Customer Success Story
Die finnische Marketing-Agentur N2 sorgt mit KI-gestütztem WLAN dafür, dass schlechte WLAN-Erfahrungen der Vergangenheit angehören.
„Es klingt seltsam, über die Bedeutung von WLAN zu sprechen“, sagt Alex Nieminen, CEO von N2, einer innovativen Agentur für digitales Marketing, die lokale und globale Marken betreut. „WLAN ist wie Wasser. Sie bemerken es nicht, es sei denn, es fehlt. Aber hier sind wir.“
Das WLAN im Büro der Agentur in Helsinki war eine ständige Frustration. Ein drahtloses Netzwerk von Juniper, Driven by Mist AI, meisterte die Herausforderungen eines historischen Gebäudes, eines belebten Hafens und die Erwartungen einer geschäftigen Kreativagentur.
Überblick
| Unternehmen | N2 |
| Branche | Medien und Unterhaltung |
| Verwendete Produkte | Marvis VNA, WLAN Assurance (Wi-Fi) |
| Region | EMEA |
0
0 Probleme mit der WLAN-Benutzererfahrung
1 Stunde
1 Stunde pro Monat für die Verwaltung des WLANs
80 Personen
80 Mitarbeitende arbeiten so, wie sie wollen
Beseitigung anhaltender WLAN-Frustsituationen mit Mist AI
Beseitigung der Herausforderungen im Zusammenhang mit dem WLAN in einem historischen Industriegebäude
N2 ist in einem alten Backsteingebäude im Hafenviertel von Helsinki untergebracht. Riesige Fenster durchfluten die Büros mit natürlichem Licht und bieten hervorragende Ausblicke. Die Geräusche des Hafens dringen nach innen.
Es ist ein toller Bereich, der die kreative Arbeit fördert. Aber es ist eine schreckliche Umgebung für das WLAN.
„Alle in unserem Gebäude hatten Probleme mit dem WLAN“, sagt Nieminen. „Sobald sie die Möglichkeit hatten, ihre WLAN-Signale anzupassen, drehten sie so stark wie möglich auf, was das Problem noch verschlimmerte.“
KI und maschinelles Lernen optimieren die Benutzererfahrung
N2 wandte sich an seinen IT-Partner Core Service, um eine Lösung zu finden.
„Die Testversion von Juniper Mist Systems war ein entscheidender Wendepunkt“, sagt Nieminen. „Nach nur einem Tag waren wir überzeugt.“
Mist AI bewältigte ein verstecktes Problem: die Passagierfähren im Hafen.
Mist AI nutzt eine Kombination aus KI, maschinellem Lernen und Data-Science-Techniken und arbeitet mit Mist Cloud Services und den Juniper High-Performance Access Points zusammen, um optimierte Benutzererfahrungen zu ermöglichen und den Netzwerkbetrieb zu vereinfachen.
Das gesamte WLAN nutzt eine Radarerkennungs- und -vermeidungsfunktion, die als dynamische Frequenzwahl bezeichnet wird. Die früheren Access Points wechselten häufig die Radiofrequenzkanäle, was zu WLAN-Signalausfällen und Frustration bei den Benutzern führte. Aber Mist AI lernt, welche Kanäle sich mit den öffentlichen Radarfrequenzen überschneiden und minimiert deren Nutzung, um eine besseres Benutzererfahrung zu bieten.
„Wir haben keine heiklen Bereiche im Büro mehr, die nicht richtig abgedeckt sind oder eine deutlich geringere WLAN-Geschwindigkeit aufweisen“, sagt Nieminen.
WLAN als Voraussetzung für die Freisetzung von Kreativität
Die Belegschaft von N2 ist nach der Pandemie größtenteils ins Büro zurückgekehrt, wo das Juniper Wi-Fi-Netzwerk zuverlässig im Hintergrund arbeitet, während die Agentur ihre Kunden dabei unterstützt, ihre Marken zu kristallisieren, neue Zielgruppen zu erreichen und den Umsatz durch innovative Marketingkampagnen zu steigern. In den Studios von N2 herrscht Hochbetrieb, da immer mehr Kunden Veranstaltungen und Videopromotions per Livestream übertragen möchten.
„Es ist schwer, den Preis für funktionierendes WLAN zu beziffern, aber die Anzahl der Stunden, die für IT-Support aufgewendet wurden, ging von viel auf null zurück“, sagt Nieminen. „Es würde mich überraschen, wenn die Verwaltung des WLANs mehr als eine Stunde pro Monat in Anspruch nimmt.“
Ein KI-gestütztes Juniper Netzwerk bietet eine solide Grundlage für effektives Video- und datengesteuertes Marketing für Kunden.
„Die Menschen halten das WLAN für selbstverständlich“, sagt er. „Aber da digitales Marketing und MarCom immer datenintensiver werden, vor allem bei Video, müssen Sie sich wirklich darauf verlassen können, dass Ihr Netzwerk die Belastung tragen kann.“
Die Produkte:
Mist AI nutzt eine Kombination aus künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Data Science-Techniken, um die Benutzererfahrungen zu optimieren und die Betriebsabläufe in den Bereichen drahtloser Zugriff, kabelgebundener Zugriff, und SD-WAN zu simplifizieren.
Juniper führt die Konvergenz von W-Fi, Bluetooth® LE und IoT mit unseren Access Points für den Unternehmenseinsatz an. Juniper Access Points werden gemeinsam mit der Juniper Mist Cloud-Architektur und Mist AI eingesetzt, um Metadaten von allen Wireless-Clients nahezu in Echtzeit zu erfassen und zu analysieren.
Juniper ermöglicht Ihrem Unternehmen eine elastische Skalierung bei gleichzeitiger Minimierung der Investitionen durch unsere modernen Cloud-Services, die die Netzwerk- und Sicherheitsdomänen umfassen.
Marvis VNA
Marvis, der erste KI-gestützte virtuelle Netzwerkassistent, optimiert die Benutzer- und Betreibererfahrung durch proaktive Maßnahmen und autonome Netzwerkfunktionen.Eine Konversationsschnittstelle für natürliche Sprache ermöglicht einfache und nahtlose Interaktionen und macht Marvis zum integrierten Mitglied jedes IT-Teams.
WLAN Assurance (Wi-Fi)
Der von Mist AI und maschinellem Lernen gesteuerte Cloud-Service Juniper Mist WLAN Assurance automatisiert Fehlerbehebung und Betrieb und macht drahtlose Netzwerke vorhersehbar, zuverlässig und messbar, während er gleichzeitig nahezu in Echtzeit Einblicke in die Servicelevels der Benutzer bietet.
Veröffentlicht im Januar 2022