JR/Duty Free motiviert Kunden am Flughafen Ben Gurion über ein KI-gesteuertes Juniper Netzwerk

„JR/Duty Free hat mehrere geschäftliche Verwendungen für die Wi-Fi Infrastruktur“, sagt Avi Aciman, Vizepräsident und CIO von James Richardson Heinemann Duty Free. „In erster Linie hängt der reibungslose Betrieb unserer Lagerhäuser von einem zuverlässigen Wi-Fi ab, das sowohl unser Lagerverwaltungssystem als auch unser Büronetzwerk unterstützt.“

„Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis durch die Verwendung fortschrittlicher IT-Technologien zu verbessern“, sagt Aciman.

„Wir suchten nach einer Lösung, die den Fehlerbehebungsprozess mit einer einfachen Verwaltungsplattform in der Cloud verkürzt und uns außerdem mit KI-Lösungen auf den neuesten Stand der Technik bringt“, sagt er. 

Ein von Mist AI gesteuertes drahtloses Netzwerk von Juniper sorgt für ein hervorragendes Mitarbeitererlebnis und optimiert den IT-Betrieb für JR/Duty Free. Zuverlässige Konnektivität in Geschäften, Büros und Lagern ermöglicht es 1500 Mitarbeitern in Israel, von ihren mobilen Geräten überall im Büro oder im Geschäft problemlos auf wichtige Geschäftsanwendungen zuzugreifen.

Durch effiziente Lagerabläufe werden Arbeitskosten und menschliche Fehler reduziert und gleichzeitig sichergestellt, dass die Regale mit den Artikeln gefüllt sind, die die Kunden kaufen möchten. Die Waren in den beiden Lagern werden vom Zeitpunkt ihres Eintreffens bis zu ihrem Transport in die Filialen verfolgt.

JR/Duty Free-Geschäfte sind mit digitalen Displays ausgestattet, die die Kunden ansprechen. Mit schnellem, zuverlässigem Wi-Fi kann JR/Duty Free diese Displays kabellos verbinden. Durch den Wegfall der Verkabelung wurden die Bildschirme optisch ansprechender und die Netzwerkkosten erheblich gesenkt.  

„Wir benötigten 500 Switch-Ports, um die Bildschirme zu unterstützen, aber mit Juniper Mist Wi-Fi überall, brauchen wir nur 80 physische Ports“, sagt er. „Juniper Mist spart uns Geld und den Aufwand, Kabel unter den Fußböden zu verlegen.“ 

„Simplizität und Flexibilität sind der Schlüssel zum Netzwerk“, sagt Aciman.

Durch den KI-gesteuerten Netzbetrieb gewinnen Aciman und sein Team wertvolle Zeit. Mist Wireless Assurance und virtueller Netzwerkassistent Marvis straffen den Betrieb, optimieren die Benutzererfahrung und beheben proaktiv Probleme.

„KI war ein großer Teil der Entscheidung, Juniper zu wählen“, sagt er. „Mit Mist AI ist es sehr einfach, herauszufinden, wie ein Problem behoben werden kann, was uns hilft, kostspielige Besuche in den Geschäften zur Fehlerbehebung zu vermeiden. Wir können einen normalen Satz eingeben und Marvis gibt uns die Antwort.“

JR/Duty Free erforscht die Mist Benutzer-Engagement-Services, um die Kundenbindung zu erhöhen und das Merchandising zu optimieren. „Sobald wir Juniper Mist in die zukünftige mobile App von JR/Duty Free integrieren, werden Kundenkommunikation und Kundenengagement herausragend sein“, betont Aciman.

JR/Duty Free kann den Kunden mobilen Check-in und individuelle Begrüßungen anbieten. Das Verkaufspersonal kann benachrichtigt werden, wenn ein Kunde den Abholservice des Händlers verwendet. Kunden können an einem Ort einen Einkauf tätigen und das Paket an einem anderen Ort oder auf dem Rückweg abholen.