연결된 다트머스는 지난 몇 년 동안 모바일 디바이스가 6배 이상 증가했습니다. 결과적으로 Wi-Fi는 특히 역사적인 건물과 대형 강의실에서 보통 수준이었습니다.

다트머스의 네트워킹 책임자인 Felix Windt는 "우리는 90% 이상의 주거 시설에 Wi-Fi를 효과적으로 구축하고 있으므로 학생들은 학습 관리 시스템이나 클래스룸 기술을 완전히 활용할 수 있을 것으로 기대합니다. 기숙사 뿐만 아니라 모든 회의 장소에서 네트워크가 작동하기를 기대합니다."라고 말합니다.

목표를 달성하기 위해 IT 팀은 현상 유지 수준에서 벗어나야 했습니다. Davis는 학생, 교수진 및 행정 직원들에게 최고의 Wi-Fi 경험을 제공하기 위한 계획을 세웠습니다. 즉, 파이버에서 액세스 포인트까지 전면적인 네트워크 교체가 이루어졌습니다.

Dartmouth College Challenge
솔루션

최고의 캠퍼스 네트워크를 위한 협업

Mist 플랫폼은 캠퍼스 내 경영대학원(Tuck School of Business)과 공과대학원(Thayer School of Engineering)에 최초로 구축되었으며, 최종적으로 캠퍼스 내 200개 건물로 확대해 새로운 Wi-Fi를 선보일 계획입니다. Mist는 고성능 802.11ax 및 802.11ac Wi-Fi, Bluetooth LE 및 IoT를 제공합니다.

Windt는 구축 속도를 높이기 위해 자동화 도구를 개발했습니다. "2,000개의 액세스 포인트를 설치하는 데 걸리는 시간을 1시간 단축하면 이는 1년 동안 한 명의 정규직 직원을 고용한 것과 같습니다. 이제 액세스 포인트를 천장에 다는데 낭비하는 시간을 아껴 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다."

다트머스의 캠퍼스 네트워크는 EVPN-VXLAN 아키텍처를 사용하여 보다 뛰어난 스케일과 효율성을 갖춘 레이어 2/레이어 3 연결을 제공합니다. EVPNVXLAN은 오버레이 네트워크(가상 토폴로지)에서 언더레이 네트워크(물리 토폴로지)를 분리하여 보다 뛰어난 유연성을 제공합니다. "단순한 레이어 2/레이어 3 네트워크에서 EVPN으로 네트워크를 전환하여 캠퍼스 내의 안전 지대를 크게 향상시킬 수 있었습니다."라고 Windt는 말합니다. "이제 단지 경계뿐만 아니라 east-west 트래픽도 검사할 수 있게 되었습니다."

Juniper Networks® QFX10002 스위치는 코어 네트워크에 사용되며 주니퍼 네트웍스 EX3400 이더넷 스위치는 비용 효율적인 액세스 네트워킹을 제공합니다. 단순성을 위해 설계된 Junos® 운영 체제는 모든 주니퍼 네트워킹 및 보안을 지원합니다. 네트워크는 안정성과 보안을 위해 구축되었으며 네트워크 운영을 자동화합니다. 

Dartmouth College Solution
결과

학생들의 극찬

주니퍼 및 Mist 지원 네트워크를 통해 다트머스의 학생과 모든 교직원들은 긍정적인 변화를 경험하고 있습니다. 학생들은 오늘날의 고집적 모바일 환경을 위해 설계된 5GHz Wi-Fi 네트워크를 통해 학습 관리 시스템에 쉽게 액세스하고, 비즈니스 프레젠테이션에서 공동 작업을 수행하며, 엔지니어링 시뮬레이션을 실행할 수 있습니다. 교수진은 클래스룸의 시각 보조 기구에 iPad를 사용할 수 있으며, 행정 직원은 업무를 수행하는 데 필요한 리소스에 지속적으로 액세스할 수 있습니다.

Mist에는 Siri와 유사한 가상 네트워크 VNA(Virtual Network Assistant)인 Marvis가 포함되어 있으며 이는 자연어 처리를 사용하여 IT 직원들에게 "Goldstein Hall의 액세스 포인트는 어떻게 작동합니까?" 등의 질문에 대한 답변을 제공합니다.

네트워크 운영도 단순화되어 IT 부서는 보다 전략적인 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. IT 팀은 Mist Wi-Fi를 통해 Wi-Fi 및 애플리케이션 사용을 추적하는 기능을 포함하여 사용자 경험에 대한 가시성을 새롭게 확보했습니다. 처음으로 IT 부서는 정의된 서비스 수준을 설정, 측정 및 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 라이브러리 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 2초 이상 걸린다면 서비스 데스크는 장애가 발생한 것이 디바이스인지 또는 네트워크의 특정 부분인지 여부를 즉시 파악할 수 있습니다. 이 정보를 바탕으로 지원 담당자는 네트워크 서비스 팀으로 해당 문제를 이관하지 않고도 더 많은 연결 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.

향후 계획으로 Dartmouth는 위치 기반 서비스의 가능성을 모색하고 있습니다. 이 대학은 Mist 플랫폼에 구축된 비콘과 Bluetooth Low Energy를 통해 방문객들에게 목적지에 대한 길 안내를 제공하고, 강의실 출석을 자동화하거나, 증강 현실 박물관 투어를 제공할 수 있습니다. 강력한 네트워크 기반을 갖춘 Davis와 팀은 캠퍼스 네트워크가 대학을 디지털 학술 기관의 리더로 자리매김할 수 있도록 지원할 미래의 흥미로운 기술에 완벽히 준비되어 있다는 것을 알고 있습니다.

Dartmouth College Outcome
동영상 보기

 

"주니퍼는 자체 API를 자동화에 대한 워크플로 기반의 접근 방식을 쉽게 만듭니다. 이로써 전체 네트워크를 IaC(infrastructure-as-code)로 취급할 수 있습니다."

Felix Windt

네트워킹 담당자, 다트머스

Mitch Davis, CIO 다트머스
"우리는 최고의 고객 경험을 창조하기 위해 노력하고 있습니다. Mist의 자체 분석을 통해 전체의 2%만이 문제를 가지고 있더라도 문제의 근원을 알아내고 즉시 해결할 수 있습니다. Mist를 통해 고객에게 최고의 경험을 선사할 수 있습니다."
Mitch Davis Dartmouth CIO,

2019년 11월 게시