O que é software como serviço (SaaS)?

O que é software como serviço (SaaS)?

SaaS é um modelo de distribuição de software em nuvem. Os provedores de serviços em nuvem licenciam software de aplicativo por assinatura ou pagamento por uso para clientes que o acessam pela Internet. Os clientes podem criar aplicativos SaaS rapidamente, muitas vezes sob demanda, acelerando seu tempo de retorno. 

Os clientes basicamente alugam o software com base no pagamento conforme o uso, minimizando o custo inicial da implantação do software. Os custos de acesso SaaS podem variar com base no número de usuários cobertos por uma determinada assinatura, funcionalidade específica do aplicativo, níveis de uso e outras variáveis.

A manutenção do software é transparente para o cliente, pois o provedor de nuvem é responsável por manter e atualizar o aplicativo e gerenciar o ambiente de TI necessário para suportá-lo.

SaaS em redes

SaaS em rede refere-se ao uso do modelo de entrega de software em nuvem para distribuir aplicativos de software de rede. A maioria das instanciações de SaaS para rede até o momento envolveu aplicativos hospedados em nuvem que os clientes empresariais usam para planejar, monitorar e gerenciar seus ambientes de rede.

Principais recursos SaaS

As ofertas de SaaS incluem os seguintes serviços e funções, com os quais o provedor de nuvem lida:

• Configuração, acesso e manutenção de aplicativos
• Atualização de tecnologia, incluindo atualizações de versão e correções de bugs
• Suporte de TI relacionado ao aplicativo SaaS
• Infraestrutura e programação back-end
• Gerenciamento e armazenamento de dados
• Segurança de infraestrutura e instalações

Principais benefícios do SaaS

Existem cinco vantagens principais em usar SaaS:

1. Tempo de valorização acelerado— O provedor de nuvem já instalou e configurou o aplicativo de software em sua infraestrutura. Quando um novo cliente se inscreve para usá-lo, o provedor de nuvem pode simplesmente provisionar uma instância de servidor virtual para esse cliente, tornando o aplicativo pronto para uso imediato.
2. Baixo custo— O aplicativo SaaS reside em um ambiente compartilhado ou multilocatário, portanto, seus custos de manutenção e suporte são compartilhados por todos os usuários, reduzindo custos para todos.
3. Flexibilidade e escalabilidade— As soluções SaaS geralmente residem em ambientes de nuvem de hiperescala operados por provedores com infraestrutura massiva em todo o mundo. Eles oferecem escalabilidade de recursos quase infinita e a capacidade de aumentar e reduzir os recursos que você usa dinamicamente, conforme os requisitos flutuam. O preço de pagamento conforme o uso do SaaS é ajustado automaticamente de acordo.
4. Atualizações/atualizações automáticas de tecnologia— Quando o provedor SaaS atualiza o aplicativo, a nova funcionalidade fica imediatamente disponível para todos os clientes.
5. Simplicidade— As ofertas de SaaS são fáceis de usar, testar e implantar para uma prova de conceito. Os clientes também podem oferecer suporte a mais de uma instância do aplicativo SaaS para testar e implementar diferentes versões para uma migração suave.

Os problemas primários SaaS resolve

Um dos principais motivadores do SaaS é que os clientes podem economizar recursos relacionados à instalação, gerenciamento e armazenamento de software de aplicativos e dados em suas próprias redes internas. Os departamentos de TI reduzem o custo, o tempo e a complexidade associados à compra, teste, implantação e manutenção de aplicativos de software internamente.

Especificamente, o SaaS atenua os seguintes problemas:

• Desembolso de capital inicial e alto TCO— O SaaS pode reduzir o custo do consumo de TI em comparação com os modelos tradicionais de implantação local de três maneiras:
  • 1. Não há custos de capital iniciais necessários para implantar o aplicativo, como servidores físicos para hospedagem. 
  • 2. A manutenção/serviço é realizada pelo provedor SaaS; os clientes não precisam encontrar tempo e conhecimento da equipe para implantar e gerenciar o aplicativo. O custo de manutenção do provedor de nuvem também é compartilhado entre todos os clientes que usam o aplicativo em uma configuração de multitenancy.
  • 3. Os requisitos de energia, refrigeração e imóveis/instalações para hospedar o aplicativo são absorvidos pelo provedor de nuvem.

