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  • Derrell James

    Vice-président directeur, directeur des services et de l'assistance clientèle

    En tant que vice-président directeur des services et de l'assistance clientèle, Derrell James est chargé du développement d'une stratégie de services innovante et d'un modèle d'engagement permettant aux clients de relever leurs plus grands défis commerciaux. Il est responsable du leadership stratégique, financier et opérationnel des quatre domaines d'activité de services de Juniper. Ces services comprennent des services de maintenance, des services avancés sous la forme d'une offre d'assistance premium hautement personnalisée, une organisation de services professionnels en pleine expansion et des services de formation.

    Derrell apporte plus de 34 ans d'expérience avec des sociétés de services technologiques de Fortune 50. Avant Juniper, il occupait le poste de vice-président directeur des solutions et services globaux chez RingCentral, Inc, un fournisseur de solutions de communications cloud de pointe. Il a occupé d'autres postes de direction comme PDG d'Optum360 et des postes exécutifs chez ACS/Xerox Business Services, EMC2 et Perot Systems. Son expertise couvre les services d'infrastructure, le développement d'applications, les opérations, la planification stratégique, les innovations technologiques, les fusions et acquisitions et la croissance du chiffre d'affaires.