Het marketingbureau N2 in Finland maakt korte metten met slechte wifi-ervaringen door gebruik van een AI-gedreven draadloos netwerk

'Het klinkt raar om te praten over het belang van wifi', zegt Alex Nieminen, CEO van N2, een innovatief digitaal marketingbureau dat lokale en wereldwijde merken bedient. 'Wi-Fi is als water. Je merkt het niet, tenzij het ontbreekt. Maar hier zijn we dan.'

Het wifi-netwerk van het kantoor in Helsinki was een constante frustratie. Een draadloos netwerk van Juniper, aangedreven door Mist AI, overkwam de uitdagingen van een historisch gebouw, een drukke haven en de verwachtingen van een druk creatief bureau.   

Overzicht


Bedrijf N2
Branche Media en entertainment
Gebruikte producten Wireless (Wi-Fi) Assurance
Regio EMEA
N2 Hero
Klantsucces in een oogopslag

0

0 Problemen met de wifi, gebruikerservaring 

1 uur

1 uur per maand besteed aan het beheren van wifi

80 personen

80 medewerkers werken zoals ze willen

Overwonnen aanhoudende wifi-frustraties met Mist AI

De uitdaging

Elimineerden wifi-uitdagingen in een historisch industrieel gebouw

De thuisbasis van N2 is in een oud bakstenen gebouw in het havengebied van Helsinki. Enorme ramen zorgen voor een natuurlijke verlichting en bieden een uitzonderlijk uitzicht. De geluiden van de haven zijn op de achtergrond te horen.  

Het is een prachtige ruimte om creatief werk te stimuleren. Maar het is een vreselijke omgeving voor wifi.

"Iedereen in ons gebouw had problemen met hun wifi", zegt Nieminen. "Degenen die hun wifi-signalen konden aanpassen, hebben ze zo hoog mogelijk ingesteld, waardoor het probleem werd verergerd."

N2 Challenge
De oplossing

AI en machine learning optimaliseert gebruikerservaringen

N2 werkte met IT-partner Core Service samen om een oplossing te vinden. 

"De proef met Juniper Mist was een gamechanger", zegt Nieminen. "Na slechts 1 dag waren we al overtuigd."

Mist AI bestreed een verborgen probleem: de veerboten met passagiers in de haven.

Mist AI gebruikt een combinatie van AI, machine learning en datawetenschaptechnieken, en werkt samen met Mist Cloud Services en de High-Performance Access Points van Juniper om geoptimaliseerde gebruikerservaringen te leveren en netwerkactiviteiten te vereenvoudigen.

Alle wifi-verbindingen gebruiken een radardetectie en een vermijdend vermogen die dynamische frequentieselectie wordt genoemd. De vorige toegangspunten veranderden vaak van radiofrequentiekanalen, waardoor wifi regelmatig uitviel en gebruikers gefrustreerd werden. Maar Mist AI leert welke kanalen de publieke radarfrequenties overlappen en minimaliseert hun gebruik voor een betere gebruikerservaring.

"We hebben niet langer probleemgebieden op kantoor met minder goede verbindingen of met een aanzienlijk lagere wifi-snelheid", zegt Nieminen.  

N2 Solution
Resultaat

Wifi-gebruik als vanzelfsprekend beschouwen om creativiteit te ontketenen

Het meeste personeel van N2 is na de pandemie teruggekeerd naar het kantoor waar het wifi-netwerk van Juniper stilletjes op de achtergrond werkt. Het agentschap helpt klanten hun merken neer te zetten, nieuw publiek te bereiken en de verkoop te laten groeien via innovatieve marketingcampagnes. De N2-studio's zijn bedrijvig, aangezien meer klanten live gestreamde evenementen en videopromoties willen.

"Het is moeilijk om een prijs op een goed werkend wifi-netwerk te zetten, maar het aantal uren dat aan IT-ondersteuning werd besteed ging van veel naar nul", zegt Nieminen. "Het zou me verbazen als het beheren van het wifi-netwerk meer dan een uur per maand nodig heeft."

Een AI-gestuurd Juniper-netwerk biedt een sterke basis om effectieve video- en datagestuurde marketing voor klanten te creëren.

"Mensen vinden een werkend wifi-netwerk vanzelfsprekend", zegt hij. "Maar aangezien digitale marketing en marcom steeds zwaardere datavereisten met zich meebrengen, vooral met video, is het nodig om echt op een netwerk te vertrouwen dat een dergelijke belasting kan dragen."

N2 Outcome
"Naargelang data, AI en video steeds belangrijker worden voor digitale marketing, zijn onze vereisten voor gegevensopslag aanzienlijk gestegen. De schaalbaarheid van een Juniper-netwerk is echt belangrijk."
Alex Nieminen CEO, N2

Gepubliceerd in januari 2022