• Atrasos na implantação— As instâncias do aplicativo podem ser iniciadas rapidamente; as empresas não precisam gastar tempo comprando, configurando, testando e implantando novos softwares. Dessa forma, o SaaS aumenta a agilidade dos negócios, permitindo que os clientes tenham acesso quase instantâneo ao software aplicativo em toda a organização e adicionem ou removam instâncias sob demanda. Os aplicativos SaaS também foram projetados para simplificar os processos de computação para melhorar as experiências do usuário final.
• Desafios de acessibilidade e suporte— Quando o software é hospedado online, muitos usuários podem acessá-lo simultaneamente de qualquer lugar a qualquer momento, ajudando a facilitar o suporte de forças de trabalho cada vez mais distribuídas. Os provedores de SaaS podem dispersar geograficamente as instâncias do software para ficar mais perto dos usuários distribuídos para reduzir a latência e melhorar os tempos de resposta do aplicativo.

Como funciona o SaaS?

O SaaS funciona usando um modelo de entrega de software sob demanda, no qual os usuários acessam aplicativos pela Internet ou outra conexão de rede. Os provedores de SaaS absorvem o trabalho de instalação de software em servidores internos, configuração e manutenção contínuas. Eles também hospedam os dados do aplicativo e fornecem a infraestrutura de TI e os serviços necessários para dar suporte ao aplicativo e aos dados SaaS, tudo por uma taxa recorrente previsível.

Enquanto os provedores de SaaS se beneficiam da receita recorrente consistente, os clientes desfrutam de reduções no tempo e nas despesas de implantação, gerenciamento e operações. Os clientes também obtêm acesso quase instantâneo a novas versões e recursos de software.

Opções de serviço e personalizações

Se necessário, os provedores de nuvem podem empregar tecnologia de suporte de um fornecedor terceirizado para aprimorar os elementos do aplicativo SaaS. Uma opção de SaaS, chamada de “pronta para uso”, é essencialmente uma configuração de software de aplicativo híbrido de nuvem/local. Você pode instalar software padrão em sua própria infraestrutura de TI, por exemplo, mas descarregar a hospedagem dos dados do aplicativo, interfaces de gerenciamento e possivelmente solicitações de serviço de TI relacionadas ao software para o provedor de nuvem.

Os fornecedores SaaS podem prover programas abertos, configuráveis e customizáveis que muitas vezes são compatíveis com as tecnologias futuras. No entanto, algumas personalizações podem não ser compatíveis com versões anteriores ou interoperáveis com outros equipamentos, por isso é melhor perguntar ao provedor sobre isso antecipadamente.

Como a Juniper implementa SaaS

A Juniper oferece aplicativos de software de rede nativos em nuvem abertos, inteligentes e personalizáveis como serviços de nuvem.Empresas e provedores de serviços de rede podem utilizar nossas soluções SaaS para monitorar, manter e controlar seus ambientes de rede e serviços de computação em nuvem relacionados.

Nossas ferramentas de gerenciamento de rede SaaS orientadas por IA permitem que as operadoras de rede otimizem as operações e o desempenho para máxima eficiência e experiência do usuário. Nosso portfólio SaaS para redes inclui:

• Garantia do serviço orientado paraMist AI™, um conjunto de opções de SaaS para rede que fornece visibilidade da rede e ajuste automatizado, solução de problemas e detecção de ameaças para LANs com e sem fio, SD-WANs e ambientes IoT. As ofertas automatizam a correlação de eventos, identificam as causas principais, detectam e corrigem proativamente anomalias e ameaças e verificam continuamente os níveis de serviço de rede com base nas medições das experiências exatas que os usuários estão tendo em tempo real.
• Security Director Cloud é o portal de nuvem de nossos clientes para a solução Juniper Hybrid Mesh Security, que une a definição e a aplicação de políticas de segurança em ambientes híbridos no local e na nuvem. Ele gerencia e conecta firewalls locais, firewall como serviço (FWaaS) e firewalls integrados de infraestrutura como serviço (IaaS), tudo a partir de uma IU unificada. Os clientes podem usar o Security Director Cloud para garantir que suas políticas de segurança sigam os usuários, dispositivos e aplicativos conforme eles mudam de local, nunca quebrando a visibilidade ou as políticas de proteção contra ameaças.
• Juniper Paragon™ Automation é um conjunto modular de planejamento SaaS, simulação, análise e outros aplicativos relacionados. A solução Juniper usa automação de loop fechado para gerenciar redes com eficiência máxima.
• Juniper Apstra é o nosso SaaS de rede de data center baseado em intenção. Ele automatiza todo o ciclo de vida da rede, desde o projeto até as operações diárias, em datacenters de vários fornecedores com validação contínua, análises poderosas e identificação da causa raiz para confiabilidade ideal.