직원 생산성에까지 영향을 준 불안정한 Wi-Fi

타이항공은 방콕 본사에서 네트워크를 개선할 비즈니스 목표를 다음과 같이 세웠습니다. 승객 수가 2배로 증가함에 따라 관리 및 백오피스 직원의 개선된 고객 경험을 제공 및 효율적인 작업 지원 역량 강화 그러나 느리고 안정적이지 않은 Wi-Fi는 예약, 발권, 마케팅, 회계 및 관리 팀의 작업을 느리게 하고 있었습니다.

타이항공 네트워크 및 사이버 보안 팀 책임자인 Tana Kantipan은 "어떤 날은 무선 디바이스가 제대로 작동했지만, 어떤 날은 그렇지 않았습니다."라고 말합니다. "직원들은 거의 매일 서비스 데스크에 무선 네트워크에 대해 불평했습니다."

IT는 인프라를 현대화하면서 유선 및 무선 네트워크 관리를 통합하여 가시성, 제어 및 보안을 개선하고자 했습니다. 그래서 AI 네이티브 분석, 자연어 처리 및 자동화를 활용하여 네트워크 운영을 간소화하고 사용자 경험을 개선하는 업계 최고의 클라우드 네이티브 네트워크 솔루션을 모색했습니다.

Kantipan은 "타이항공은 안정적인 연결을 보장하고 직원 생산성을 지원하는 탁월한 네트워크 경험을 제공하는 데 가장 혁신적이고 비용 효율적인 네트워크 솔루션으로 주니퍼를 선택했습니다."라고 말합니다.

주니퍼 AI 네이티브 네트워킹 플랫폼은 AIOps를 지원하고 최적의 엔드투엔드 운영자 및 최종 사용자 경험을 보장하기 위해 특별히 설계되었습니다. 9년 이상의 인사이트 및 데이터 과학 개발이 축적된 주니퍼 플랫폼은 모든 디바이스, 사용자, 애플리케이션, 자산에 대해 모든 연결의 안정성, 측정 가능성, 보안을 보장합니다. 

Kantipan은 "주니퍼 AI 네이티브 네트워크를 구축한 후 직원의 네트워크 관련 불만이 칭찬으로 바뀌었습니다."라고 말합니다.

주니퍼 AI 네이티브 네트워킹은 빠르고 안정적이며 안전합니다. IT 팀은 주니퍼의 AIOps 도구를 통해 네트워크 안정성을 개선하여 직원 경험을 향상하고, 문제를 사전에 파악하고 해결하며, IT 운영 효율성을 제고할 수 있습니다. 

 정밀한 문제 해결
Kantipan은 "주니퍼 이전에는 서비스 데스크에서 Wi-Fi 연결이 끊기는 이유를 알지 못했습니다."라고 말합니다. "이제 Marvis VNA에 '사용자가 어떤 문제를 겪고 있는지' 또는 '클라이언트가 어느 부분에서 문제를 겪고 있는지'와 같은 질문을 통해 근본 원인을 찾고 문제를 사전에 해결할 수 있습니다."

 지속 가능성 기여
클라우드 네이티브 주니퍼 네트워크는 타이항공의 기업 지속 가능성 노력을 지원하는 데 중요한 역할을 합니다. 그는 "데이터센터에 더 이상 물리적 무선 LAN 컨트롤러가 필요하지 않으므로 전력, 냉각 및 데이터센터 공간 요구 사항을 줄일 수 있습니다."라고 말합니다.

계획된 확장
본사에 주니퍼의 AI 네이티브 네트워킹 플랫폼을 성공적으로 구축한 타이항공은 태국 내 두 허브에서 공항 운영의 일상적인 활동을 지원할 네트워크를 새롭게 개선할 수 있기를 기대하고 있습니다.