Customer Success Story

Le réseau piloté par l'IA permet au borough londonien de Brent de mieux servir ses citoyens

Brent, communauté multiculturelle dynamique du nord-ouest de Londres, est surtout connue pour être le quartier du stade de Wembley. On y compte 337 000 habitants parlant 149 langues différentes. Le conseil du borough londonien de Brent, l'autorité gouvernementale locale, a modernisé ses bureaux du centre civique grâce à un réseau d'entreprise Juniper piloté par l'IA, afin de pouvoir améliorer, sécuriser et renforcer la communauté plus facilement.

Entreprise	Conseil du borough londonien de Brent
Industrie	Gouvernement et ONG
Produits utilisés	Points d'accès sans fil, EX Series, SRX Series, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA, AP33, AP63, EX3400, EX4600
Région	EMEA

La réussite client en bref

Améliorer l'expérience numérique des représentants municipaux et des visiteurs

Augmentation de la productivité du personnel, permettant d'économiser l'équivalent de 400 000 £ par an en temps de travail d'ici 2023/24.

Habitants dans le borough londonien de Brent

Brent nommé « Council of the Year » en 2020 par les Local Government Chronicle Awards

Problématique

Favoriser la culture, l'empathie et la prospérité partagée

Les bureaux civiques, publics et administratifs de Brent se trouvent dans l'emblématique centre civique, près du stade de Wembley. Quelque 2 000 personnes supervisent les services des collectivités locales, tels que l'éducation, les logements sociaux, les services sociaux, les bibliothèques, les parcs, la collecte et l'élimination des déchets, la circulation, les routes et la santé-environnement.

Le centre civique sert également de centre communautaire, avec un amphithéâtre, des cafés, des salles de mariage, des espaces de réunion et un jardin. Le bâtiment a été récompensé pour sa durabilité et sa conception, notamment pour ses systèmes de refroidissement, de chauffage et d'alimentation fonctionnant à l'huile de poisson usagée.

Cependant, la technologie a considérablement évolué depuis l'ouverture du centre civique en 2013 et le réseau sans fil n'avait pas la capacité ni la couverture nécessaires pour prendre en charge les appareils mobiles du personnel et des visiteurs. Il était temps de déployer un réseau plus rapide, plus sûr et plus facile à gérer. Le centre voulait que son réseau soit à l'épreuve du temps et prêt à évoluer et à être mis à jour de manière agile.

Solution

Un réseau Juniper complet simplifie les opérations informatiques

« Juniper a répondu à nos exigences en matière de réseau de nouvelle génération », déclare Tim Butler, responsable réseau du Council du borough londonien de Brent.

Au centre civique, un réseau Juniper piloté par l'IA sert désormais un lieu de travail flexible et des événements communautaires. Les points d'accès et les commutateurs Juniper offrent une connectivité simple et unifiée à grande échelle. Les pare-feu Juniper assurent la protection contre les attaques avancées.

Les services cloud de Juniper, pilotés par Mist AI, automatisent les tâches et traitent de manière proactive les problèmes de réseau. Par exemple, les services Wi-Fi Assurance, Wired Assurance et l'assistant de réseau virtuel Marvis permettent au borough de Brent d'améliorer l'expérience utilisateur tout en simplifiant les opérations réseau.

La valeur des opérations pilotées par l'IA est apparue comme évidente bien avant le déploiement. Au cours du test de la démonstration de faisabilité, Marvis a mis en évidence plusieurs problèmes de réseau latents, que le service informatique a pu résoudre.

« Marvis et Mist AI ont identifié la source des problèmes de performance de notre pare-feu principal et de notre serveur DHCP, ainsi qu'un câblage défectueux sur un nouveau point d'accès », raconte M. Butler. « Je pensais que Mist AI nous signalerait uniquement les problèmes de Wi-Fi, mais il est allé bien au-delà. »

Résultats

Travailler pour le bien commun

Au centre civique, les employés du Council sont désormais libres de servir les résidents depuis leur bureau ou un espace collaboratif grâce au Wi-Fi fiable et rapide. Qu'ils se rendent dans un café ou qu'ils participent à un événement, les clients disposent d'une connexion Wi-Fi suffisante pour utiliser leurs appareils mobiles.

Un réseau piloté par l'IA permet également à l'équipe informatique de gérer plus facilement le réseau. Depuis le déploiement de Juniper, le service informatique a constaté une réduction des tickets d'incident liés au réseau. Lorsque des problèmes surviennent, les outils IA donnent au service informatiques une visibilité claire de l'expérience utilisateur et lui recommandent des solutions. Grâce à ces informations, le nombre de problèmes soumis aux ingénieurs réseau diminue.

À Brent, le réseau Juniper servira désormais de base pour les futures mises à jour. À l'avenir, le Council municipal pourra activer les services cloud de Juniper selon ses besoins, notamment les services de géolocalisation indoor en temps réel qui permettent au borough d'optimiser l'utilisation des bureaux.

« Un réseau Juniper équipé de Marvis et de Mist AI nous permet d'améliorer l'expérience utilisateur du personnel et des invités tout en simplifiant l'assistance réseau, ce qui nous permettra de faire des économies. »

Tim Butler Responsable réseau, Council du borough londonien de Brent

Les produits

FAMILLE DE PRODUITS

Points d'accès sans fil

Grâce à ses points d'accès de niveau professionnel, Juniper est à l'avant-garde de la convergence du Wi-Fi, du Bluetooth® LE et de l'IoT. Les points d'accès Juniper associent l'architecture Mist Cloud de Juniper à Mist AI pour collecter et analyser en temps quasi réel des métadonnées issues de tous les clients sans fil.

FAMILLE DE PRODUITS

Commutateurs EX Series

Les commutateurs Ethernet EX Series sont des commutateurs d'accès et d'agrégation/cœur haute performance prêts pour le cloud, et conçus pour les réseaux des filiales, des campus et des datacenters. Les réseaux d'accès filaires ne sont pas synonymes de complexité : vous pouvez réduire les risques et les coûts sans compromettre les performances, la qualité ou l'innovation.

Image de la gamme de produits SRX Series

FAMILLE DE PRODUITS

Pare-feu SRX Series

Protégez la périphérie de votre réseau, votre datacenter et vos applications cloud avec les pare-feu physiques, virtuels et conteneurisés Juniper de nouvelle génération, tous gérés via Juniper Security Director Cloud.

Capture d'écran du service cloud Wi-Fi Assurance de Juniper

PRODUIT

Wireless (Wi-Fi) Assurance

S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.

PRODUIT

Wired Assurance

Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.

Capture d'écran des détails de dépannage MARVIS

PRODUIT

Marvis VNA

Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.