Team di vettori tailandesi assieme a Juniper Services costruiscono una rete competitiva

I costi in aumento per le licenze 4G e la dura concorrenza nelle telecomunicazioni in Thailandia hanno reso imperativo ottenere un'efficienza operativa nel lancio di servizi e nell'aumento della copertura e della capacità di rete. AIS aveva bisogno di aiuto per assicurarsi di poter mantenere sotto controllo i costi operativi mentre sviluppava la rete per raggiungere nuovi mercati.

Più di 39,9 milioni di persone dipendono da AIS per i servizi mobili e, a causa di una vita sempre più digitale, le richieste degli abbonati continuano a crescere. Essere certi di disporre di una rete mobile reattiva e affidabile è fondamentale per AIS, perché anche un minuto di interruzione di servizio può danneggiare la reputazione del marchio e avere un impatto negativo su una crescita continua.

“Le persone possono collegarsi tra loro ovunque e in qualsiasi momento e ciò ha cambiato le richieste e le aspettative delle persone per sempre", ha affermato Nattawut Thipayapornkul, responsabile delle operazioni della rete di trasporto di AIS. “L'aumento delle interazioni sta creando un notevole aumento del traffico e dobbiamo rimanere al passo con la domanda." Il mercato delle telecomunicazioni in Thailandia è altamente competitivo e AIS affronta l'aumento dei costi per le licenze 4G, rendendo più importante l'efficienza operativa. La capacità di lanciare in modo efficiente nuovi servizi, come il cloud aziendale, è fondamentale per la crescita dei ricavi e la leadership di mercato.

AIS può ora rimanere al passo con le crescenti esigenze di traffico di rete di consumatori e aziende, riducendo al contempo il costo totale di proprietà della rete. Il carrier ha ridotto i ticket di risoluzione dei problemi del 70% e ha accelerato i tempi di implementazione di nuovi servizi. “Basandoci su prodotti, soluzioni e servizi Juniper, possiamo rimanere al passo con le crescenti esigenze di traffico di consumatori e aziende, operando al contempo in modo efficiente", afferma Thipayapornkul. “Possiamo ridurre il TCO con una rete di trasporto altamente flessibile e ad alte prestazioni ed essere più agili in modo da ottimizzare le nostre risorse di rete esistenti e lanciare nuovi servizi di generazione di ricavi più velocemente."

Con una rete scalabile in modo semplice ed efficiente, AIS può soddisfare in modo proficuo la domanda degli abbonati di banda larga e mobile, oltre che espandere servizi quali video, gaming, denaro mobile, cloud aziendali e piattaforme Internet of Things (IoT). Lavorare con Advanced Services ha permesso ad AIS di ridurre i tempi di interruzione di rete sulla rete di trasporto. In un caso particolarmente difficile, si è verificato un incidente che non ha provocato allarme, ma che avrebbe potuto portare a un'interruzione del servizio. Il Service Manager di Juniper ha collaborato con esperti interni e parti correlate esterne per esplorare la soluzione migliore per affrontare il problema in futuro. Di conseguenza, è stato sviluppato un metodo specifico per monitorare e rilevare il punto di attivazione, e sono state inoltre create procedure operative e istruzioni per la risoluzione dei problemi. Con queste azioni opportune, il rischio di interruzioni future di rete e di guasti correlati a questo problema è stato efficacemente mitigato e AIS ha potuto usufruire del modo astuto e veloce in cui Juniper ha gestito la situazione.

AIS può ora risolvere gli incidenti in modo più efficiente e veloce con Juniper Resident Engineer, che utilizza una forte mentalità di servizio per comprendere meglio gli elementi essenziali della rete e la natura cruciale dei servizi che AIS fornisce ai clienti finali. Porre il successo aziendale come priorità assoluta ha assicurato ad AIS e al proprio partner di integrazione di sistemi di poter sempre raggiungere Juniper laddove fosse necessario disporre di supporto, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, in modo da risolvere gli incidenti più velocemente.